Ko med prazniki odprete darilo, ste vedno navdušeni nad igranjem z njim in običajno pričakujete, da bo delovalo takoj, ko ga vzamete iz škatle. Na žalost to ni veljalo za nove lastnike Philips Hue pametne žarnice, ki so naleteli na težave pri nastavitvi novih povezanih žarnic. Philips je potrdil, da se sooča s težavami, ki so uporabnikom onemogočale uživanje v njihovih izdelkih, in težavo pripisal velikemu dotoku aktivacij novih izdelkov.
Podjetje je v sredo, 26. decembra, potrdilo, da ima težave. tvitanje obvestilo o stalnih težavah, ki jih imajo nekateri uporabniki Philips Hue. »Trenutno opažamo veliko novih aktivacij, zaradi katerih nekatere stranke morda ne bodo mogle ustvariti novega računa, se prijaviti ali povezati svojega računa s tretjimi osebami. Upamo, da bomo to kmalu rešili, in vas prosimo, da poskusite znova pozneje,« so sporočili iz podjetja. “Opravičilo in vesele praznike!” Sporočilo je prišlo po skoraj celem dnevu uporabnikov, ki so poročali o težavah.
Priporočeni videoposnetki
Trenutno opažamo veliko novih aktivacij, zaradi katerih nekatere stranke morda ne bodo mogle ustvariti novega računa, se prijaviti ali povezati svojega računa s tretjimi osebami. Upamo, da bomo to kmalu rešili, in vas prosimo, da poskusite znova pozneje. Opravičujemo se in lepe praznike!
— Philips Hue (@tweethue) 26. december 2018
To ni bil posebej zadovoljiv odgovor za nekatere uporabnike, ki so se veselili, da bodo pametni sistem razsvetljave dobili na spletu. Uporabniki so se pritožili na družbenih omrežjih in ugotovili, da ne morejo ustvariti novih računov in se prijaviti v obstoječe ali pa svoj račun MyHue povežejo s storitvami in napravami tretjih oseb, kot je Amazon Echo ali drugi pametni zvočniki. Ni treba posebej poudarjati, da to ni bil prvi vtis, ki ga je Philips verjetno upal narediti pri novih uporabnikih.
V izjavi, posredovani TechCrunch, je Philips dodatno pojasnil situacijo. »Po praznikih opažamo veliko število uporabnikov, ki ustvarjajo svoje račune Hue. Na žalost to povzroča zamudo pri nekaterih strankah, ki niso mogle ustvariti svojega računa Hue ali povezati Hue s svojim glasovnim pomočnikom,« so sporočili iz podjetja. »Prizadevamo si podpreti ta povečan promet in pomagati našim strankam dokončati nastavitev. Pričakujemo, da bo težava kmalu odpravljena.«
Hue je v četrtek začel obveščati uporabnike, da bi morali njegovi sistemi znova delovati, kar ljudem omogoča ustvarite nove račune ali se prijavite v obstoječega in nastavite svoje nove pametne domače naprave s svojim Hue sistem.
Priporočila urednikov
- Philips razkriva novo lučko Hue Go, stikalo na dotik in nadgradnje aplikacij
- Kako uporabljati luči Philips Hue z geofencingom
- Vaše luči Philips Hue se lahko zdaj sinhronizirajo z ritmom vaše glasbe Spotify
- Philips Hue olajša upravljanje pametnih luči z novim modulom in stikalom
- Najboljše alternative Philips Hue
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
