Mnogi od vas boste slišali zgodbe o Foxconnu. To je kitajsko proizvodno podjetje, ki izdeluje telefone iPhone, iPad in kup drugih pripomočkov. Toda razen če niste poznavalec industrije, obstaja samo en razlog, zakaj poznate ime, in to je zaradi vseh zgodb o stavke, mladoletni delavci, nemiri, in še huje, grožnje s samomorom s strani delavcev v tovarnah.
Vendar pa Foxconn ne izdeluje svojih telefonov pri vsakem podjetju za pametne telefone, še posebej eno pa se je odločilo stvari narediti zelo drugače. To podjetje je Vertu, proizvajalec nespodobno dragih luksuznih pametnih telefonov, in povabljeni smo bili, da vidimo njegovo tovarno v akciji. Vendar potovanja na Kitajsko ni bilo vključeno, saj Vertu vse svoje telefone izdeluje v tovarni tik ob vasi Church Crookham na jugovzhodu Anglije.
Priporočeni videoposnetki
Vsak telefon je izdelan ročno, predvsem ena oseba.
Očitno je bilo, da tovarna Vertu ne bo nič podobna podobi, ki jo imamo o mestih, kot je Foxconn, toda kakšna bi bila? Ali bi bilo techno-cool, kjer telefone iz vesoljske dobe v ledeno belih sobah sestavlja vojska tehnikov kiborgov, ali ali bi imela tla iz zlata in sobe, ločene s svilenimi zavesami, kot Liberacejevo bivališče, če bi bil v tehnika? Kot se je izkazalo, ni bilo ne eno ne drugo.
Vertujeva odprta zasnova, ki se razprostira na eni etaži, daje občutek prostornosti, in čeprav je bila sodobna, ni bila podobna nobeni drugi glavni pisarni. Ko običajno pomislimo na tovarno, ne glede na to, ali izdeluje telefone, avtomobile ali kaj drugega, si predstavljamo, da je vizualna in zvočna preobremenitev, pri čemer stroji zagotavljajo ritmično spremljavo podobno metronomije delavcev dejanja. Ob vstopu v tovarno Vertu, po tem, ko smo si nadeli antistatične paščke za čevlje in neprivlačni modri laboratorijski plašč, je postalo jasno, da temu ni vedno tako. Čeprav je bil zvok strojev prisoten, to ni bil zvok sestavljanja, ampak komponent, kot so tipkovnice, ki so bile pod stresnim testiranjem. Glasnost je bila utišana, zato je kmalu izginila v ozadje.
Naš vodnik je bil Jonathan Haynes, Vertujev vodja kakovosti proizvodnje in veteran skoraj treh desetletij v mobilni industriji. Z Vertu je že od samega začetka in ne pozna le vsakega izdelka posebej, ampak bi lahko naenkrat povedal, kateri inženir je bil odgovoren za izdelavo telefona Vertu, samo če bi ga pogledal. To je pomembna razlika med načinom, kako Vertu izdeluje telefone, in tem, kako to počnejo drugi, saj vsakega izdeluje ročno, predvsem ena oseba. Ni videti nobenih delov, ki bi švigali po tekočih trakovih ali šli skozi roke desetin delavcev z vrtoglavo hitrostjo; namesto tega je strojna oprema Vertu zgrajena na mizi in celotna produkcijska ekipa šteje samo 45.
Vsak telefon je sestavljen iz vsaj 200 različnih komponent in vsako je treba namestiti po vrstnem redu. Da bi to naredili, inženirji delajo na podlagi načrta, prikazanega na monitorju, in sestavijo vsakega posebej z uporabo vnaprej izdelanega začetnega kompleta in delov z motoriziranega vrtiljaka, ki stoji poleg njih.
Pladenj se premakne na mesto, del se izbere in telefon postopoma dobi obliko. Konstrukcija telefona Vertu ima več skupnega z uro kot s telefonom, proizvedenim v Foxconnovih tovarnah – v resnici uporabljeni majhni vijaki pogosto izvirajo iz industrije. To je natančno delo in zahteva uporabo namensko izdelanih orodij, vključno z električnim izvijačem, ki posesa vijak in ga vrti z zahtevano hitrostjo, saj je delo tako občutljivo.
Vertujeva pozornost do podrobnosti je očitna, a kmalu postane jasno, da biti vesten ni dovolj.
Vertujeva pozornost do podrobnosti je očitna, a kmalu postane jasno, da biti vesten ni dovolj. Vzemite pokrov baterije, ki se uporablja na telefonu Signature. To je del, ki se redko odstrani, a če bi to storili, bi na spodnji strani našli zapleten vzorec, vgraviran. Haynes je prostodušno priznal, da bi ga bilo enostavno lasersko vrezati v kovino, vendar to ni način Vertuja, temveč stroj se uporablja za strojno obračanje vzorca, proces, pri katerem gumijasti koščki, prepojeni z drobci kovine, polirajo vzorec v površino. Posledica tega je, da je 15 odstotkov delov zavrženih, ker ne ustrezajo noro visokim standardom družbe Vertu. Zakaj bi se tako trudil? Ker bo poznavalec že s konico prsta po njem vedel, ali je bil motor zavrten ali lenobno lasersko vstavljen.
Ko so telefoni blizu dokončanja, so predstavljeni zasloni. Vertu je eden od pionirji uporabe safirja za pokrivanje svojih zaslonov, material, ki ga je mogoče rezati samo z orodji z diamantno konico. Medtem ko so zasloni pripravljeni zunaj kraja, Vertu prilepi safirno steklo na zaslon v svoji tovarni po 48 urah poliranja, kar je edinstven postopek v industriji. Zavezani so v čisti sobi razreda 7, kjer je osebje oblečeno v zaščitno opremo s kapuco, zrak pa se odvaja skozi sistem, vgrajen v okna. Če se sprašujete, kako čista je soba, je razred 7 eno stopnjo nižje od tega, da bi bil primeren za operacijo.
Ko je telefon skoraj dokončan, so ga postavili v prostor za preskušanje, ki je bil videti kot enota za zadrževanje ekto iz Ghostbusters. Tukaj je podvržen več kot 300 posameznim testom, od klicanja in testiranja zvočnih frekvenc do pritiska vsakega gumba. Preizkusi se nadaljujejo, potem ko naprava potrdi telefon, predvsem zato, ker Vertu deluje s številnimi naravnimi izdelki – na primer z usnjem –, kjer so napake življenjsko dejstvo. Baterija testov je tako obsežna, da se čas, ki ga porabijo, ujema s časom, ki je potreben za izdelavo telefona.
V primerjavi s preostalo industrijo so Vertujevi testi obsežnejši, nadzor kakovosti pa tako pomemben, da se pričakuje, da se bo čas, namenjen njim, le še povečal. V vsakem razdelku boste našli razstavno omarico z različnimi telefoni, nameščenimi znotraj, pod njimi pa so risbe, napolnjene s komponentami. Telefoni predstavljajo vrhunec kakovosti izdelave pri Vertuju in so namenjeni inženirjem, da primerjajo končne izdelke z njimi in zagotovijo, da se nič ne spremeni. Vse se konča pri sestavi prodajnih paketov, ki imajo tako kot sami telefoni več skupnega z škatle, ki običajno vsebujejo uro Rolex ali Patek Philippe, kot v kartonski embalaži, ki se uporablja za običajno telefoni.
Dobro se mi je zdelo, da sem se ponovno seznanil z Vertu TI, in to je še vedno podcenjen model Titanium Pure Black, ki bi ga rad dal v žep in upam, da ga nihče ne opazi. Če bi bil avto, bi bil mat črn Lamborghini Aventador, in vzbuja enako pozornost. Moj pametni telefon za ta dan je bil Samsung Galaxy S3 in med pogovorom s Hutchem Hutchisonom, vodjo oblikovanja, sva delila aplikacijo, ki uporablja NFC. Ohišje iz titana in keramike na TI je tako trdno, da se je zdelo, kot da bi ob dotiku zmečkalo plastično zadnjo ploščo S3. Bilo je, kot če bi primerjali zvok zapiranja vrat Hyundaija Santa Fe, vrednega 30.000 $, z zvokom Range Roverja, vrednega 85.000 $. Safir, titan, usnje in keramika, ki so bili uporabljeni v njegovi konstrukciji, pomenijo, da ni treba čakati na Motorolin super robusten, o katerem se govori telefon, saj je TI neverjetno močan (nadaljujte, poskusite opraskati titan ali safir), kar zagotavlja, da je vedno videti tako dobro kot je bil dan eno.
V klepetu z vodjo produkta Vertu, Ignaciem Germadejem, se je po končanem ogledu pogovor nanesel na stroške Vertu TI in vpliv delovnega okolja nanj. Zadržanje osebja družbe Vertu je veliko, delovna sila pa usposobljena in dobro plačana, dejstva, ki jih je treba upoštevati pri ceni telefona. To ni edini razlog, da je TI precej dražji od telefona Samsung ali Apple, vendar je ključni del vsote.
Če bi bil avto, bi bil Vertu TI mat črn Lamborghini Aventador.
Kot smo ugotovili, to tudi pomeni, da ne bomo slišali nobenih grozljivih zgodb o razmerah v tovarni Vertu, in čeprav se mnogim zdi nemogoče upravičiti porabiti več denarja za "manj", se sprašujemo, koliko se jih počuti enako, če vemo, da je zagotovljeno tudi varno, prijetno in pošteno delovno okolje, v katerem je telefon zgrajeno. Čeprav nismo prepričani, da bi si morala druga podjetja prizadevati za kopiranje Vertujevega pristopa k tekmovanju v specifikacijah ali prevzemanje njegovih cen (resno, prosim, ne), in seveda obstaja velika razlika med količino telefonov, ki jih proizvede Apple, in količino, ki jo proizvede Vertu, vendar smo prepričani, da se je mogoče nekaj naučiti iz tega, kako predstavlja svoje telefona skupaj.
