Zakonca iz Utaha John in Jen Palmer se borita proti kazni v višini 3500 dolarjev, ki jo je izdala spletna trgovina KlearGear, potem ko je gospa Palmer na spletu objavila negativno oceno spletnega mesta.
Zgodba se začne leta 2008, ko je John Palmer kupil peščico daril za svojo ženo na spletni strani KlearGear. Predmeti nikoli niso prispeli, PayPal je transakcijo preklical, Palmerjevih klicev KlearGearju pa ni bilo odgovora.
Priporočeni videoposnetki
Na tej točki je gospa Palmer napisala negativno oceno KlearGear na portalu za pritožbe Ripoff Report. "Absolutno ni možnosti, da bi stopili v stik s fizičnim človeškim bitjem," je zapisala.
Hitro naprej v leto 2012 in KlearGear je Palmerjem po e-pošti poslal bremenitev v višini 3.500 $, če objava ne bo umaknjena. Sporočilo je navajalo klavzulo o prepovedi omalovaževanja, ki ni bila del pogojev in določil spletnega mesta, ko so bili izdelki prvotno naročeni. Piše: "Vaše sprejetje te prodajne pogodbe vam prepoveduje kakršno koli dejanje, ki negativno vpliva na KlearGear.com, njegov ugled, izdelke, storitve, vodstvo ali zaposlene."
"Bili smo šokirani, da bi nekdo dejansko poskušal to narediti," je Jen Palmer povedala za CNN. "Smešno je, da bi se kdo obrnil in nas poskušal takole izsiljevati." Palmerjevi niso mogli odstraniti negativne ocene in niso plačali. KlearGear ju je od takrat prijavil vsaj eni kreditni agenciji, kar je posledično negativno vplivalo na bonitetno oceno para.
Skupina za pravice potrošnikov Public Citizen je zdaj prevzela primer para in od družbe KlearGear zahteva 75.000 dolarjev nadomestila za vložitev lažne prijave kreditnim agencijam. "Nihče ne bi pričakoval tega od povsem običajnih, vsakdanjih in popolnoma zakonitih stvari," je za ABCNews povedal odvetnik Public Citizen Scott Michelman.
Michelman je še povedal, da nekatera spletna mesta in podjetja vključujejo zaščito pred drobnim tiskom negativnih mnenj, takšni pogoji verjetno ne bodo vzdržali na sodišču, saj stranke nimajo druge možnosti, kot da strinjam se. »O njih se ne pogajajo stranke z enako pogajalsko močjo. Potrošnik, ki obišče spletno stran, da bi kupil izdelek, morda ne bo videl ali prebral pogojev storitve s klikom na 'Strinjam se',” je dejal.
KlearGear - ki ima letni prihodek okoli 47 milijonov dolarjev - še ni komentiral primera in je zaradi plazu kritik zaklenil svoja računa na Twitterju in Facebooku. S spletnega mesta je bila odstranjena tudi klavzula o nepodcenjevanju.
Priporočila urednikov
- Ta tehnološka oprema je na kibernetski ponedeljek odletela s polic
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
