Personalizacija je ključ do pridobivanja strank v današnjem hipervirtualnem in skoraj izključno digitalnem svetu. Od družbenih omrežij do spletnih mest imajo stranke raje sporočila in še bolj jim je všeč, če so sporočila prilagojena njim. Pravzaprav raziskave to kažejo 80 % potrošnikov je večja verjetnost, da bodo kupili, če je izkušnja, ki jo imajo – ali jo imajo – prilagojena. To je mogoče pripisati temu, koliko časa potrošniki preživijo na digitalnih in družbenih kanalih, brskanju s svojih telefonov in v bolj intimnem okolju. Pričakujejo, da bodo nakupne izkušnje ustrezne, takojšnje, preproste in sočutne do njihovih potreb.
Vsebina
- Pogovorna platforma za avtomatizacijo trženja, ki pritegne današnjega digitalnega potrošnika
- Ali Spectrmovi marketinški klepetalni roboti prinašajo rezultate?
Eden najboljših načinov za zagotavljanje tovrstnih izkušenj je naravno kanali za sporočanje, bodisi na družbenih omrežjih ali prikaznih oglasnih omrežjih. Vendar pa podjetja ne morejo kar tako namestiti vojske predstavnikov, ki bi pokrivali te kanale in zagotavljali komunikacije na zahtevo, 24/7. Predstavniki ne morejo ponuditi vrste interaktivnih, medijsko bogatih izkušenj, kot jih lahko ponudi avtomatizacija. Avtomatizacija ali natančneje chatboti so res edina rešitev. Vendar pa je klepetalne robote težko narediti prav. Želite bolj pogovorni ton in sistem, ki sodeluje s potrošnikom in predstavlja bolj človeški značaj. Želite interaktivno
pogovorna trgovina ali izkušnje za ustvarjanje potencialnih strank, ki vodijo vaše stranke k ukrepanju. Spectrm ne samo, da ima na voljo takšno rešitev, ampak ponuja tudi visoko optimizirana orodja za pogovorno obveščanje, ki prav tako omogočajo ukrepanje na vsaki podatkovni točki. Kaj to pomeni? Namesto zgolj sodelovanja s potrošniki vam Spectrm omogoča, da prepoznate njihove preference, razumete njihov namen, priporočite izdelkov v realnem času, jih segmentirajte in ponovno ciljajte s potisnimi obvestili ter celo optimizirajte svoj tok na podlagi podatkov, ki jih zberete v klepet.Poglobimo se malo globlje, da bomo razumeli, kaj vse to pomeni.
Pogovorna platforma za avtomatizacijo trženja, ki pritegne današnjega digitalnega potrošnika
Spectrm, ki ga ne smemo zamenjevati s storitvijo za stranke ali rešitvijo za klepet v živo, je zasnovan za avtomatizirano pridobivanje strank v velikem obsegu. Uporablja se lahko na največjih kanalih, kjer stranke preživijo svoj čas: iskanje, družabna omrežja in prikazovanje. To ustvarja nemoteno izkušnjo sporočanja, kjer vam stranke želijo poslati sporočilo. Glavni cilj je pomagati vam odkriti, prepoznati in sodelovati s strankami v realnem času, kar vodi do višje konverzije, vse pa se izvede z uporabo klepetalnih robotov ali pogovornega trženja, ki je visoko personalizirano. Pogovori so način, kako se ljudje na internetu in v digitalnem prostoru povezujejo med seboj, vendar večina marketinga ne deluje tako. Spectrm to najbolje razloži v razčlenitvi videa na svoji domači strani.
Klepetalni roboti sodelujejo v prilagojenih pogovorih 1:1 z vašim občinstvom v velikem obsegu. Imate popoln nadzor nad temi razpravami in lahko pomagate oblikovati, kako potekajo ali kako so predstavljene. Stranke lahko na primer vodite skozi interaktivno izkušnjo, tako da postavljate vprašanja, jih vključite v zabaven in interaktiven pogovor in nato takoj priporočite izdelke ali storitve. Vse na načelno človeški način. Stranke se lahko obrnejo in prejmejo takojšen odgovor, dobijo pa tudi odgovore, ki so dejansko ustrezni, koristni in jih vodijo naprej na njihovih poteh. Približno 70 % dohodnih sporočil na družabnih omrežjih je vprašanj pred nakupom, preden stranka kupi pri vaši blagovni znamki. Klepetalni roboti Spectrm premikajo ta proces z avtomatizacijo izkušenj strank v trenutku njihovega najvišjega namena, nato pa to stranko vodijo k nakupu pri vas.
Podprte platforme vključujejo Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, pogovorni prikazni oglasi, in celo Googlova poslovna sporočila v Iskanju Google ali Zemljevidih. Še več, kodiranje ni potrebno, kar vam omogoča izdelavo prototipov in optimizacijo vaših botov brez inženirskih virov – sanje tržnika. Prav tako lahko zaženete svoje bote takoj, ko so pripravljeni, s podporo namenskega strokovnjaka za vkrcanje. Facebook morda dosegli bolj humanizirani chatboti v zadnjih letih, vendar niso nič takega in jih zagotovo ni tako enostavno sestaviti ali uporabiti.
Ali Spectrmovi marketinški klepetalni roboti prinašajo rezultate?
Blagovne znamke že uporabljajo Spectrmovo platformo in klepetalne robote za izboljšanje uporabniške izkušnje in s fenomenalnimi rezultati! Telekom opazili 9-kratno povečanje konverzije v primerjavi z njihovimi kampanjami za promet na spletnem mestu v ključni rastoči demografski skupini po uvedbi Spectrmovih klepetalnih robotov, in to hitro! V tem procesu je celo izvedel o tisočletnih nakupovalnih navadah in interesih ter to uporabil za izboljšanje njihovih stopenj konverzije. Druga znamka, CoppaFeel, je prek Facebook Messengerja s Spectrmom predstavila pogovornega zdravstvenega pomočnika, imenovanega Boob Bot. Načrt je bil povečati ozaveščenost o raku dojke in spodbuditi mlajšo publiko k rednemu pregledovanju prsi. Kot rezultat, ekipa opazil 3-kratno povečanje priklica oglasov, in 30-odstotno povečanje namena dejanj z 22-odstotnim povečanjem stopnje naročnin. Druge znamke, ki se zavedajo prednosti Spectrmovih klepetalnih robotov, so Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann in druge. Delajo razliko in kupci jih imajo radi.
Nobene obveznosti ni, da dobite predstavitev, in to je eden najboljših načinov za predogled, kako bodo klepetalni roboti in Spectrmova platforma delovali za vas. Če ste v dvomih ali samo želite edinstven primer delovanja chatbotov, pridobivanje demo je prava pot. Povezali se boste s strokovnjakom, da bi razpravljali o primerih uporabe, izvedeli več o platformi in prejeli odgovore na vaša vprašanja.
Ali ni že skrajni čas, da svojim strankam ponudite prilagojeno in prijetno izkušnjo, ki jih hitreje spremeni?
Priporočila urednikov
- To orodje vam lahko resno pomaga pri rasti vašega malega podjetja
- Kako Avast Small Business Protection varuje naprave vaše ekipe
- Verizon želi pomagati vašemu malemu podjetju s temi norimi ponudbami
