Krivec naj bi bil ogromen zaostanek klicev strank T-Mobile v centru za nujne primere v Dallasu za tragično smrtjo na tem območju, zdaj pa se zdi, da mesto ne verjame več, da so tako imenovani "klici duhov" krivda. Ta teden so vodilni predstavniki ponudnika mobilnih storitev Bellevue v Washingtonu obiskali Teksaško metropolo, da bi razpravljali o tem, zakaj klici strank T-Mobile preplavljajo nujne primere vroča linija. Prejšnji teden je otrok umrl po varuški večkratni klici na 911 ostalo brez odgovora. Toda zdi se, kot da je bila težava povezana z "zaostankom legitimnih klicev 911, ne klicev duhov, ki jih ni sprožila oseba", kot je zapisano v novem poročilu Wall Street Journala.
Problem klicev duhov se je prvič pojavil lansko jesen. Stranke T-Mobile bi poklicale 911, vendar bi njihovi telefoni nato večkrat znova poklicali številko, tudi potem, ko bi bil prvotno predvideni klic končan. Ti klici "duhov" so prisilili operaterje, da pokličejo vsako posamezno številko nazaj, da zagotovijo, da prekinitev ni bila povezana z resničnim nujnim primerom, kar je povzročilo velik zaostanek. Po besedah tiskovne predstavnice Dallasa Sane Syed je bilo več kot 400 klicev na čakanju zaradi priliva klicev duhov v soboto, ko je šestmesečni deček izgubil življenje.
To je postala ponavljajoča se težava. V začetku tega meseca je mesto poročalo, da je zaradi drugega niza klicev duhov več kot 360 klicev na čakanju, včasih tudi do 30 minut. T-Mobile je opozoril, da je Dallas edino mesto, v katerem so poročali o tej težavi, in da bodo njegovi inženirji ostali na tem območju, dokler težava ne bo v celoti rešena.
Povezano
- T-Mobile praznuje 1 milijon domačih internetnih uporabnikov 5G
- T-Mobile se strinja, da bo plačal velike denarce za lanski izpad službe 911
- T-Mobile potrjuje vdor, preiskuje, ali so bili podatki strank ukradeni
Na srečo se zdi, da je napredek precej hiter. Začetek tega konca tedna namerava Dallas dodati ducat dodatnih klicev na dan, preučuje pa tudi tehnološke nadgradnje. Poleg tega T-Mobile pravi, da je naredil prilagoditve v svojem omrežju, da bi zagotovil enostaven dostop do 911.
"T-Mobile je v Dallasu namenil sredstva, dokler nismo dosegli napredka, in obljubo so držali," je dejal mestni direktor T.C. Broadnax. "Želimo, da naši državljani vedo, da je njihova varnost naša prednostna naloga in da lahko računajo na nas, ko pokličejo 911."
»Veseli me, da so naše osebje in T-Mobile delali vso noč in določili nekaj takojšnjih tehnoloških nadgradenj, ki bodo bolje služile našim državljanom, ki kličejo 911,« je dejal župan Mike Rawlings. »Spodbuja me tudi, da je mestni menedžer T.C. Broadnax se je zavezal, da bo povečal število zaposlenih in priporočil morebitne druge proračunske izboljšave za naš klicni center 911.«
Posodobljeno, da odraža zadnjo ugotovitev mesta Dallas, da klici duhov niso bili krivi za zaostanke pri 911.
