Glede na Inštitut za uporabo časapovprečno potovanje po nakupu živil traja 41 minut. Vendar se to močno razlikuje glede na dejavnike, kot sta dan in ura obiska trgovine ter število izdelkov v vaši košarici z živili. Storitve, kot je Instacart in Walmart Grocery omogočata, da se lahko izognete nakupovanju živil v fizičnih trgovinah tako, da nakupujete prek spleta prek aplikacije ali spletnega mesta.
Walmart Grocery ponuja dostavo, prevzem ali obe možnosti, odvisno od trga, kjer živite. Walmartova storitev prevzema živil je brezplačna za uporabo, zaradi česar je precej privlačna za tiste, ki želijo prihraniti denar in čas pri vijuganju po natrpani trgovini z živili. Vse, kar naredite, je, da se odpeljete do trgovine, vam zaposleni naložijo živila in odidete.
Priporočeni videoposnetki
Odločili smo se, da preizkusimo Walmartovo storitev prevzema živil. Če pogledamo dejavnike, kot so kakovost živil v primerjavi z nakupom živil v trgovini, storitve za stranke, stroški in prihranek časa, smo želeli ugotoviti, ali je storitev tako dobra, kot se sliši.
Povezano
- Z Amazonom v ospredju Walmart širi svojo storitev Delivery Unlimited
- Walmart bo vaše naročilo živil pospravil v vaš hladilnik, ko vas ni doma
Naročanje živil v aplikaciji
Skupna ocena: dobro
Za oddajo naročila smo uporabili aplikacijo Walmart Grocery in ugotovili, da je večinoma uporabniku prijazna in enostavna za krmarjenje. Če želite poiskati predmet, ga preprosto vnesite v iskalno polje in na zaslonu se prikažejo različne izbire. Upoštevati je treba, da nekatere postavke zahtevajo obsežnejše iskanje kot druge. Na primer, težje je bilo najti določene znamke izdelkov brez glutena, tudi če v iskalno polje vtipkate točno ime in znamko izdelka. Pri nekaterih izdelkih smo morali preizkusiti nekaj različnih iskanj, kot so »granola ploščice brez glutena«, »Annies brez glutena« in »Annies brez glutena«, da smo dobili izdelek, ki smo ga iskali.
Naše naročilo živil je bilo veliko; skupni znesek za naše naročilo je znašal 547,57 $, vendar smo s tem dobili veliko živil (dovolj za prehrano šestčlanske družine vsaj dva tedna). Naročili smo različne izdelke, od pridelkov in mesa do hrane za tiste s prehranskimi omejitvami (brez glutena in brez laktoze). Razpoložljiva izbira hrane je bila impresivna, naročanje živil prek aplikacije pa relativno neboleče. Za vnos naročila smo potrebovali 58 minut. Vendar pa lahko v nekaj minutah vnesete manjše naročilo (aplikacija je pokazala, da je minimalni znesek naročila 30 USD).
Čas prevzema lahko rezervirate v enournih intervalih pred ali po tem, ko izberete živila. Če rezervirate svoj čas vnaprej, vam aplikacija sporoči časovno obdobje in morate se odjaviti, da obdržite ta termin. Odvisno od tega, kdaj naročite, so lahko isti dan na voljo termini. Istega dne, ko smo naročili, ni bilo prostih terminov, vendar jih je bilo veliko naslednji dan in vsak dan pozneje. Izbrali smo 14.00. do 15. ure naslednji dan.
Med dokončanjem nakupa navedete tudi, ali je v redu, da trgovina izvaja »zamenjave«. To pomeni, da če v trgovini zmanjka artikla na vašem seznamu, ga lahko nadomestijo s podobnim artiklom. Označili smo, da ni nobene zamenjave za naša živila z »prehranskimi omejitvami«, vendar smo dovolili zamenjave za preostale izdelke.
Pobiranje živil
Skupna ocena: pošteno
Naše naročilo je bilo pripravljeno ob približno 14.15, kar je bilo pravočasno. Aplikacija nas je opozorila in prejeli smo tudi e-pošto, da so naši izdelki pripravljeni. E-pošta in aplikacija sta nam naročila, naj se prijavimo, ko smo na poti, tako da pritisnemo gumb v obvestilu e-pošte ali aplikacije. Prijavili smo se in kmalu zatem odšli v trgovino, da bi prevzeli naše naročilo.
Ko smo prispeli, smo parkirali na označenem mestu za prevzem ob strani trgovine Walmart. Aplikacija nam je povedala, da ve, da smo v trgovini, vendar smo morali čakati 18 minut, da je nekdo prišel ven in nas pozdravil. Osebje je bilo prijazno, vendar nam niso veliko povedali. Na splošno je od trenutka, ko smo parkirali, do trenutka, ko smo se odpeljali z živili, minilo 33 minut. Glede na Spletno mesto Walmart Grocery, sodelavci ne morejo sprejeti napitnin za naročila za prevzem.
Kakovost živil
Skupna ocena: pošteno
Ko smo razložili naše naročilo, smo ugotovili, da so naredili več zamenjav. Nekatere zamenjave so bile smiselne, na primer zamenjava različnih imen blagovnih znamk, medtem ko so bile druge nekoliko čudne, na primer sveža cvetača namesto svežega brokolija, ki smo ga naročili.
Pridelki in sveža hrana so bili na splošno videti spodobni. Banane niso bile prezrele, krompir je bil svež, zelena paprika pa ni bila poškodovana ali udrta. Vendar sta bila dva naša predmeta poškodovana. Naše mleko brez laktoze je bilo udrto, solata pa močno uvela. Enemu od naših izdelkov – narezane piščančje prsi – je potekel rok uporabnosti naslednji dan, vendar nobenemu izdelku ni potekel rok uporabnosti.
V našem naročilu živil je manjkalo dvanajst kosov. Ko smo pogledali račun, smo opazili, da nam niso zaračunali dveh artiklov, vendar so nam zaračunali preostalih 10 manjkajočih artiklov – to je 31,48 USD v živilih, ki so nam jih zaračunali.
Storitev za stranke
Skupna ocena: slabo
V zvezi z manjkajočimi živili smo kontaktirali telefonsko številko, navedeno v e-pošti, vendar je bilo odpravljanje težave zelo težko. Potrebovali smo 10 klicev naprej in nazaj v trgovino Walmart, kjer smo naročili, da odpravimo težavo. Sodelavci v trgovini se z nami niso prepirali ali zanikali, da živila manjkajo, vendar so zveneli, kot da so preveč zaposleni, da bi rešili težavo. Večkrat so nas prosili, naj pokličemo nazaj, ali pa bi nas sodelavec prosil, ali nas lahko pokliče nazaj v petih minutah, nato pa bi minilo 20 minut brez povratnega klica.
Sodelavec nam je ob dveh različnih priložnostih odložil slušalko (nismo prepričani, ali je bila to nesreča ali ne). Dodatni telefonski klici naprej in nazaj so nam vzeli skupaj 71 minut od prvega klica do trenutka, ko smo dobili rešitev. Da bi dobili manjkajoča živila, smo se morali še enkrat odpraviti v isto trgovino Walmart, da smo jih prevzeli. Na našem drugem potovanju je bil sodelavec prijazen, vendar je tokrat potreboval dodatnih 20 minut, da so sodelavci prinesli manjkajoča živila na prevzemno mesto.
Torej, ali je Walmart Grocery Pickup tako priročen, kot se sliši?
Ko smo sešteli čas, ki je bil potreben za oddajo naročila, dve ločeni poti v Walmart in izdelavo telefona klicev za odpravo težav z našim naročilom, je trajalo nekaj več kot tri ure, da smo dokončali postopek. Zdi se, da je to veliko dela, čeprav upajmo, da ne bo treba vsakomur znova iti v trgovino po manjkajoče blago.
Razsodba? Če kupujete veliko količino živil ali imate zelo posebne prehranske potrebe, je morda bolje, da greste v trgovino in kupite živila ali uporabite drugo storitev.
To ne pomeni, da ta storitev ni uporabna. Če bi odpravili nekaj zapletov, bi bila ta storitev lahko dragocena. Za tiste z manjšimi naročili živil bo storitev morda prihranila čas. Torej, ali je Walmart Grocery Pickup tako odličen, kot se zdi? To je odvisno od tega, kaj cenite. Verjetno ne boste dobili enake kakovosti živil, kot bi jo, če bi iskali najboljše datlje za meso in najboljše izdelke, ko jih izberete sami. Morda ne boste prihranili kup časa. Toda ta storitev vam omogoča, da med nakupovanjem pogledate v svoj hladilnik in shrambo, s čimer preprečite prekomerne ali impulzivne nakupe. Prav tako preprečuje, da bi sami dejansko nakupovali živila, kar je za nekatere ljudi neprecenljivo.
Priporočila urednikov
- Kako kupovati živila prek spleta: Nasveti za nakupovanje v karanteni
- Walmart Grocery izziva Amazon z novo možnostjo dostave za 98 USD na leto
- Praznično nakupovanje: tukaj so zadnji datumi Amazonove promocije brezplačne dostave
