Zakaj izgubim zvok z Netflixom?

Izgubo avdio vira na storitvah Netflixovega pretočnega videa ali DVD-jev po pošti lahko povzroči vrsta težav, ki jih je enostavno odpraviti, lahko pa je tudi posledica bolj zapletenih pogojev. Netflix ponuja storitve DVD-jev po pošti že od devetdesetih let prejšnjega stoletja, svojo storitev pretakanja videa pa je predstavil leta 2007. Ker se storitve Netflix zanašajo na pravilno delovanje več zunanjih naprav, kot so DVD predvajalniki, je izguba zvoka običajno povezana z eno od teh naprav.

Storitev pretočnega videa Netflix temelji na žični ali brezžični povezavi z internetom in je vidna na različnih elektronskih napravah, vključno z računalniki in konzolami za video igre. Sistemi za video igre Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 in Nintendo Wii ter več televizorjev, pripravljenih za internet, so združljiv s storitvijo pretočnega videa Netflix in se zanaša na pravilno delovanje povezav z brezžičnim usmerjevalnikom. Občasno usmerjevalnik, TV ali igralna konzola morda ne bodo mogli slediti pretočni vsebini, kar povzroči zamrznitev videa ali izgubo zvoka. To se pogosto zgodi, ko usmerjevalnik podpira več kot eno internetno povezavo hkrati, in ga je mogoče odpraviti tako, da odklopite eno od drugih naprav iz brezžičnega usmerjevalnika.

Če ste med gledanjem diska Netflix DVD ali Blu-ray na predvajalniku diskov izgubili zvok, je težava verjetno v napravi, na kateri se predvaja disk. Predvajalniki Blu-ray in DVD pogosto izgubijo zvok zaradi slabih kabelskih povezav ali odklopljenega ožičenja, kar lahko pride razveljavi med premikanjem opreme iz ene sobe v drugo ali med priklopom nove periferne opreme na televizor. V večini primerov se te situacije odpravijo s preverjanjem in zavarovanjem žic in povezovalnih naprav, ki so priključene na različne elektronske enote.

Občasno se lahko diski Netflix DVD in Blu-ray poškodujejo med pošiljanjem po pošti ali zaradi pretiranega gledanja, kar lahko povzroči izgubo zvoka med ogledom diska. Netflix strankam omogoča, da te težave prijavijo neposredno službi za pomoč strankam podjetja ali tako, da prijavijo težavo prek vašega spletnega računa. V obeh primerih vam Netflix pošlje nadomestni disk ali naslednji film v čakalni vrsti takoj, ko prijavite težavo, in ga ne šteje v vašo časovno omejitev diska.

Nastavitve daljinskega upravljalnika so še en pogost vzrok za izgubo zvoka med gledanjem Netflixovega pretočnega videa, DVD-jev ali diskov Blu-ray. Uporabniki pogosto nehote pritisnejo gumb »Utišaj« na daljinskem upravljalniku, zaradi česar se zdi, kot da je disk ali pretočni video izgubil zvok. Včasih bo morda treba vaše elektronske naprave preprosto znova zagnati, da odpravite morebitne napake, kot je izguba zvoka.