Glede na 100-letne rekordne nizke temperature v Veliki Britaniji in Združenih državah je ohranjanje toplega glavni cilj. Na žalost kupci Honeywella v ZDA in Združenem kraljestvu, ki so namestili pametne termostate Resideo za daljinsko upravljanje domačih temperatur, niso v celoti izkoristili svojih sistemov, Register je poročal.
Oblačna platforma Total Connect Comfort podjetja Resideo ima po navedbah podjetja težave s povezljivostjo, ki se lahko nadaljujejo do konca februarja.
Priporočeni videoposnetki
Medtem ko so se nekatere stranke naježile nad omejitvijo lokalnega nadzora temperature, potem ko so plačale resen denar za daljinsko upravljanje, je Termostati Resideo še vedno delujejo in sledijo vnaprej nastavljenim urnikom ogrevanja in hlajenja, vendar daljinskega upravljanja in preverjanja stanja ni mogoče zanesti. zdaj.
Povezano
- Prebijte se iz rutine s temi uporabnimi rutinami pametnega doma, osredotočenimi na poletje
- 6 pametnih domačih naprav, ki vam lahko prihranijo na stotine na leto
- Najboljše naprave za pametni dom za leto 2023
Kot smo poročali januarja, je Honeywell Home prešel na novo Blagovna znamka Resideo ime za termostate pametnega doma tik pred CES. Na sejmu CES je Resideo predstavil dva nova pametna termostata serije T z oddaljenimi brezžičnimi senzorji.
Resideo je prek Twitterja odgovoril na pomisleke glede povezljivosti termostata Honeywell Home: »Posodobitev stanja: nekateri uporabniki imajo morda težave s povezljivostjo z našo aplikacijo Total Connect Comfort. Vaš termostat še naprej deluje, kot je predvideno lokalno, in se bo znova povezal z aplikacijo, ko bo naše vzdrževanje zaključeno. Opravičujemo se, če to povzroča kakršne koli nevšečnosti.”
Posodobitev stanja: nekateri uporabniki imajo morda težave s povezljivostjo z našo aplikacijo Total Connect Comfort. Vaš termostat še naprej deluje, kot je predvideno lokalno, in se bo znova povezal z aplikacijo, ko bo naše vzdrževanje zaključeno. Opravičujemo se, če to povzroča kakršne koli nevšečnosti.
— Honeywell Home (@Honeywell_Home) 1. februar 2019
Veliko strank je bilo nezadovoljnih in nezadovoljnih s posodobitvijo Honeywell Home.
Uporabnik Twitterja @jencounter je tvitnil, “@Honeywell_Home strežniki spet ne delujejo zaradi vzdrževanja?? Od januarja je to skoraj nič. Prosimo, delite to s svojo ekipo: vzdrževanje strežnika ne bi smelo vplivati na uporabniško izkušnjo več tednov. kdaj.”
@Honeywell_Home strežniki spet ne delujejo zaradi vzdrževanja?? Od januarja je to skoraj nič. Prosimo, delite to s svojo ekipo: vzdrževanje strežnika ne bi smelo vplivati na uporabniško izkušnjo več tednov. Kdaj.
— Jen (@jencounter) 5. februar 2019
Digital Trends se je obrnil na Resideo za komentar o prijavljenih težavah s povezljivostjo termostata.
V elektronskem odgovoru je Trent J. Perrotto, Resideov višji direktor korporativnih in digitalnih komunikacij, je storitev pohvalil prekinitev in izrazil opravičilo podjetja za izpade strank v razmerah, ki se lahko nadaljujejo do februarja.
Po mnenju Perrotta je močna rast poslovanja eden od razlogov za težave s povezljivostjo, ki je povzročila večjo obremenitev oblačne infrastrukture sistema. Resideo si trenutno prizadeva za nadgradnjo infrastrukture in odpravljanje težav z obstoječim sistemom.
Tukaj je odgovor Residea v celoti:
Nekatere naše stranke, ki so poskušale nadzorovati svoje termostate prek naše aplikacije, so v zadnjem času imele občasne težave s povezljivostjo s povezanimi termostati. Močna rast naših povezanih termostatov je eden od vzrokov, ki je povečal obremenitev naše infrastrukture v oblaku. Smo v procesu izvajanja nadgrajene infrastrukture v naših povezanih izdelkih, da bi zagotovili zanesljivost zaradi večjega povpraševanja in ublažili težave z našo obstoječo infrastrukturo. Naše stranke smo po e-pošti in družbenih omrežjih obvestili, da bodo morda imele kratko, občasno povezljivost do februarja, ko bomo uvedli nove sisteme.
V naših sporočilih smo strankam zagotovili, da bodo termostati med temi kratkimi, občasnimi izpadi kot je predvideno lokalno, pravilno upravljajte opremo za ogrevanje in hlajenje in upoštevajte vse urnike, ki jih ima lastnik stanovanja ustvarili. Zavedamo se, da je veliko strank kupilo te termostate, da bi jih upravljali na daljavo, in to, da tega kratek čas niso mogli, predstavlja neprijetnost. Še naprej smo zavezani preseganju pričakovanj naših strank in zagotavljanju močno izboljšane izkušnje z našimi načrtovanimi nadgradnjami. Iskreno se opravičujemo za morebitne nevšečnosti, ki so jih povzročili vmesni izpadi.
Priporočila urednikov
- Zakaj je selitev pametnega doma lahko nočna mora
- GE Lighting lansira pametne šesterokotne plošče s podporo za Alexa in Google Home
- Vlada ZDA bo leta 2024 uvedla nov program kibernetske varnosti za pametne domače naprave
- Kako postaviti svoj pametni dom za začetnike
- Ali se pametni termostati splačajo? Prednosti in slabosti povezanih termostatov
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
