Preklic vaše stacionarne storitve AT&T bo zahteval vztrajnost.
AT&T, eden največjih ponudnikov stacionarnih telefonov, je običajno v pomoč, ko želite preklicati storitev. Ne glede na to, ali nameravate uporabljati samo mobilni telefon ali preklopite na drugega ponudnika, boste želeli najprej preklicati storitev AT&T, da se izognete plačilu dveh računov. Lahko zagotovite, da postopek odpovedi poteka nemoteno, tako da izvedete nekaj pripravljalnih ukrepov in ste neposredni s predstavniki.
Korak 1
Prepričajte se, da ste na tekočem s svojim računom. Pošljite vsa plačila, potrebna za znižanje stanja na vašem računu na nič, in ga pustite, da se počisti, preden pokličete. AT&T običajno ne bo dovolil strankam s stanjem, da prekličejo svojo storitev. Zaračunamo vam en mesec vnaprej (januarsko plačilo pokriva februarski račun), tako da boste imeli dobroimetje in ne natečeno stanje, če prekličete takoj, ko je plačilo poravnano.
Video dneva
2. korak
Poiščite številko službe za pomoč strankam in pokličite. AT&T ima različne številke za različne regije in storitve. Vaša številka storitve za stranke bo navedena na vašem izpisku računa. Sledite možnostim menija, dokler se ne pogovarjate s splošnim predstavnikom. Povejte predstavniku, da želite preklicati. Verjetno boste premeščeni v oddelek za zadrževanje strank AT&T.
3. korak
Zavrni vse ponudbe. "Ekipa za zadrževanje" AT&T običajno ima posebne promocijske ponudbe in storitve za stranke, ki poskušajo preklicati. Vljudno zavrnite vse ponudbe in nežno vztrajajte, da želite, da se vaša storitev prekine.
4. korak
Posnemite informacije iz pogovora. Vključite uro in datum, ime zastopnika, "rep ID" osebe in številko potrditve. Če ga zastopnik ne ponudi, vprašajte o morebitnem vračilu, ki bi ga lahko zapadli, in zabeležite znesek.
5. korak
Uporabite informacije. Če pride do težav pri preklicu, jih popravite s podatki, ki ste jih zbrali v 4. koraku. Predstavniki AT&T morajo voditi podrobne račune o pogovorih, ki jih imajo s strankami. Če boste lahko posredovali ime zastopnika, osebno izkaznico ter datum in uro klica, boste veliko uspešnejši pri reševanju morebitnih sporov.
