Kaj je Google Duplex? Najpametnejši klepetalni robot vseh časov, razloženo

Ta zgodba je del naše celotne pokritosti Google I/O

Svetovni uvod v Google Duplex – tehnologijo, ki je hkrati impresivna in nekoliko srhljiva – je vseboval robot, ki sliši na človeka in se pogovarja z osebo, ki sploh ni vedela, da se pogovarja z robot. Demo med Google I/O Leto 2018 je nekatere ljudi prestrašilo, navdušilo pa je našega mobilnega urednika Juliana Chokkattuja, ki Pred kratkim sem imel priložnost preizkusiti Duplex.

Google Duplex je velik preskok v evoluciji umetne inteligence (A.I.). Ne, ne bo povzročilo človeku podobnih robotov, ki bi lahko prati perilo ali nakupovali kot v filmu jaz, robot (vsaj ne kmalu). Toda Google Duplex je velik korak v smislu zmožnosti AI, da se bolj naravno pogovarja z ljudmi. Toda kaj točno je?

Kdaj izide Google Duplex?

Oktobra 2018 je Google napovedal, da se bo začela uporabljati funkcija Duplex

Po navedbah Googlovo spletno mesto za podporo za Duplex, Android telefoni delujejo Android 5.0 Lollipop in novejši bodo imeli dostop do Google Duplex prek Google Assistant. Pri napravah iOS morate imeti v telefonu nameščeno aplikacijo Google Assistant, vendar postopek deluje na približno enak način. Ni podatkov o tem, kdaj bodo mednarodni trgi začeli prejemati Duplex.

Kaj pravzaprav je Google Duplex?

»Dolgoletni cilj interakcije med človekom in računalnikom je bil omogočiti ljudem naraven pogovor z računalniki, saj bi drug z drugim,« sta maja 2018 v blogu zapisala Googlov glavni inženir Yaniv Leviathan in podpredsednik inženiringa Yossi Matias. post napoveduje tehnologijo.

Podjetja že leta poskušajo ustvariti način, da bi se ljudje pogovarjali z računalniki. Skoraj vsakič, ko pokličemo podjetje, naletimo na avtomatiziran telefonski sistem. V svojih telefonih imamo virtualne pomočnike in doma zvočnike, ki jih poganja virtualni pomočnik. Čeprav so ti računalniški sistemi lahko koristni, imajo svoje pomanjkljivosti.

V objavi na blogu, Google ugotavlja, da je ena največjih težav s temi sistemi ta, da se mora uporabnik prilagajati sistemu, namesto da bi se sistem prilagajal uporabniku. Pomislite, kolikokrat se morate ponavljati, ko govorite po telefonu z avtomatiziranim telefonom sistem ali vse primere, ko navidezni pomočnik sliši nekaj drugega kot vi v resnici rekel.

Google Duplex pomaga pri teh težavah tako, da računalniku omogoči naraven pogovor s človekom. A.I. sistem se prilagaja osebi, namesto da se oseba prilagaja sistemu. Zato lahko oseba govori normalno, tako kot bi, če bi govorila z drugo osebo. Google Duplex omogoča tudi, da računalniški sistem zveni kot človek. Uporablja naraven ton, pa tudi besede in besedne zveze, kot sta "hm" in "uh", tako kot bi to storil človek. Med pogovorom je A.I. sistem lahko obravnava tudi prekinitve in izpopolni.

V središču Google Duplexa je ponavljajoča se nevronska mreža, ki je bila zgrajena s platformo za strojno učenje, imenovano TensorFlow Extend (TFX). Ko sistem opravi telefonski klic, ga skoraj ni mogoče razlikovati od živega človeka. Spodaj lahko slišite Google Duplex, kako načrtuje sestanek in vodi telefonski pogovor.

Kaj lahko stori Google Duplex za vas?

Glavna stvar, ki jo bo Google Duplex lahko naredil za vas, je, da bo poskrbel za del vašega napornega dela. Lahko kliče v vašem imenu, načrtuje sestanke ali pokliče, da na primer preveri delovni čas podjetja. Zdaj ne more opraviti tistega neprijetnega klica ob prekinitvi zveze namesto vas, lahko pa vam rezervira mizo v sodelujoči restavraciji ali pokliče in se dogovori za sestanek v frizerskem salonu. Na primer, če Googlovemu pomočniku poveste, da želite iti v določeno restavracijo ob 19. uri. v petek vas sistem pokliče in opravi rezervacijo ter vas nato obvesti, ko bo potrjena.

Nekaj ​​možnih aplikacij za Google Duplex

Predstavljajte si, da pokličete kabelsko družbo in imate opravka z avtomatiziranim sistemom, ki zveni in deluje natanko tako kot človek – sistem, ki vam lahko dejansko pomaga. Ne bi bilo več nadležnih sistemov IVR, ki bi vam govorili, da "pritisnete 1 za vprašanja glede zaračunavanja ali pritisnete 2 za tehnične težave." Predstavljajte si, da bi davčna uprava imela ta A.I. tehnologija. Med davčno sezono vam ne bi bilo treba eno uro čakati na predstavnika, ker bi lahko vprašali A.I. sistem vaših vprašanj v zvezi z davki.

Podjetja, kot so zdravniki in odvetniki, ki redno načrtujejo stranke, bi lahko imela A.I. naredi to v njihovem imenu. Mala podjetja imajo lahko tudi koristi, saj raziskave kažejo, da 60 odstotkov malih podjetij, ki se zanašajo na rezervacije strank, nima spletnega sistema rezervacij, glede na Googlov spletni dnevnik.

Pomisleki glede Google Duplex

Veliko ljudi je izrazilo zaskrbljenost glede Google Duplex. Poleg dejstva, da je nekoliko grozljivo, nekatere ljudi skrbi zasebnost in varnost. Ali je varno imeti računalnik, ki kliče podjetja in govori z živimi ljudmi v vašem imenu? Ali je varno za osebo na drugi strani linije? Drugi so zaskrbljeni glede morebitnih vplivov na oglaševanje, nekateri pa celo skrbi, kako hitro bo A.I. se razvija. Google Assistant se je pojavil šele pred nekaj leti, zdaj pa že zveni kot pravi človek na telefonu.

Google je med nedavno predstavitvijo storitve obravnaval nekaj teh težav. Na začetku klica se Google Assistant identificira in zabeleži, da snema klic. Zaradi tega lahko lastnik restavracije začasno ustavi pogovor, dokler storitev ne postane bolj razširjena.

Posodobljeno 3. aprila 2019: Google Duplex je zdaj na voljo v številnih napravah Android in iOS v ZDA.

Priporočila urednikov

• Google Home (Nest Audio) vs. Amazon Echo
• Kako nastaviti Voice Match v napravi Google Home
• Kako izklopiti Google Assistant
• Način tolmača Google Assistant prihaja v mobilne naprave
• Google Home Hub vs. Amazon Echo Show

Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.