Postali smo asocialna skupina.
Konec koncev, zakaj bi se zdaj, ko lahko nekomu pošljete e-pošto, besedilo ali neposredno sporočilo, namesto da bi se pogovarjali z njim, sploh odločili za pravo človeško interakcijo? Verizon razume to miselnost in v četrtek je podjetje predstavilo klepetalnega robota Fios Facebook Messenger, označen kot »nov način za Verizon Fios strankam omogočiti, da poiščejo, gledajo in upravljajo video vsebino, ki jim je najpomembnejša.«
Novi bot strankam omogoča iskanje in odkrivanje novih vsebin, iskanje prilagojenih priporočil za ogled in celo upravljanje svojih DVR-jev preprosto tako, da zastavijo vprašanje v aplikaciji Facebook Messenger. Vse, kar potrebujete za dostop do bota, je račun Fios, in ko se prijavite in vzpostavite stik s sistemom AI, lahko postavite vprašanja, kot je: "Kaj bo nocoj?" Od tam boste prejeli a
Povezano
- Kmalu se lahko na sporočila WhatsApp odzovete z emodžiji, vendar je trenutno pokvarjen
- Verizon vam zdaj omogoča mešanje in povezovanje na Fiosu
»Klepetalni robot Fios je en primer vsega, kar počnemo za digitalno preoblikovanje uporabniške izkušnje pri Verizonu,« je dejal Miguel Quiroga, vodja digitalnega oddelka za Verizonovo potrošniško podjetje Fios. »Te zmogljivosti smo zgradili, ker naše stranke želijo, da smo na voljo povsod, kjer so vse bolj dejavne. To je primer, kako se pri Fiosu nagibamo k izkušnji, ki je na prvem mestu stranka.”
Čeprav je chatbot osredotočen na zabavno vsebino, Quiroga ugotavlja, da se bo »še naprej razvijal glede na to, kako ga ljudje uporabljajo. Pravzaprav bodo naše stranke 'soustvarjale' platformo z nami.«
Verizon je zadnje v nizu podjetij, ki strankam sledijo na platforme po njihovi izbiri, za katere se dandanes vse bolj zdi, da so platforme za sporočanje in družbene medije.
"Naše stranke pričakujejo, da bodo Verizon in druge blagovne znamke, ki jim sledijo, sodelovale in komunicirale z njimi na zahtevo," je dejal Quiroga. "In želijo, da je ta interakcija prilagojena glede na njihove potrebe in želje."
Torej, če želite izvedeti, kaj se dogaja nocoj, vam lahko Verizon in njegov novi chatbot pomagata.
