Bose zavrača Firmware Fried ANC na QC35s, ponuja znižanje

Kaj storite, ko je na stotine vaših strank pripravljenih priseči na Sveto pismo, da je vaša posodobitev vdelane programske opreme kraljevsko pokvarila njihovo najljubšo funkcijo, čeprav vaši testi dokazujejo nasprotno? Če ste Bose in je zadevna funkcija aktivno odpravljanje hrupa na eni od vaših najbolje prodajanih slušalk – serije QC35 — očitno ste spremenili dolgoletno politiko in dovolili tem strankam, da znižajo svojo vdelano programsko opremo.

To je TL; DR (predolgo; nisem prebral) različico tega, kar je bilo bizarno poglavje v Bosejevem odnosu z njegovimi zelo zvestimi stranke, poglavje, ki se je začelo junija 2019, ko je podjetje izdalo posodobitev vdelane programske opreme 4.5.2 za lastnike njegov QC35 odpravljanje hrupa slušalke. Kmalu po uporabi posodobitve se je Bosejev forum začel polniti s poročili, da se je delovanje ANC znatno poslabšalo. "Motijo ​​me zvoki v ozadju, ki jih nikoli ne bi slišal, in med nastavitvijo LOW in HIGH ANC je majhna razlika," je napisala ena stranka.

V letih pred to posodobitvijo je Bose res naletel na pomisleke glede delovanja QC35 ANC po prejšnjih posodobitvah vdelane programske opreme – nekaj, kar podrobno v poročilu ocenjevanje vprašanja 4.5.2. Vendar to isto poročilo ugotavlja, da se najnovejša posodobitev vdelane programske opreme ni dotaknila delov kodo, ki je odgovorna za ANC, vložitev pritožb strank glede poslabšanega delovanja a skrivnostnost.

Nekaj ​​goriva k pritožbam strank je prilil neodvisni test, ki ga je izvedel Rtings.com ki se je zdelo, da krepi to, kar so ljudje govorili, čeprav degradacija, ki jo je opazil Rtings, ni bila posebej pomembna. Nekatere stranke so se začele glasno spraševati, ali je morda Bose namerno poškodoval lastne izdelke da bodo njeni novi izdelki videti bolje.

Bose je začel celovito preiskavo, ki je obsegala vse od internega testiranja z uporabo Bosejevih lastnih slušalk do obiskov strank na domu, kjer so Bosejevi inženirji sedeli z ljudmi, medtem ko so primerjali svoje slušalke na dva sklopa krmilnih naprav, enega pred posodobitvijo 4.5.2 in drugega po.

Rezultat: Bose trdi, da kljub temu, da so slušalke nekaterih strank pokazale zmanjšano skupno zmogljivost zmanjševanja hrupa, nobene ni povzročila posodobitev vdelane programske opreme. Torej, primer zaključen, kajne?

No, tako nekako. Kljub temu, da zanika kakršno koli napačno ravnanje s svoje strani, Bose še vedno dopušča strankam, da naredijo, kar se jim zdi najbolje, tako da začasno omili omejitev za znižanje vdelane programske opreme.

»Danes ponovno uvajamo možnost znižanja vdelane programske opreme QC35 II na 4.3.6 in QC35 serije 1 na 2.5.5 prek Spletno mesto Bose BTU za omejen čas. Nadaljnja komunikacija glede razpoložljivosti možnosti znižanja bo objavljena v skupnosti na naslovu a pozneje, če pa želite izkoristiti to možnost znižanja, vam svetujemo, da to storite čim prej mogoče.”

Če menite, da je vdelana programska oprema negativno vplivala na vaše slušalke QC35, imate zdaj vsaj priložnost, da si to tako ali drugače dokažete.

Bose ni edino podjetje za slušalke ANC, ki je obremenjeno s trditvami o napačni vdelani programski opremi. Januarja so stranke trdile, da je posodobitev vdelane programske opreme vplivala tako na ANC kot na zvočno zmogljivost Applovi zelo priljubljeni AirPods Pro.

Priporočila urednikov

• KEF se s svojimi prvimi brezžičnimi slušalkami ANC pomeri z Bose, Sony in Sennheiser
• Bi morali na črni petek 2021 kupiti slušalke Bose QC 45?
• Bi morali kupiti slušalke Bose QC35 II na črni petek 2021?
• Najnovejše slušalke Bang & Olufsen ponujajo izboljšan ANC in 35-urno baterijo
• JBL na CES 2021 predstavlja zvočno vrstico Dolby Atmos in slušalke ANC

Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.