Kako Amazon spremeni dolgočasna skladišča v kul prostore

Če ste kot mi, ste morda malo preveč odvisni od Amazonovega gumba »oddaj naročilo«.

Ne glede na to, ali kupujete brezžične ušesne slušalke ali papirnate brisače, tapnite nekaj gumbov na napravi (ali uporabi svoj glas če imaš Amazon Alexa naprava), nekaj dni kasneje pa viola! Tisti sladki udarci, ki ste jih naročili, ležijo v vaši omari in se obnašajo, kot da so vedno tam.

Torej, kako nam Amazon tako hitro priskrbi naše stvari?

Ker Amazon ponuja oglede svojih centrov za izpolnitev (to je odprta za javnost, ne le mediji) smo se odločili, da si celoten proces ogledamo v zakulisju.

Kaj smo se naučili? Vse, kar se zgodi od trenutka, ko kliknete »kupi«, do trenutka, ko je vaš izdelek naložen na tovornjak za dostavo, je še hitrejše, hladnejše in učinkovitejše, kot smo mislili, da bo.

Skladišče ali miniaturno mesto?

Spomnite se tistega prizora na koncu Indiane Jonesa Raiders of the Lost Ark

, ko je skrinja zaveze spravljena v skladišče in se kamera pomika vse dlje in dlje, da bi prikazala ogromen prostor, kar jasno pokaže, da bo skrinja verjetno za vedno izgubljena? Ta občutek smo dobili, ko smo videli Amazonovo neskončno »knjižnico« inventarja, ki je shranjena v 855.000 kvadratnih čevljih velikem izpolnjevalnem centru v Kentu v Washingtonu.

Le da ima Amazon namesto izgube predmetov zelo učinkovit način sledenja, iskanja in dostave stvari, ki jih naročite.

Ogromno skladišče, ki smo si ga ogledali, se je zdelo kot miniaturno mesto, s škatlami stvari, ki so potovale po križajočih se avtocestah tekočih trakov – vozniki so se premikali od postaje do postaje.

Prva stvar, ki jo vidite, ko stopite skozi vrata centra za izpolnjevanje v Kentu, je skrbno in umetelno zgrajen 12 čevljev visok obok, narejen iz – česa drugega? — Škatle za pošiljanje Amazon.

Na levi strani loka je kartonski model Seattle Space Needle. To je naklon začetkom spletnega velikana v Smaragdnem mestu in dejstvu, da ta center za izpolnitev, čeprav je star le nekaj let, je streljaj od Amazonovega sveta sedež.

Vendar lok in Space Needle ne bosta predolgo zadržala vaše pozornosti. Ogromen, večnadstropni objekt je poln osupljivih stvari, v katere lahko buljite, kot so hitri tekoči trakovi, ki švigajo nad vami in pred vami, na tisoče ogromnih robotov, podobnih vakuumu, ki metodično potiskanje polic z izdelki naokrog in zaviti tobogani, ki so videti, kot da sodijo na igrišče, vendar so dejansko namenjeni temu, da paketi zdrsnejo navzdol in se srečajo s tovornjaki, na katere bodo naloženi dostava.

To je dih jemajoč, vrtoglav prizor, ki je še bolj impresiven, če pomislite, da je to samo ena več kot 100 Amazonovih centrov za izpolnjevanje podobnih velikosti po vsej državi (še več jih gradijo, ko mi govoriti). Spletni velikan ima po vsem svetu več kot 150 teh centrov s podobnimi nastavitvami poteka dela.

"Vsekakor smo našli način, kako narediti sistem zelo učinkovit," je za Digital Trends povedala Lindsay Campbell, Amazonova vodja odnosov z javnostmi za robotiko.

Kupljeno v škatli v manj kot eni uri

Potrebuješ zobno pasto. Pritisneš gumb za nakup. Kaj pa zdaj? No, recimo, da živite v Minnesoti. Vaša zobna pasta lahko prihaja iz vašega najbližjega središča za dostavo izdelkov na Srednjem zahodu ali pa, odvisno od blagovne znamke ali izdelka, ki ste ga naročili, prihaja iz obrata v zvezni državi Washington ali New Yorku. Amazonovi algoritmi določajo, od kod črpati, odvisno od bližine in razpoložljivosti predmeta, ki ste ga izbrali.

Ko je lokacija zobne paste določena, začne center za izpolnjevanje, ki je dodeljen za izpolnitev naročila. V obratu v Kentu pošiljajo robote, ki izgledajo kot velikanski sesalniki, imenovani "pogonske enote", da vzamejo vašo zobno pasto z rumenega "stroka", ki je podoben približno 15 čevljev visoki polici, iz "knjižnice" stvari, od šampona do pametne ključavnice.

Roboti se zapeljejo pod stroke in jih previdno dvignejo, nato sledijo vodenim linijam na tleh knjižnice, da sistematično premikajo stroke. Očarljivo je – in nekoliko podobno simfoniji – gledati na ducate in ducate pogonskih enot, ki se premikajo v velikih kvadratnih vzorcih, da pridejo do človeških »nabiralcev« in se izognejo udarcem drug ob drugega.

»Naši robotski centri so naši najučinkovitejši in imajo v njih največ sodelavcev,« je povedala Lauren Lynch, tiskovna predstavnica Amazona, ki nas je vodila na turneji. "Pogonske enote so odlični plesalci, lahko se obračajo in premikajo ter poskrbijo, da se ne zaletavajo v stvari okoli sebe."

V obratu v Kentu je več kot 6.000 pogonskih enot, 60.000 podov in več kot 3.000 zaposlenih. Robot se lahko premika pet metrov na sekundo in lahko nosi do 1250 funtov. Po vsem svetu je približno 100.000 teh stvari, ki premikajo zaloge.

Pogonske enote dostavijo stroke na določene postaje in takrat ljudje za minuto prevzamejo postopek. Amazonovi sodelavci, imenovani »nabiralci«, berejo z računalniškega zaslona, ​​izberejo vašo zobno pasto iz stroka, jo skenirajo in dajo v torbico, ki spominja na majhen koš za smeti. Torbica z vašo zobno pasto se nato postavi na tekoči trak, ki šviga izdelek po sredini in navzdol do pakirne postaje.

Tekoči trakovi se premikajo po celotnem centru za izpolnjevanje, pri čemer se nekateri premikajo izjemno hitro, nekateri pa počasi. Vse je odvisno od tega, kako daleč mora iti izdelek, je dejal Brian Mangano, strokovnjak za skupnost za center za izpolnjevanje v Kentu. Če se izdelek na primer prebija na drugo stran objekta, pričakujte, da bo na hitrem tekočem traku. Če se samo premakne za nekaj blokov v mestu izpolnitve, bo v stanovanjskem pasu.

Nazaj k vaši zobni pasti. Potuje prek torbe navzdol do pakirnikov, ki ga zgrabijo s tekočega traku, optično preberejo predmet in ga nato začnejo pakirati. Računalnik na postaji sporoči embalerju, katero škatlo naj izbere, in samodejno razdeli pravilno količino embalažnega traku. Večina pakirnikov lahko artikel zapakira v le nekaj sekundah.

Vaša zobna pasta gre spet, tokrat v škatlo in na drug tekoči trak, ki pelje paket skozi stroj, ki ga lahko opišemo le kot velikansko napravo za žigosanje. Naprava optično prebere predmet, nato pa v trenutku natisne nalepko s pravilnim naslovom in jo pritrdi na paket. Vaša zobna pasta, zdaj zapakirana v škatlo in označena z vašim naslovom, je postavljena na drug tekoči trak, ki uporablja »čevlje« za potiskanje paketov navzdol po pravilnem vijugastem drsniku. Ljudje spet prevzamejo oblast, naložijo škatle na viličarje in tovornjake. Vaša zobna pasta je na poti k vam.

Torej, kako dolgo traja celoten postopek od nakupa do pakiranja in nalaganja?

"Lahko je manj kot 30 minut," je dejal Mangano.

Ujemite tega medvedka!

Kako natančno potujejo ti tekoči trakovi? Lynch ni navedel podatkov o kilometrih na uro, ampak primer. Za zabavo je Amazon nekoč v torbice postavil kamere GoPro, da so posneli predmete v notranjosti, ko se vijejo po razprostrtih avtocestah s tekočim trakom v središču. Toda težava, ki so jo imeli, je bila, da so poskušali vrniti torbe s kamerami; če ne ustavijo celotnega avtocestnega sistema, je bilo izjemno težko.

Drugič so plišastega medvedka dali v torbico samo zato, da bi videli, kako hitro bo potoval z ene strani objekta na drugo. Ni jasno, ali so medveda kdaj našli.

Amazon obljublja, da stvari, ki jih naročite, ne bodo končale kot ta medvedek.

»Od trenutka, ko naročilo prejme, do trenutka, ko je na tovornjaku, je učinkovit in hiter proces,« je dejal Lynch.

Priporočila urednikov

• Amazon bo kupil proizvajalca Roomba iRobot za 1,7 milijarde dolarjev
• Bi morali kupiti Amazon Echo na črni petek 2021?
• Amazonov novi robot Astro lahko pazi na vaš dom, ko ste odsotni
• Oglejte si, kako se Amazonov novi varnostni dron Ring spopada z vlomilcem v prvem oglasu
• Amazonova storitev dostave isti dan se za nekatere pospeši