Priti do storitev za stranke v nekaterih podjetjih je lahko izziv.
Zasluga slike: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Če ste že kdaj poskušali stopiti v stik z America Online, da bi dobili tehnično podporo, se zavedate, kako frustrirajoča je lahko ta izkušnja. Podpora, ki jo nudi AOL, je na voljo samo svojim članom, ki plačujejo, spletna podpora pa ni na voljo članom z najcenejšimi načrti. To lahko oteži prejemanje tehnične podpore za program, spletno mesto ali programe AOL za spletno pošto.
Korak 1
Obiščite stran s pomočjo, ki jo je ustvaril AOL (glejte povezavo v virih). Ta stran vam bo omogočila iskanje rešitev za težave, ki jih imate z njeno programsko opremo. Vključuje članke, ki vam bodo v pomoč pri neposrednih sporočilih, e-pošti, varnosti, dostopu do mobilnega telefona, radiu AOL in videoposnetkih.
Video dneva
2. korak
Kliknite povezavo na dnu strani s pomočjo za AOL z napisom »Pišite nam«, če ne najdete rešitve za svojo težavo na strani pomoči za AOL.
3. korak
Klepetanje z osebo v živo je možno, če imate enega od naročniških načrtov srednje cene ali premium z AOL, vključno z računi AOL Basic Dial-Up ali AOL High-Speed Essentials. Oba ponujata tehnično podporo 24 ur na dan 7 dni v tednu s pomočjo povezave za klepet ali prek programske opreme AOL s pomočjo povezave za podporo strankam v orodni vrstici. AOL Dial-Up Advantage vključuje tudi to možnost pomoči, vendar vam brezplačni in cenejši računi ne omogočajo dostopa do spletne podpore strankam v živo.
4. korak
Pokličite uslužbenca službe za pomoč uporabnikom AOL na (800) 827-3338. Upoštevajte, da lahko do te brezplačne linije tehnične podpore dostopajo samo plačljivi člani AOL. Avtomatizirana storitev bo zahtevala vaše uporabniško ime in potrdila, da ste plačnik, preden vam ponudi tehnično podporo.
Opozorilo
AOL nima objavljenega e-poštnega naslova za podporo strankam. Vaša edina možnost je pomoč v živo ali telefonske linije.
