Amazon pakiranje iRobot bi moral zazvoniti vse alarme glede zasebnosti

Amazonov Nakup v vrednosti 1,7 milijarde dolarjev blagovne znamke robotskih sesalnikov iRobot je trenutno glavna tema. Toda kljub vsem načinom, kako bi lahko lastništvo Amazona izboljšajte Roombas, je prevladujoča zaskrbljenost zaradi vse manjše zasebnosti in vse manjše konkurence. Če ste že paranoični glede zvočnikov Echo poslušanje vašega pogovora, bi moral odkup proizvajalca Roomba sprožiti nekaj alarmov.

Tukaj je groba predstava o tem, kje smo trenutno v našem intimnem odnosu z omnicorporation: Amazon ve, kaj berete, TV-oddaje, ki ste jih pustili nedokončane, kaj je na vašem nakupovalni seznam želja, s kakšnimi vprašanji vsakodnevno skrbite Alexa, kdo je vaš najljubši glasbenik in kakšen je pogled z vaše verande – kmalu vaša zgodovina bolezni dobro. Z milijoni sesalnikov Roomba, ki bodo kmalu vključeni v njegovo mrežo, bo Amazon poznal tudi tloris vaše hiše.

To je veliko preveč osebnih podatkov v rokah poslovnega subjekta - in tistega z ne tako zvezdniškimi izkušnjami glede zasebnosti in ravnanja z občutljivimi uporabniškimi podatki. Torej, kaj želi Amazon storiti s svojo pridobitvijo iRobot, in še pomembneje, kakšne so posledice dogovora za kupce robotskih sesalnikov, kot sva ti in jaz?

Niso v tem samo zaradi "botov".

Na prvi pogled se zdi, da bo nakup iRobota Amazonu dal vnaprej pripravljeno kosilo robotskega sesalnika sredstev, ki jih lahko ponudi strankam prek svoje globalne platforme za e-trgovino, okrašena z nekaterimi glavnimi prednostmi na vrh. Morda bo čez nekaj let nekaj naprednih zmogljivosti mogoče zakleniti za članstvo v Prime. Navsezadnje živimo v svetu, kjer BMW želi, da plačate ogrevani sedeži z mesečno naročnino.

Res je, da iRobot daje Amazonu portfelj trdne strojne opreme, talentov, dosega dobavne verige in proizvodnih zmogljivosti., vendar velikanu e-trgovine robotska igra ni tuja, še posebej tiste, ki so videti kot robotski sesalnik v obliki diska čistilec. Pred dobrim mesecem, Amazon je predstavil Proteus, avtonomni skladiščni robot, ki bo vlekel pakete po ogromnih obratih Amazona, ne da bi oviral gibanje ljudi.

Glede na industrijo analizo iz Allied Market Research je Amazon že eden najboljših igralcev na trgu robotike v oblaku in tudi eden največjih imena v segmentu skladiščne robotike. Podobno je bilo opažanje v ResearchAndMarkets poročilo od junija 2022. A 2022 analizo svetovnega trga potrošniške robotike Technavio je Amazon tudi uvrstil med najboljše v igri.

Zanimivo, tudi Amazon ustanovljena proizvodni obrat za robotiko v Massachusettsu lani, ki se nahaja približno 30 milj stran od iRobotovega lastnega sedeža. In, oh, delitev je zaposlovanje, tudi. Amazon je tudi nastavitev nov center za razvoj programske opreme potrošniške robotike v Indiji. Ken Washington, podpredsednik potrošniške robotike pri Amazonu, je za tiskovno hišo povedal: »To je novo Center za razvoj programske opreme potrošniške robotike bo pomagal podpirati našo rastočo potrošniško robotiko delitev."

Sodeč po potezah Amazona v zadnjih nekaj četrtletjih je povsem očitno, da podjetje resno razmišlja o tem, da bi roboti piskali po vaši dnevni sobi, ne le po skladiščih. Amazon ima vse vire na svetu, da naredi prav to, iRobot pa zveni kot naravna tarča za Amazon, saj si prizadeva za več prostora v vašem osebnem življenju.

Odprti bife za ciljanje oglasov

Amazonovo oglaševanje je povezano s ciljanjem oglasov. Več podatkovnih točk kot pridobi, bolj prilagojene oglase izdelkov lahko prikaže svojemu občinstvu. Prevzem iRobota odpira povsem novo vesolje za te ambicije. Na primer, čistilniki Roomba, opremljeni s kamero, omogočajo Amazonu neoviran dostop do tlorisa vaše hiše. Kje je kavč? Kako velika je vaša kuhinja? Ali obstaja vrtec? Razumete.

Eden od načinov gledanja na posel – če bi verjeli vsaki besedi Amazona – je, da bo Roomba poskrbela za vas življenje v pametnem domu malo manj frustrirajoče, zdaj ko so del Amazonovega ekosistema z Alexo v središču vse. Toda realnost ni preveč prijetna, tudi če na to poskušate pogledati s pozitivno previdno lečo.

iRobot Roombas ima funkcijo, imenovano Pametni zemljevidi, ki v bistvu ustvari zemljevid vsakega nadstropja v vaši hiši in vseh njenih prostorov. Ni si težko predstavljati, kako je mogoče vse te podatke spremeniti v cevovod za vizualno zaznavanje povpraševanja za prikazovanje ciljanih oglasov izdelkov.

Oprostite, če se to zdi preveč zaskrbljujoče, vendar se zaradi tega ustavim, glede na to, koliko sodobni konkurenti Roomba pravzaprav vedo o vaši hiši! Novi sesalniki Roborock lahko prepoznajo pohištvo in celo stvari, ki jih pustite na tleh! Res ne bi želel, da Amazon to ve? pic.twitter.com/eWQf2YWaMj

— Owen Williams ⚡ (@ow) 5. avgust 2022

Če pametni zemljevid vidi nekaj lončnic na vašem balkonu, bi lahko kmalu videli nekaj oglasov za semena, gnojila in zalivalke, ko boste naslednjič brskali po ogromni Amazonovi tržnici. Če je vaša dnevna soba v očeh umetne inteligence videti nekoliko prazna, vam lahko priporoči tudi nekaj kavčev in miz.

Druga mračna možnost je, da vsi ti podatki padejo v roke tretjih oseb v senci trženja in oglaševalskih podjetij. Vsi vemo, kako Škandal zbiranja podatkov Cambridge Analytica eksplodirala v obraz Facebooka in je še naprej madež na njegovem ugledu. Vendar pa se komaj kateri industrijski raziskovalni organ poglobi v to, kako so bili prizadeti uporabniki Facebooka, katerih podatki so bili prodani v naravi, in še naprej nosijo posledice tega.

Kaj pa, če podatki pametnega zemljevida, ki jih zbira vaš robotski sesalnik, nekako pridejo na sumljiv oglaševalski trg? Tudi če ne gre za vizualno upodobitev vaše dnevne sobe v resničnem življenju, ki temelji izključno na 3D podatkih predmetov v vaši dnevni sobi, bi bilo še vedno priročno, da bi katera koli tretja oseba sklepala na osebe bogastvo.

Na tej stopnji se začne ves oglaševalski pekel. Od oglaševanja oglasa za fotelj, da bi vaša prazna dvorana izgledala bolje, do klica s kreditno kartico fintech podjetja, ni dokončne ocene, kje se vse konča.

Votli temelji

Če se vse to sliši strašljivo, ne pozabite, da je iRobot pred nekaj leti padel namig naravnost iz glave v Reuters intervju, vendar kmalu popravljen. Poročilo ugotavlja, da bi iRobot "lahko v naslednjih nekaj letih dosegel dogovor o brezplačni delitvi svojih zemljevidov s privolitvijo strank enemu ali več velikim trem."

Ta zakladnica podatkov bo kmalu pripadala Amazonu. Čeprav bo Colin Angle ostal izvršni direktor oddelka iRobot pri Amazonu, si ni težko predstavljati, da se bo v prihodnosti soočil s pritiskom, da mora z Amazonom deliti več podatkov. iRobot že zanaša močno na Amazonovi oblačni infrastrukturi AWS, in to igra dobro tudi z Amazonovim glasovnim pomočnikom Alexa.

Zdaj pa analizirajmo iRobot stran s politiko zasebnosti. Namesto da bi ga razčlenil, ga bom dal tukaj:

»Nobenih podatkov ne bomo delili s tretjimi osebami brez vednosti ali nadzora stranke. Politika zasebnosti podjetja iRobot omogoča strankam, da podatke delijo s tretjimi osebami v korist stranke, če izberite." Zadnji del je precej zapleten in se z vidika stranke pogosto izkaže za vabo in zamenjavo mehanizem.

Tukaj je pomembno upoštevati, da podatkov ne bomo delili brez ustreznega soglasja stranke. Toda kdaj ste nazadnje prebrali stran s politiko zasebnosti o nakupu tehnologije? Ne glede na to, ali nastavljam pametni telefon ali pašček za fitnes, skorajda ne poznam nikogar v svojem krogu, ki bi se med postopkom nastavitve kdaj potrudil pregledati določila in pogoje.

Moja teta, ki ni tehnično podkovana, zagotovo ne bo prebrala iRobotove politike souporabe podatkov, če ji podarim Roombo na njen 50. rojstni dan. Tudi kot tehnološki poročevalec s skoraj pol desetletja izkušenj s testiranjem vseh vrst zabavne elektronike in naprave, se je razvpito dolgo in zapleteno besedilo dokumentov o pogojih izognilo moji pozornosti, voljno. Amazonova stran s politiko zasebnosti je nobena izjema.

Površna zgodovina, pravi strahovi

Ti pomisleki niso zgolj hipotetični.

"Slučajno prodajajo izdelke, vendar so podatkovno podjetje," James Thomson, ki je bil v preteklosti poslovni vodja Amazon Services, je povedal BBC. V preteklih letih so številni preiskovalni novinarji in zagovorniki zasebnosti ostali osupli nad ogromno osebnih podatkov, ki jih Amazon zbere o vsakem od svojih uporabnikov, zahvaljujoč obsegu podatkov, ki jih ponujajo gor.

Od zvočnih posnetkov in transkripcij Alexa do navad poslušanja glasbe in katere blagovne znamke žit imate najraje, Amazon ima vse te podatke o vas, časovno merjene na drugi stopnji kronološke natančnosti. Podatki, ki jih zbira Amazon, so dovolj za izgradnjo osebnega profila, ki se ga organi pregona prepogosto želijo polastiti.

Če upate, da se z vsemi temi podatki ravna varno, vas čaka nekaj razočaranja. Glede na interne dokumente, ki jih je pregledal Žično, Amazonov obsežen predpomnilnik podatkov o strankah je odprt bife za njegove zaposlene in celo varnostna ekipa podjetja nima pojma, kako so se podatki pretakali.

Od zaposlenih, ki vohljajo za strankami, do prodaje podatkov sumljivim prodajalcem, poročilo prikazuje mračno sliko o tem, kako so vsi ti občutljivi podatki odprti za zlorabo. Poročilo je bilo obsojajoče, vendar ni bilo prvič, da so se Amazonove storitve znašle v viharju glede zasebnosti.

Leta 2019 so trije »nekdanji zaposleni na visoki ravni informacijske varnosti« povedali Politico da Amazon nima veliko pojma o podatkih, ki jih ima na voljo, in ohlapni varnostni ukrepi so odprto vabilo za hekerje, da vdrejo in ukradejo osebne podatke, ki pripadajo milijonom uporabnikov. Raziskovanje z Državne univerze Severne Karoline prav tako slika žalostno sliko vseh vrzeli v zasebnosti, povezanih z Alexo. Leta 2018 je Amazon poslal zasebni zvok posnetki uporabnika neznancu. V podobnem neuspešen vžig, so bili zvočni podatki poslani naključnemu stiku, shranjenemu v imeniku žrtve.

Potem pride Ring in njegove pametne varnostne kamere. Amazon ima potrjeno da omogoča organom pregona, da zahtevajo posnetke kamer, stare do 45 dni. Amazon menda usposablja uradnike organov pregona o tem, kako spodbuditi lastnike kamer Ring, da delijo videoposnetke, glede na policijska e-poštna sporočila, do katerih dostopa VICE. Pred dobrim letom, Financial Times poročali da je prek Ringa Amazon sodeloval z več kot 2000 policijskimi in gasilskimi enotami po vsej ZDA.

Amazon tudi ima v lasti Eero, eno največjih imen v mrežni Wi-Fi usmerjevalnik industrija. Po lastnih besedah ​​Amazona bi posel sčasoma omogočil, da "stranke bolje povežejo pametne domače naprave." Na ta seznam lahko udobno dodate svoj bodoči robotski sesalnik.

Najbolj zaskrbljujoča Amazonova pridobitev, ki je sprožila alarm po vsej industriji, je OneMedical. Napis je bil nekaj časa na steni. Leta 2018 Amazon pridobiti PillPack, da zagrabite del trga spletnih lekarn. Nato je podjetje razkrilo Halo fitnes pas, ki presega običajne paščke za fitnes, tako da analizira vidike, kot so pozitivnost, energija in ton vašega glasu, poleg merjenja telesne maščobe z uporabo vaših slik v spodnjem perilu.

Z OneMedical bo Amazon pridobil vpogled v vašo zdravstveno anamnezo, vašega najljubšega zdravnika in veliko več podrobnih zdravstvenih podatkov. Ob vsej svoji slabi zgodovini zasebnosti je težko pogoltniti tableto, da bo Amazon ravnal v dobri veri z vašimi najbolj osebnimi zdravstvenimi podatki. Ni treba posebej poudarjati, da so stvari v letu 2022 nekoliko bolj zastrašujoče, zaradi prevzema iRobota pa bodo prihodnji obeti le še bolj grozljivi.

Agresivni pritisk je neizogiben

Kaj pa, če nimate tisoč dolarjev, ki bi jih lahko zapravili za elegantno Roombo z avtomatskim preslikavo računalniškega vida? Morda ste se izognili nočni mori glede zasebnosti, ker niste imeli tisočaka na pretek. Kaj pa, če vam želi Amazon prodati Roombo po polovični ceni, ker ste glavni član, ali pa jo lahko dobite z brezplačnim mesečnim finančnim načrtom? Morda ga bo težko prenesti.

Nenadoma omejitev cen ne postane več velika ovira za vas. Vendar to ni edini način, na katerega lahko Amazon postavi več Roombas v hiše uporabnikov. Amazon pravzaprav ni svetel primer tržne taktike poštene igre. Od brez sramu kopiranje konkurenčnih izdelkov in jih prodaja pod svojimi lastnimi blagovnimi znamkami po nižjih cenah za izključujoče ugodnosti in igranje iskalnih algoritmov, obstaja bogato protikonkurenčno zgodovino v igri tukaj.

Z blagovno znamko Roomba pod pasom bo morda Amazon še naprej prodajal robote Roomba z isto oznako in visoka zahtevana cena nedotaknjena, vendar je vsa ta tehnologija vložena v cenejšo alternativo, ki se prodaja pod novo zasebno znamko. Podjetje ima trenutno več kot 100 blagovne znamke zasebnih blagovnih znamk ki prodajajo vse od toaletnega papirja in elektronike do poceni majic. Dodajanje robotskega sesalnika se ne sliši pretirano. Plus, segment, ki naj bi se dotaknil 13 milijard dolarjev trga omejitev do konca tega desetletja je pretežko prezreti.

Ker bo iRobot kmalu v njegovi lasti, je Amazon že izločil svojega največjega konkurenta, če bi velikan e-trgovine kdaj želel prodati potrošniškega robota. Če je Astro robot kar koli kaže, je videti, da Amazon resno namerava prodajati robote, ki živijo v vaši hiši. Z enim tekmecem manj v igri se tudi strah pred protikonkurenčnim nadzorom povzpne stopničko nižje.

Obstaja tudi bonus ponudba: iRobot pridobiti Aeris, proizvajalec čistilcev zraka HEPA leta 2021. Torej, ja, zdi se, da bo tudi Amazon vedel, kdaj naj prikaže oglas za ponovno polnjenje filtra v vaših priporočilih za izdelke.

Če jih ne morete premagati, jih kupite

Big Techu ni tuja strategija nakupa nadobudnežev ali preprosto pridobivanja konkurentov, če njihovi lastni posnemovalci ne dobijo oprijema, seznam Amazonovih prevzemov pa je precej dolg. Kot jasen vodilni na trgu v segmentu robotskih sesalnikov je bil iRobot jasna tarča.

Po mnenju investitorja iRobota poročilo za proračunsko leto 2021 je podjetje do danes prodalo že več kot 40 milijonov sesalnikov. An analizo Future Market Insights je predlagal, da bo svetovni trg robotskih sesalnikov do konca leta 2021 dosegel tržno kapitalizacijo 3,5 milijarde USD.

Robotski sesalniki postajajo velik posel in Amazon se je odločil naravnost za najboljšega igralca v segmentu. Seveda to ni enosmerna cesta. Zadnje poslovno leto iRobota ni bilo v resnici na pozitivni poti. Z Amazonovim kupom denarja, ki mu je na voljo, je iRobot zdaj v veliko boljšem položaju za razvoj novih izdelkov.

Raziskave in razvoj so ključnega pomena in to je eno od področij, na katerih ima Amazon že ogromno strokovnega znanja pridobitev (da, še enega) podjetja Kiva Systems za približno 775 milijonov dolarjev. Poleg tega bo Amazonova globalna prodajna mreža tudi zagotovila, da bo Roombas lahko brenčal v domove ljudi po vsem svetu. To je strateška poteza, ki ne bo le oživila bogastva iRobota, temveč bo Amazonu na srebrnem pladnju ponudila tudi prevlado na trgu robotskih sesalnikov.

Priporočila urednikov

• Vaš robotski sesalnik Roomba zdaj deluje tudi kot varnostnik
• Alexa me je videla golo in to je v redu
• Amazon bo kupil proizvajalca Roomba iRobot za 1,7 milijarde dolarjev
• S posodobitvijo iRobot Genius 4.0 je Roombas še pametnejši
• Roomba poskuša odlično pobegniti iz poceni hotela