Ne glede na to, ali gostite skupino 50 sodelavcev za videokonferenco Skype je odlična brezplačna možnost s sobami za odcepitev ali samo z iskanjem videoklepeta s prijatelji in družino. Vendar, tako kot pri vseh brezplačnih in uporabnih tehnologijah, Skype ni brez hroščev, kolcanja in težav, zaradi katerih se lahko srečanje iz oči v oči z nekom zdi kot preizkušnja. Da bi vsem olajšali delo, smo zbrali izbor najpogostejših težav s Skypeom in kako jih odpraviti.
Vsebina
- Video ne deluje
- Zvok ne deluje
- Ne morem se prijaviti
- Pozabljeno uporabniško ime
- Ste pozabili geslo
Video ne deluje
Medtem ko je igranje igre Telefon morda zabavno v družabnem okolju, se pri tem nihče ne smeje poskušajo spontano gojiti svoj talent za branje z ustnic sredi pomembnega pogovor. Poleg tega, če ne morete omogočiti delovanja svoje kamere ali imate težave z ogledom povezav drugih, morda namesto Skypa uporabljate dejanski telefon. K sreči je te težave običajno mogoče rešiti z malo poigravanja na vaši strani ali motnjami storitev na strani Skypa.
Priporočeni videoposnetki
Ena pogostejših težav, ki se pojavijo, so težave z vidom, ker Skype nima dostopa do kamere vašega računalnika ali telefona. Uporabniki namiznih računalnikov odprite aplikacijo Skype in izberite Tri vodoravne pike poleg vaše profilne slike za dostop do menija Skype. Izberite nastavitve > Nastavitve zvoka in videa >Video. Če se vaša slika ne prikaže v oknu za predogled kamere Skype, boste vedeli, da je prišlo do težave s povezavo.
Za mobilne in pametni telefon Uporabniki Skypa poiščite aplikacijo Camera v svoji napravi, omogočite način selfie in zagotovite, da vaš vir deluje pravilno. Uporabniki iOS-a bi morali obiskati Nastavitve > Skype in zagotovite, da je dostop do kamere omogočen. Android naj izberejo lastniki Nastavitve > Aplikacije > Skype > Dovoljenja > Kameraa in preverite, ali ima aplikacija dostop do kamere.
Za tiste s fizičnimi spletnimi kamerami še enkrat preverite, ali so kabelske povezave trdne, operacijski sistem prepozna vašo kamero, je sprožilec (če obstaja) dvignjen in da nič ne ovira polja vašega fotoaparata vizija. Prav tako lahko poskusite uporabiti kamero v drugi aplikaciji, da vidite, ali je težava v sami kameri ali Skypu.
Zvok ne deluje
Skype ima vgrajeno funkcijo za testiranje zvoka, do katere lahko dostopate tako, da obiščete Kontakti in izbiranje Storitev testiranja odmeva/zvoka, nato sledite navodilom za diagnosticiranje težave. Drug možen vzrok za avdiovizualne težave je moč in kakovost vaše povezave, bodisi Wi-Fi ali mobilne. Tisti, ki se na Skype povezujejo prek Wi-Fi, bi morali poskusiti prestaviti svoj računalnik bližje svojemu usmerjevalniku (ali obratno) in razmisliti o izvajanju zvočne diagnostike v svojem sistemu.
V nasprotju s tem bi morali uporabniki mobilnih naprav in pametnih telefonov poskusiti preklapljati med Wi-Fi in mobilnimi omrežji, da bi videli, ali se njihova povezava izboljša. Če lahko brez težav naložite druga spletna mesta in storitve, vendar ne Skype, je to lahko pasovna širina težava — več uporabnikov v istem omrežju lahko na koncu zaduši podatke, ki jih potrebujete za aplikacijo, kot je Skype. Seveda morate vedno preveriti pri drugih na klicu, ali je na njihovi strani kaj narobe.
Če nič ne pomaga, so preizkušeni načini za odpravo teh težav izklop in ponovni vklop kamere, ponovni zagon ali ponovna namestitev Skypea in ponastavitev računalnika.
Ne morem se prijaviti
Če ugotovite, da se ne morete prijaviti v Skype ali uspete vstopiti samo zato, da se aplikacija večkrat zruši, obstaja odlična možnost da je nekaj narobe s Skypom - edino vprašanje je, ali je težava povezana z vašimi podatki o dostopu, težavo z omrežjem ali storitvijo Prekinitev. Čeprav smo zgoraj razpravljali o rešitvah za reševanje težav z omrežjem, je ena najpreprostejših rešitev ponastavite svoje uporabniško ime in geslo ter preverite, ali to deluje. Če vi in vsi vaši kolegi ne morete vstopiti v Skype, se morate prijaviti Detektor navzdol oz Skypeova stran s statusom da vidim, ali je prišlo do obsežnega izpada.
Pozabljeno uporabniško ime
Odprite stran za prijavo v Skype, nato izberite Več možnosti prijave > Pozabil sem uporabniško ime. Vnesite telefonsko številko ali nadomestni e-poštni naslov, povezan z vašim Microsoftovim računom, ki bo poslal varnostno kodo na telefonsko številko ali e-poštni naslov, ki ste ga uporabili. Vnesite kodo in izberite Naslednji za ogled vseh računov, povezanih s podatki, ki ste jih navedli, čeprav bo uporabniško ime zaradi varnosti skrito. Izberite Prijava ko najdete pravi račun za dostop.
Če je edina informacija, ki jo imate, vaše geslo, vendar ne morete dostopati do telefona ali e-pošte, s katerim ste ustvarili račun, pošljite obrazec za obnovitev računa. Vnesite svoj e-poštni naslov, telefonsko številko in Skype ime ter dodatni e-poštni naslov, na katerega ste dosegljivi. Ko oddate obrazec, lahko traja do 24 ur, da preverimo vaše podatke. Odobritev ali zavrnitev vaše zahteve bo poslana na dodatni e-poštni naslov, ki ste ga navedli.
Ste pozabili geslo
Geslo za račun Skype in geslo za Microsoftov račun sta eno in isto. Na žalost ga ne morete preprosto dobiti nazaj - morali ga boste ponastaviti. Če želite to narediti, se prijavite v svoj Microsoftov račun in sledite postopku obnovitve do konca.
Priporočila urednikov
- Imate iPhone, iPad ali Apple Watch? Takoj ga morate posodobiti
- Pogoste težave s sistemom Windows 11 in kako jih odpraviti
- Evo, zakaj bi WWDC lahko bil "kritičen dogodek" za Apple
- Wi-Fi ne deluje? Kako odpraviti najpogostejše težave
- Najpogostejše težave s Chromebookom in kako jih odpraviti
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
