Zakaj imajo izdelki Kickstarter in Indiegogo dolge zamude?

V zadnjih mesecih sem prejel e-pošto od podpornikov treh različnih kampanj Indiegogo in Kickstarter. Članke o vseh treh izdelkih sem napisal že leta 2015; nobeden od njih ni odposlan.

Gre za tri zelo različne kose strojne opreme, a po mnenju nekaterih ustvarjalcev je imel vsak izdelek nekaj skupnih pomanjkljivosti. Medtem množično financiranje ne uspe pritegnejo veliko pozornosti, celo izdelki, ki na koncu pridejo v roke podpornikov, pogosto potrebujejo dlje, kot je bilo pričakovano. Tako Indiegogo kot Kickstarter pravita, da si prizadevata zagotoviti tistim, ki dajejo denar, zadovoljive rezultate, vendar se zaradi narave posla stvari ne izidejo vedno tako.

Prva stvar, ki bi jo morali podporniki vedeti o Kickstarterju in Indiegogo, je, kako ravnata s proizvedenimi izdelki, kar je v središču tega članka (v nasprotju z umetnostjo, filmom in drugimi podobnimi projekti). Medtem ko postopek pregleda Kickstarter od ustvarjalcev zahteva, da pokažejo delujoč prototip, Indiegogo ljudem omogoča lansiranje izdelkov, ki so v fazi koncepta. Septembra je platforma naredila spremembo, ki zahteva, da projekti navedejo, v kateri fazi so: koncept, prototip, proizvodnja ali pošiljanje. Pred tem so lahko podjetniki predložili sanje, videoposnetke in nekaj upodobitev, ne da bi pojasnili, da v resnici nimajo pojma, ali bo njihov »Flamdoozler« deloval. Včasih, tudi če ima kampanja prepričljiv prototip, to še ne pomeni, da je

ni prevara.

ne Preberite komentarje

Podporniki pogosto menijo, da so jih prevzeli, ko rezultati ne izpolnjujejo pričakovanj. Če bo kampanja obljubljena, da bo poslana aprila 2016, bodo verjetno imeli nekaj manevrskega prostora, vendar bodo podporniki zagotovo iskali odgovore maja naslednje leto. (S hitrim pomikanjem lahko opazujete, kako komentarji prehajajo od navdušenja do nestrpnosti do klicanja.)

Drumi pralni stroj na nožni pogon sprožil an Indiegogo kampanja novembra 2015, s pričakovanim datumom pošiljanja julija 2016. Do decembra 2015, Yirego, podjetje, ki stoji za napravo brez električne energije, je že naredilo nekaj posodobitev dizajna. Šlo je skozi različica za različico (sedem, glede na podjetje), in pričakovani datum pošiljanja je prišel in odšel. Ko je Yirego dokončal zasnovo, je naletel na druge težave.

"Noben proizvajalec ni imel predhodnih izkušenj z izdelovanjem izdelka, kot je Drumi, ker je tako nov in drugačen," je za Digital Trends v elektronski pošti povedal Petal Wang iz Yirega. »Naši inženirji so 24 ur na dan delali z njimi, da bi prišli do različnih rešitev, ki bi ustrezale [sic] tehničnim izzive in ugotoviti specifikacije na stotine unikatnih delov, ki zahtevajo svoj kalup za izdelavo po meri oz orodje."

Konec septembra je podpornikom poslala e-poštno sporočilo, da je Drumi končno v proizvodnji, vendar brez točnega datuma pošiljanja.

Zadnja posodobitev na strani Drumi Indiegogo je iz februarja 2017. Septembra je Indiegogo postavil zahtevo, da morajo aktivisti objavljati mesečne posodobitve. S tem mandatom se zdi, kot da platforma ustvarjalce spodbuja k temu, da so odkriti glede vsega. Malo verjetno je, da bodo vsak mesec objavljene nove funkcije, vendar bo verjetno veliko težav in zastojev.

"Vsekakor spodbujamo ustvarjalce, da pogosto komunicirajo," je za Digital Trends povedal Julio Terra, direktor programa Kickstarter's Technology and Design Outreach. "Kot si lahko predstavljate, naša ekipa za podporo prejme ogromno zahtevkov za podporo od podpornikov različnih izdelkov."

Aktivisti bi morali deliti dobro in slabo s podporniki, je dejal. Ljudje, ki ustvarjajo izdelke, so pogosto del zelo majhnih skupin in običajno je, da komentarji podpornikov ostanejo brez odgovora. Wang iz Yirega je priznala, da je bila osredotočena na izdelek in "malo zaostaja pri zagotavljanju posodobitev našim strankam in naročnikom."

Kje je moj koš za smeti?

Zdi se, da nekateri ustvarjalci raje pošiljajo posodobitve podpornikom po e-pošti, namesto da bi jih objavljali na spletnih mestih za množično financiranje. Zaradi tega je veliko podpornikov razočaranih, ko se zdi, da ne pridejo na te e-poštne sezname. Tako je bilo z enim podpornikom, ki me je kontaktiral glede Bruna Smartcana. Smetnjak ima vgrajeno sesanje, ideja pa je, da smeti pometete proti Brunu, s čimer odpravite potrebo po posodi za prah. Bruno se je na Kickstarterju predstavil aprila 2015 in dosegel svoj cilj financiranja, pošiljanje naj bi se začelo oktobra istega leta. Pred obljubljenim datumom pošiljanja pa je Poubelle, podjetje, ki stoji za Brunom, na Indiegogo začelo še eno zbiranje sredstev za Smartcan.

Podjetje tam ni doseglo svojega cilja množičnega financiranja, vendar so podporniki, ki so dali denar, povedali, naj svoje pločevinke pričakujejo februarja 2016. (Pravila Kickstarterja ustvarjalcu ne bodo dovolila, da začne drugi projekt ali pridobi drugi krog financiranja za isti projekt, če ni opravil svojih prvih podpornikov, kar je zakaj so lansirali tudi na Indiegogo.) Maja letos je ustvarjalec Bruna Jim Howard dejal, da bo podjetje v prihodnjih tednih objavilo novega proizvajalca in začelo pošiljati to padec. Avgusta je Howard poslal še eno e-poštno sporočilo, da bodo čez dva tedna podpisali drugo proizvodno pogodbo in da bodo obvestili na Kickstarterju, ko se bo to zgodilo. Zadnja objava podjetja na Kickstarterju je bila maja – od takrat nič. Podjetje še vedno sprejema prednaročila na svojem spletnem mestu in zdaj obljublja, da bo artikel odposlan decembra. Vendar se zdi, da to podpornikov ne zadovolji.

Vaše "spletno mesto zdaj pravi, da prednaročila pričakujejo, da bodo dostava decembra 2017," je 23. avgusta zapisal Ryan Easton na spletnem mestu Indiegogo. »Kaj to pomeni za podpornike Kickstarterja? Šokiran bom, če bodo maloprodajna prednaročila poslana hkrati z našimi... počakajte, ne, ne bom, ker baze uporabnikov niste posodabljali z dejanskimi časovnicami ali poročili o napredku.«

Pomagaj prosim

Tako Indiegogo kot Kickstarter se poskušata boriti proti proizvodnim težavam na nekaj načinov. Maja je objavil Kickstarter Hardware Studio, svoje partnerstvo z distributerjem elektronskih komponent Avnet in Dragon Innovation, ki razvija proizvodne načrte. Hardware Studio Toolkit vsebuje spletne seminarje, vadnice in študije primerov, ki ustvarjalcem pomagajo pri učenju iz preteklih uspehov. Če so proizvajalci v precej napredni fazi razvojnega procesa, se lahko ustvarjalci prijavijo za sodelovanje z inženirji iz Avneta in Dragona, da dobijo navodila glede težav, ki jih imajo. Obe podjetji ponujata nekaj drugega, je dejala Terra. Avnet ima vpogled v plat strojne opreme in lahko pomaga oglaševalcu, da se izogne ​​izbiri čipa, ki bo kmalu ukinjen ali ga trenutno ni na zalogi.

"Kar naenkrat lahko čakate šest mesecev samo na dostavo komponente, ki na koncu zadrži celoten napredek v proizvodnji," je dejala Terra. "Vse to so stvari, s katerimi se ustvarjalci, ki prvič delajo, resnično borijo."

Indiegogo ima podobni partnerji, všeč podjetje za elektroniko Arrow, IBM za programske rešitve in Rešitve Riverwood za svetovanje pri proizvodnji. Brookstone se lahko vključi tudi v izdelke vse do prodaje v svojih trgovinah. Indiegogo ponavadi vabi ustvarjalce, katerih izdelki so na različnih ravneh proizvodnje, vključno s tistimi, ki so pripravljeni za pošiljanje. Privablja tudi velika podjetja, ki želijo preizkusiti edinstvene, nepreizkušene ideje. Tam je GE Appliances FirstBuild uspešno zbrala denar za svoj Paragon indukcijska kuhalna plošča in Izdelovalec ledu Opal Nugget.

Žal FirstBuild's Prisma Aparat za kuhanje hladne kave ni dosegel svojega cilja, kar dokazuje, da lahko tudi znani aktivisti zaidejo v težave. Westinghouse šel v Indiegogo, da bi lansiral svoj Pametna ključavnica Nucli. Nekakšna kombinacija zvonca in ključavnice, ki jo lahko odprete s prstnim odtisom, se je zagotovo zdela ambiciozen projekt, ko je nastopil septembra 2015. Glede na to, da je bilo predvideno za dostavo le tri mesece kasneje in ima Westinghouse izkušnje s proizvodnjo ključavnic, se je zdela varna kampanja za podporo. Minili sta skoraj dve leti od zadnje posodobitve kampanje. Večkrat sem se obrnil na Westinghouse in nisem odgovoril, dokler nisem govoril z Indiegogo. Konec septembra je generalni direktor Westinghousea Trey Mosier podpornikom (in meni) poslal naslednje e-poštno sporočilo:

»Cenimo vašo podporo in povratne informacije glede razvoja NUCLI. Ekipa se zavzema za napredek tega projekta z razvojem zanesljivega izdelka. Na tej točki NUCLI še ne izpolnjuje naših pričakovanj glede kakovosti. Še naprej si bomo prizadevali za razvoj izdelka, ki ustreza našim standardom, in vam bomo zagotavljali posodobitve, kot jih imamo. Hvala za vaše potrpljenje."

Zdaj jih je več kot 1.000 komentarjev na Nuclijevi strani Indiegogo, pri čemer večina najnovejših izraža razočaranje zaradi pomanjkanja posodobitev in razpoložljivosti izdelka.

"Ime Westinghouse je tisto, zaradi česar sem prispeval k temu projektu," je pred nekaj tedni zapisal Brian Hilbern. "Njihovo ime je še vedno povezano s tem izdelkom, zato upam, da bodo pripravljeni nekaj storiti glede tega."

1000-odstotno financirano

Medtem ko si obe platformi za množično financiranje prizadevata izboljšati stopnjo uspešnosti, se zdi, da nikoli ne bosta varni. Z inovativnostjo prihaja tveganje. Ne kupujete izdelka, podpirate idejo, je filozofija množičnega financiranja, vendar podporniki tega morda ne vidijo tako. Nekateri ljudje se nikoli ne bodo počutili prijetno, če bodo predali svoj denar za nekaj, česar morda nikoli ne bodo videli, vendar obstajajo načini za podporo projektom, ki bodo imeli večje možnosti za uspeh, je dejala Terra. Poglejte izkušnje ustvarjalcev. Zastavite vprašanja o tem, kje so glede proizvodnje, procesa ustvarjanja prototipov in ali so se pogovarjali s tovarnami o proizvodnji. Terra je dejala, da bi morali biti aktivisti pripravljeni odgovoriti.

"Ena od stvari, ki jih opazimo, je, da so izdelki, ki sprejemajo odprtost in so pripravljeni govoriti o tem, res močan znak pripravljenosti tega ustvarjalca," je dejal. Toda tudi če ustvarjalec misli, da ima svojo časovnico natančno določeno, vedno obstajajo nadomestni znaki, čemur Terra pravi.

Izdelki so dejansko lahko preveč uspešno. Če naprava preseže svoj cilj in proda 10.000 enot namesto 1.000, mora ustvarjalec opraviti nekaj dela. Čeprav imajo več denarja, tovarna, ki so jo postavili, morda ni opremljena za to količino. Morda določene komponente ni dovolj za izpolnitev vseh naročil. To ne bo nujno vodilo v katastrofo, vendar verjetno ne bi smeli pričakovati, da boste svoj izdelek dobili prej samo zato, ker ima ustvarjalec zdaj 10-krat več denarja, kot ga je zahteval.

Zaradi takšnih vprašanj v vsak članek o množičnem financiranju, ki ga napišem, vedno vključim besedo "podporniki, pozor". Večina ljudi z briljantno idejo in odličnim videoposnetkom vas verjetno ne želi prevarati, a morda tudi ne poznajo podrobnosti izdelave in produkcije. Če vam na spletnem mestu za množično financiranje nekaj pade v oči, naredite nekaj raziskav – vendar tega ne zavrzite nujno samo zato, ker ni jamstvo. Podpora nečesa od prototipa do končnega izdelka ponuja nekaj edinstvenega.

»Ko se ta stvar pojavi, veš ogromno o tem, od kod je prišla in o vsem znoju, ki je šel vanjo, v primerjavi z nečim, kot je iPhone, ki je le ta čarobna naprava, ki pade z neba,« je dejal David Gallagher, direktor Kickstarterja komunikacije.

Priporočila urednikov

• Izjemna tehnika, ki je še ne morete kupiti: Ultra hitre zobne ščetke in hibrid prenosnika/telefona
• Kaj za vraga? Ta ogrevana jakna je najnovejša opozorilna zgodba množičnega financiranja