Ko opazim moškega z živo oranžno torbo v košari kolesa, vem, da sem blizu.
Čeprav se nahaja več kot miljo od moje hiše, popoldne preživim v nakupovanju živil na Amazon Go, nova vrhunska mini trgovina brez blagajn, ki se nahaja v center Seattla. In nisem edini. Dan odprtja je in tam je vrsta, ki se vije okrog bloka, ko pridem. Trije ali štirje Amazonci delijo vrečke in vsaki dve minuti sprašujejo, ali so vsi prenesli aplikacijo. Zase pograbim nerodno oranžno vrečko in stopim v vrsto. Ura je 15:58.
Čeprav sem vedel, da bo vrstica (zahvaljujoč Twitterju), sem prenesel Aplikacija Amazon Go vnaprej. Moral sem potegniti skozi nekaj zaslonov, da sem izvedel, kako deluje, preden sem se prijavil v svoj račun Amazon in izbral kreditno kartico za plačilo hrane. Eden ne-ne je biti ustrežljiv državljan in sonakupovalcu izročiti vrečko prestic. Očitno boste vi tisti, ki vam bodo zaračunali. Vendar pa lahko vzamete banjico sladoleda, pogledate sestavine, se odločite, da niste ljubitelj karagenana, in ga vrnete nazaj. Ne bomo vam zaračunali. Čarovnija (ali srhljivost?) je v desetinah kamer, ki vas spremljajo, ko se premikate po 1800 kvadratnih metrov veliki trgovini, in opazujejo, ali ste te borovnice dejansko dali v torbo ali ne.
Ura je 4:03 in mimo gre moški in vpraša, ali je "ta dolga vrsta" za trgovino. "To je dolga vrsta, ki se hitro premika!" eden od raznašalcev vrečk veselo zavpije za njim. Na moji desni strani je veliko okno, kjer lahko opazujem, kako se izdeluje klobasa Amazon Go, ali, natančneje, samo tipa, ki pomiva posodo.
»Ti si torbica,« reče moški veselemu uslužbencu, ko ta dobi svojo torbo. "Prvič so me tako klicali!" mu pove.
Kamere vas spremljajo po trgovini, ko spravljate hrano v torbo, zaradi česar so blagajne nepotrebne.
Nekaj minut pozneje predlaga, da vsi odpremo aplikacijo in si ogledamo razdelek »odkrij«, da vidimo, katere izdelke ponuja trgovina, in ugotovimo, kaj je na razprodaji. Upoštevam njen nasvet, vendar se stran nikoli ne naloži. Ob 4:06 nam druga ženska pove, naj odpremo svoje aplikacije za črtno kodo. Ob 4:07 sem pred novim oknom, kjer vidim dva velika območja. Ob 4:09 se najstnika pred mano prebijeta v Go, vendar sem ustavljen, da počakam, da pride več ljudi. Minuto pozneje odložim telefon na skener vrtljive klopi. Ženska zraven mene švigne skozi vrtljivo kljuko, jaz pa moram mahati s telefonom, da se prozorna vrata odprejo. Nato vstopim v 1800 kvadratnih metrov veliko trgovino, ki je videti kot prestižna 7-11.
Prva stvar, ki jo vidim, je stena pripravljene hrane za na pot, kot so sendviči, solate in testenine. Zrezek nicoise solata je 8 $. Zavitek s tuno je 6 dolarjev. Amazon to počne lastna polnovredna živila, cene pa niso v skladu s temi trgovinami. Hladilnik za posamezne pijače je napolnjen z izdelki iz kokakole in na tone možnosti peneče vode. Pločevinke La Croix so naprodaj za 89 centov. Ker še nikoli nisem kupil niti ene pločevinke La Croixa, nimam pojma, ali je to dobra ponudba. Namesto tega izberem Spindrift maline in limete za 1,25 USD.
Izbira piškotkov je majhna; na primer, obstaja samo ena vrsta Cougar Mountain piškoti: Originalni košček čokolade. Predvidljivo, a dobro. Mogoče je Lemon Snickerdoodle preveč polarizirajoč, vendar bi me osrečil.
Ko manevriram po trgovini, opazim, da skrbniki na vratih ohranjajo število kupcev na udobni ravni. Nihče ne ustvarja gneče na določenem odseku in promet teče. Ni vozičkov z živili. To ohranja prehode proste, vendar bi lahko predstavljalo nevšečnost za nekatere nakupovalce, ki morajo potem naokoli vlačiti torbo, naloženo s težkimi kozarci in steklenicami. Poberem predmete, jih dam nazaj. Vzamem jogurt, naredim nekaj krogov in ga dam nazaj. Poskušam preizkusiti sistem. Ali mi bodo zaračunali ta Fage v vrednosti 1,39 $? Ne morem si pomagati, da ne bi slišal nekaterih svojih kolegov, ki menijo, da je trgovina manjša od pričakovanj in cene bolj dostopne. »Kako ve? Ali ve?" vpraša ženska, medtem ko v torbo spravi nekaj mini pit. "Ve," pravi njen prijatelj.
Zaradi narave trgovine ter njene velikosti in lokacije kupci ne bodo našli vsega, kar želijo. Zdi se, da na primer ni nobenega oddelka za hišne ljubljenčke. Edina zelenjava, ki jo vidim, je špinača, mešana zelena, korenje, stročji fižol, bele gobe in grah, čeprav glede na v razdelku »Odkrij« v aplikaciji sem pogrešal koščke maslene buče, rdeč krompir ter predpakirano fajito in cvrtje mešanice. Sem na trgu za brokoli in zato nimam sreče.
Amazon tudi potiska nekaj kompletov obrokov v slogu Blue Apron. V razponu od 16 $ do 19 $ ponujajo vse, kar potrebujete za obrok v dvoje. Svinjski hrbet s parmezanom je opremljen s stročjim fižolom, krompirjem in prelivom iz kopra creme-fraiche.
Končno se odpeljem do oddelka s pivom in vinom v kotu. Okoli je gruča ljudi, ki čakajo, da jim uslužbenec pregleda osebne dokumente. En moški se smeji, ker se to ponavadi zgodi na blagajni, "ampak blagajne ni!" Ker potrebujem popolno izkušnjo, odštejem osebno izkaznico in dobim pločevinko roséja. OK, dve pločevinki roséja. V moji običajni trgovini jih nimajo.
Po 17 minutah in 53 sekundah (aplikacija mi srhljivo pove, koliko točno je trajal moj obisk) se odpravim skozi vrtljivo loputo. Kup ljudi stoji in čaka, kot da se bojijo narediti korak sami. Majhna vratca se zavihtejo na stežaj in oranžno torbo dvignem na ramo. Občutek je kot rop.
Ko se odpravljam domov, preverim svojo aplikacijo. Minilo je devet minut in moj račun je tam. Pojavno okno mi pove, da je vse, kar moram narediti, povleči, in vrnili mi bodo kupnino za artikel – na primer za tisti lažnivi jogurt? Ne, ni ga tam. Mojih 10 predmetov je skupaj zneslo 35,89 USD. Odpravim se v sosednjo trgovino z živili in se počutim nekoliko nerodno, ko imam s seboj svojo gromozansko torbo Amazon. Ampak ta brokoli potrebujem. Zgrabim ga in naredim primerjalno nakupovanje. Maline so pri nas dražje za dolar, Fage pa je naprodaj za 88 centov. Nato se odpravim do odjavnih avtomatov. Ni črte.
Priporočila urednikov
- Amazonov novi pametni nakupovalni voziček vam omogoča, da preskočite vrste na blagajni
- Amazonove trgovine brez blagajne nameravajo sprejemati gotovino strank
- Amazon naj bi načrtoval povsem novo verigo trgovin z živili, ločeno od Whole Foods
- Amazon ima še eno priložnost za nakupovalni kanal v živo, kot je QVC
- Amazon prikazuje kompaktno trgovino brez blagajne, ki bi se lahko pojavila na letališčih
