Petnet Smart Feeder lastniki so bili konec tedna v navalu jeze, potem ko je podjetje poslalo e-poštno sporočilo s podrobnostmi o težavah, ki so povzročile prekinitve njegove storitve, kar nakazuje skorajšnjo zaustavitev podjetja. Posledica vsega je nezmožnost daljinskega razdeljevanja hrane hišnim ljubljenčkom z mobilno aplikacijo, zaradi česar so nekateri štirinožci ostali nenahranjeni.
Stranke so se obrnile na podjetje za komentar, a prejele malo ali nič odgovora. Prej, 14. aprila, je Petnet dosegel stranke glede zmožnosti enega od njihovih tretjih ponudnikov, da ostanejo na spletu.
Priporočeni videoposnetki
Pretekli konec tedna pa je Petnet poslal še eno e-pošto, v kateri je stranke obvestil, da so se poslovne razmere pri Petnetu poslabšale. V poskusu zmanjšanja škode je podjetje odpustilo preostanek preostalega osebja, ustavilo ves prihodnji razvoj izdelkov in prekinilo najem pisarne. Vendar pa Petnet tudi prosi stranke, da se prijavijo za naročniški načrt za 4 $ na mesec, da bi še naprej prejemali storitve.
Povezano
- Aqara lansira pametno ključavnico U100 s polno podporo za Apple HomeKit
- Ali pametni vtiči res pomagajo zmanjšati porabo energije?
- 8 stvari, za katere niste vedeli, da jih pametne luči zmorejo
Kupci s to odločitvijo, razumljivo, niso zadovoljni. Digital Trends se je obrnil na Petnet za izjavo o situaciji, vendar ni prejel odgovora. Tukaj je le nekaj odzivov uporabnikov na Twitterju.
@petnetiosupport Danes sem prejel e-pošto o finančnih težavah PetNeta. Sočustvujem z njimi. Vendar me skrbi možnost plačevanja naročnine za nekaj, kar trenutno ne deluje. Kakšna zagotovila bi imeli kupci, da bo povezljivost
— Gerard LeConte III (@GerardLeConte) 25. april 2020
Pravkar sem prejel e-pošto od #petnet in je senčno af. Odziv je BS in uporaba virusa kot izgovora za njihovo nesposobnost. Naročniški model! res. Zakaj pa ne od začetka. Svoj posel bom vzel drugam, vzemi svojo hranilnico in jo potisni! @Petnetio@petnetiosupport
— Matthew Joseph (@matthewpjoseph) 24. april 2020
@Petnetio@petnetiosupport#petnet
Pravkar sem prejel e-poštno sporočilo BS od petnet ask subscription. Še vedno ne morem razumeti, zakaj potrebujete storitev ssl za nadzor naprave, pa se ne morete niti povezati z njo Googlova domača stran. Kaj je smisel, da se poveže z vašim koncem.— siu (@msw13224) 25. april 2020
Mnogi ljudje so se oglasili na Twitterju, da bi izrazili svoje frustracija. V enem od tvitov je pisalo: »Petnet je končno priznal, da je brez denarja, da nima osebja in da si ne more privoščiti, da bi svoje storitve delovale. Sprašujejo, ali so stranke, ki plačujejo, pripravljene PLAČATI 4 USD NA MESEC, da ohranijo svoje krmilnice za hišne ljubljenčke."
Potem ko so za pametni podajalnik plačali 130 dolarjev, stranke razumljivo moti, da morajo po vsem tem času plačati več. Ta situacija odraža nevarnost uporabe nepreverjenega podjetja ali blagovne znamke. Potem pa se tudi uveljavljena podjetja včasih srečajo s takšnimi nesrečnimi dogodki, kot je bil primer Blagovna znamka Insignia Best Buy.
Petnet pravi, da je za to kriv gospodarski vpliv pandemije COVID-19. Mnoga podjetja so bila prizadeta zaradi zmanjšane porabe in prodaje, vendar so bila najbolj prizadeta manjša podjetja. Če želijo Petnet in druga njemu podobna podjetja preživeti trenutno gospodarsko klimo, bo treba sprejeti ukrepe za ohranitev zvestobe strank in povečanje prihodkov.
Priporočila urednikov
- Ali se pametne žarnice splačajo?
- Amazon morda prinaša AI pamet v svojega gospodinjskega robota Astro
- Nanoleaf odpira prednaročila za svoje prve pametne luči Matter
- Yale lansira svoj prvi pametni sef z biometričnim preverjanjem, oddaljenim dostopom in podporo za glasovnega pomočnika
- Rachio na sejmu CES 2023 predstavi cenovno dostopen in varčen pametni časovnik za cevi
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
