S katastrofalno oceno 51 od 100 (kar pomeni, da je le 51 od vsakih 100 ljudi izjavilo, da so zadovoljni z njihovo storitvijo TWC), je podjetje vodilo trenutno tekmo proti dnu v najbolj osovraženi ameriški industrija.
Priporočeni videoposnetki
Prejemanje svojega najnižja ocena v zadnjih sedmih letih, je kabelska in plačljiva televizijska industrija uradno najmanj priljubljen sektor v državi, zaostaja celo za pogosto pritoženimi nad U.S. Postal Storitev, ki je prejela oceno 69, operaterji mobilne telefonije z oceno 70 in letalske družbe, pri katerih je 71 od vsakih 100 ljudi izjavilo, da so zadovoljen.
Medtem ko so bili internetni ponudniki v preteklosti izjemno nepriljubljeni pri potrošnikih, so letošnji rezultati še posebej kruto, kar odraža bodisi poslabšanje zagotavljanja storitev bodisi dvig potrošniških standardov (ali morda kombinacijo oboje).
Težavo z nizko uvrstitvijo storitev plačljive televizije še povečujeta naraščajoča prisotnost in priljubljenost storitev storitve pretakanja kot je Netflix, zaradi katerega se kabelska podjetja že zdijo zastarela in nekoliko zastarela. Claes Fornell, predsednik in ustanovitelj ACSI, je v a izjava za javnost, "Potrošniška opustitev plačljive televizije pretresa industrijo in manjše zadovoljstvo bi lahko pomenilo še večjo prekinitev kablov s strani naročnikov."
Seveda ponudniki interneta niso v enaki nevarnosti, saj v tem prostoru še ni obstajala izvedljiva alternativa. Ker pa je Time Warner prejel tako žalostne ocene ACSI, se zdi, da je to vsekakor odlična priložnost za konkurentov, da bi odklenili relativni monopol, ki ga podjetje že nekaj časa ohranja v številnih regijah države leta.
Upajmo, da bodo s tako odmevno negativnimi povratnimi informacijami TWC in drugi začeli izvajati dolgo potrebne izboljšave.
Priporočila urednikov
- Vplivneži vam bodo delali družbo v okviru Applovega novega programa Time to Walk
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
