Obnovitev izbrisanih besedilnih sporočil
Izbrisanih besedilnih sporočil ni mogoče dejansko dobiti nazaj iz dejanskega mobilnega telefona, na katerega so bila poslana ali s katerega. Edini način za pridobitev teh predhodno izbrisanih sporočil je, da se obrnete neposredno na Verizon Wireless. To morda ni enostaven postopek in morda zahteva nekaj vztrajnosti, vendar je to edini način za pridobitev predhodno izbrisanih besedilnih sporočil.
Korak 1
Pokličite Verizon Wireless na 1-800-922-0204 z domačega ali stacionarnega telefona ali tako, da pokličete *611 iz mobilnega telefona Verizon Wireless in prosite za pogovor s predstavnikom službe za stranke. Prepričajte se, da imate na voljo svojo številko mobilnega telefona in številko računa, saj boste morali zastopniku preveriti svojo identiteto, preden boste lahko dobili pomoč pri svojem računu.
Video dneva
2. korak
Pojasnite predstavniku, da ste izbrisali nekaj besedilnih sporočil in jih morate pridobiti. Poskrbite, da boste jasno razložili, zakaj želite obnoviti ta sporočila. Predstavniku boste morali povedati, kdaj so bila sporočila poslana in/ali prejeta ter s katerih telefonskih številk so bila poslana in/ali s katere.
3. korak
Prosite predstavnika, da vam pošlje sporočila v obliki podrobnega obračunskega izpisa. Ta izjava bo videti kot račun, vendar bodo na njej natisnjena besedilna sporočila, ko so bila poslana in/ali prejeta.
Nasvet
Predstavniki službe za stranke so na voljo od ponedeljka do nedelje od 6.00 do 23.00.
Opozorilo
Nekateri predstavniki službe za stranke nimajo pooblastil za objavo tovrstnih informacij. Zaradi tega se boste morda morali pogovoriti z nadzornikom.
