Mnogi lastniki Nexusa One, ki ob nakupu Nexusa One niso prebrali drobnega tiska svoje pogodbe z Googlom in T-Mobileom, so bili šokirani da bi ugotovili, da je bila pristojbina za predčasno odpoved (ETF), če bi se odločili preklicati svoj račun, 550 USD v kombinaciji med pristojbinami, ki jih zaračuna Google in T Mobile. Ogromen ETF ni bil všeč mnogim in da bi pritegnil uporabnike k nadgradnji kljub visokim pristojbinam, če jim slušalka ni bila všeč, je Google januarja znižal ceno nadgradnje Nexusa One za 100 $.
Google je javnosti in tisku ujel kritike zaradi svojih zelo visokih ETF. FCC je Googlu in drugim brezžičnim operaterjem poslala tudi pisma z zahtevo, naj podjetja pojasnijo, zakaj so zaračunavanje tako visokih ETF-jev in kako zagotavljajo, da so stranke seznanjene s provizijami, če jim naprava ni všeč ali storitev.
Priporočeni videoposnetki
ComputerWorld poroča da je Google zdaj tiho zmanjšal svoj ETF za Nexus One za 200 $, tako da skupni ETF z Googlom in T-Mobileom skupaj znaša 350 $. Ta cena se ujema s 350 $ ETF, ki jih Verizon zaračuna svojim strankam. Iskalni velikan ni objavil znižanega ETF in je preprosto spremenil svoje pogoje storitve, da odražajo spremembo cene.
Google je svojim pogojem storitve dodal tudi vrstico, da bodo morali uporabniki, ki so nadgradili obstoječo linijo T-Mobile na Nexus One, Googlu plačati le 50 USD za predčasno odpoved. Google trdi, da ne ustvarja dobička z ETF-ji in da stroški preprosto odražajo stroške T-Mobilea, če stranka predčasno odpove pogodbo.
Google je izdal izjavo, v kateri piše: »Googlova splošna finančna filozofija v zvezi z načrti storitev operaterja ostaja nespremenjena: ne ustvarjamo dobička od provizije od operaterjev ali od pristojbin za obnovitev opreme, naši stroški za obnovitev pa temeljijo na bremenitvah operaterja Googlu za predčasno prekinitev storitev.”
Google je predstavil tudi Nexus One telefonska podporna linija poroča CNET News. Nova telefonska linija za podporo je namenjena odgovorom na vsa vprašanja lastnikov Nexus One o svojih napravah. Številka podporne linije je 888-48NEXUS in nanjo se odzovejo med 4. in 19. uro. PST.
Tiskovni predstavnik Googla je dejal: »Na začetku smo se osredotočili na zagotavljanje najboljše možne podpore strankam prek naše spletne kanala in naše izkušnje v štirih tednih od predstavitve Nexusa One so nam omogočile znatno izboljšati to spletno podporo ponudba. S pomočjo spletne podpore, v kombinaciji s telefonsko podporo naših partnerjev HTC in T-Mobile, smo lahko uspešno obravnavali veliko večino poizvedb strank. Kljub temu je naš pristop k našemu novemu potrošniškemu kanalu hitro učenje in nadaljnje izboljševanje... Telefonska podpora v živo od Googla v kombinaciji z optimizirano izkušnjo spletne podpore omogoča vrhunsko stranko Nexus One izkušnje.”
Priporočila urednikov
- Nič Telefon 2 vs. Google Pixel 7: kateri telefon za 599 $ je najboljši?
- Iščete poceni telefon? Google Pixel 6a je danes znižan za 100 USD
- Najboljši telefoni Android v letu 2023: 16 najboljših, ki jih lahko kupite
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: kateri je vreden 1.800 $?
- Najboljši telefoni OnePlus leta 2023: 6 najboljših, ki jih lahko kupite
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
