Podjetje se je dobro odrezalo na področju nabavnih izkušenj. AT&T se je že osmič zapored odlikoval pri nakupu brezžičnega omrežja J.D. Power 2017 v ZDA Študija izkušenj in prvič je za 14 presegla povprečje panoge in najbližjega konkurenta. točke.
Priporočeni videoposnetki
Poleg tega je prejšnji mesec že drugič zapored prejel izjemne ocene na lestvici J. D. Power za brezžično pomoč uporabnikom.
»Stranke so spregovorile. In navdušeni smo nad tem, kar so imeli za povedati,” CEO Glenn Lurie je dejal v sporočilu za javnost. »Dodajte to naši nedavni nagradi za brezžično skrb za stranke in to pomeni, da smo [študije] J.D. Powerja uvrstili med ponudnike celovitih storitev. Preprosto povedano, to pomeni, da AT&T zagotavlja odlično splošno izkušnjo, ko nakupujete pri nas.«
Dobra novica prihaja v času, ko se glavna podjetja AT&T soočajo z izzivi. Januarja je poročilo družbe Cowen and Company Equity Research pokazalo, da je prevoznik izgubil več naročnikov na četrtletni ravni kot kateri koli drugi ameriški prevoznik. In podjetje je v zadnjih osmih zaporednih četrtletjih izgubilo naročnine na naročnino.
Strateški premiki lahko pomagajo obrniti trend. AT&T je postal najboljši ponudnik povezljivosti v avtomobilu, z več kot 10 milijoni avtomobilov v svojem omrežju približno 22 znamk. Nedavno razširjena podpora podjetja za izdelke interneta stvari (IoT), ki vključujejo gospodinjske aparate, drone in nosljive naprave. Prevoznik, ki ima v lasti ponudnika satelitske televizije DirecTV, se pogovarja o prevzemu Time Warnerja za 85,4 milijarde dolarjev. Ob predpostavki, da ameriška zvezna komisija za komunikacije ne bo ovirala prizadevanja, se pričakuje, da bosta dogovor odobrili obe strani ta teden.
Laurie je v intervjuju za Digital Trends v začetku tega leta poudaril, da se je AT&T osredotočil na »najprej zabavo« in nato na povezljivost. "Spoštujem svoje tekmece," je dejal, "[vendar] nismo samo brezžično podjetje." Je poudaril prepričanje, da DirecTV Now, televizijska storitev a la carte, ki pretaka kabelske kanale digitalnim naročnikom, predstavlja prihodnost zabava. "Cena je zelo ugodna," je dejal. "Želite, da vsebina pride z vami."
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
