Japonske stranke so prejele a javno opravičilo od generalnega direktorja Groupona Andrewa Masona danes zjutraj, ki je priznal, da je njegovo spletno mesto z dnevnimi posli "res zamočilo."
Kupon za tradicionalno novoletno jed je šel po zlu, ko je ogromno povpraševanje povzročilo zamude pri dostavi in hrano v "strašnih razmerah", AP poročila. Obrok, imenovan »osechi«, je simbolična jed, znana tudi po svoji estetski predstavitvi. Zaradi razočaranja so številni japonski kupci – ki so za kupon odšteli 10.500 jenov ali 127 dolarjev – na spletu objavili pritožbe in fotografije slabo pripravljenega obroka.
Priporočeni videoposnetki
Po poročanju Groupona je bila kavarna, ki je kupon ponudila prek svojega spletnega mesta, preobremenjena z obsegom naročil in ni mogla zadostiti povpraševanju. Toda poleg opravičila je Groupon nezadovoljnim strankam tudi povrnil denar in ponudil 5000 jenov v bonih.
Groupon je v zadnjih tednih doživel velik uspeh v ZDA, zlasti s svojim krog zbiranja sredstev brez primere
. Naložba v višini 950 milijonov dolarjev je utrdila položaj podjetja in bo nedvomno financirala njegovo rast. Podjetje je bilo tudi širi svoj doseg v Aziji, prejšnji mesec pa je pridobil tri priljubljena spletna mesta s kuponi v Tajvanu, na Filipinih in v Singapurju.In čeprav priljubljenost običajno ni problem za nobeno rastoče podjetje, je bilo v tem primeru. Mason je pojasnil, da je Groupon ustvaril formule za pomoč prodajalcem, s katerimi sodeluje pri določanju, kako zadovoljiti povpraševanje potrošnikov in koliko kuponov ponuditi. Na Japonskem to žal še ni bilo uvedeno. »V bistvu zato, ker je priljubljenost Groupon Japan tako hitro narasla, da smo bili nepripravljeni. Nismo pričakovali, da bomo tako hitro naleteli na to težavo.«
Mason trdi, da se načrtovanje zmogljivosti zdaj uvaja japonskemu osebju.
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi pomagajo bralcem slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
