Ko poteče enoletna garancija za vaš Galaxy S7 Active, vso srečo pridobitev Samsunga in AT&T, da zamenjata vašo napravo, če jo poškoduje voda.
Čeprav večina proizvajalcev in operaterjev ne zamenja pametnih telefonov, ki jih je poškodovala voda, niti med garancijskim obdobjem, Samsung zaračuna Galaxy S7 Active kot robusten, žilav veliki brat Galaxy S7 in S7 Edge — takšnega, ki je sposoben prenesti padce na beton in prenašati tekočino, ki se zlije neposredno nanj. Težava? Poročila potrošnikov pravi IP68 S7 aktiven ni uspel na preizkusu vodoodpornosti - in Samsung je lahko celo ponovil težavo.
Priporočeni videoposnetki
Korejski velikan se je po notranji preiskavi hitro odzval in dejal, da je proizvodna težava morda prispevala k nenamernemu uhajanju. Podjetje je trdilo, da bo škoda zaradi vode prizadela le "zelo, zelo majhno število" naprav, in dejalo, da ne bo odpoklicalo enot Galaxy S7 Active, ki so že v trgovinah.
"Našli smo težavo v proizvodni liniji, ki smo jo lahko odpravili," je dejal tiskovni predstavnik podjetja. Težava je bila odpravljena 8. julija, so sporočili iz Samsunga, Galaxy S7 Actives pa zdaj ne bo nagnjen k poškodbam zaradi vode, ki jih je pokazal model, ki ga je testiral
Samsung ni odpoklical prejšnjih, okvarjenih modelov S7 Active in zdaj Poročila potrošnikov se je naučil da podjetje po izteku enoletne garancije ne bo zamenjalo naprav, ki jih je poškodovala voda. Samsung je pred tem priporočal trenutnim lastnikom, ki niso opazili nobenih napak, naj svoje naprave ne vrnejo preventivno, če pa napravo po standardnem omejenem jamstvu poškoduje voda, je lahko zamenjal.
Samsung in AT&T ne razkrivata nobenih informacij, ki bi ljudem pomagale prepoznati stacionarne telefone in tiste, ki so izpostavljeni vodi. Če imate težave s svojim S7 Active, boste morda imeli tudi težave pri iskanju pomoči: uradniki AT&T naj bi ljudi usmerjali z težave, povezane z vodo, pri Samsungu, in Samsung pravi, da se morajo ljudje z okvarjenimi napravami obrniti na prodajalca, od koder je bila naprava kupljeno.
Za komentar smo se obrnili na Samsung.
Prej Samsung izdal izjavo kot odgovor na Poročila potrošnikov test, ki pravi, da je "Galaxy S7 Active prestal stroge teste za zagotovitev... certifikata za vodoodpornost." Družba je tudi povedala, da »stoji zadaj to potrdilo o vodoodpornosti« in da bo zamenjal vse enote, poškodovane zaradi vode, če je do poškodbe prišlo pod standardno omejitvijo garancija.
Samsung oglašuje, da je Galaxy S7 Active zasnovan po inženirskem standardu IP68, zaradi česar naj bi bil odporen na prah in vodo. Natančneje, telefon naj bi bil sposoben delovati po popolni potopitvi v pet metrov vode za 30 minut.
Zanimivo je, da sta druga Samsungova modela v liniji S7, standardni S7 in S7 Edge, opravila isti test vodoodpornosti in dosegla vrh Poročila potrošnikovpametni telefon ocene. Samsung je zasnoval in oglaševal S7 Active kot najboljšo izbiro za uporabnike, ki so bili zahtevni s svojimi telefoni in so potrebovali robustno alternativo.
Članek je bil prvotno objavljen 17.7.2016. Kyle Wiggers, Julian Chokkattu in Williams Pelegrin so prav tako prispevali k temu poročilu. Posodobljeno dne 09.08.2016 Julian Chokkattu: Dodana novica, da Samsung in AT&T ne bosta zamenjala naprave zunaj standardne omejene garancije.
Priporočila urednikov
- Edina stvar, ki se vsi iPhone 14, Galaxy S23 in Pixel 7 motijo
- Samsungov program za samopopravilo se zažene za Galaxy S21, S20 in Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 se ne polni tako hitro, kot bi se moral
- Samsung, prosim, ne dovolite računovodjem, da izdelajo Galaxy S22
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
