Tukaj je opisano, kako lahko dobite vračilo v trgovini Google Play

Vsi smo imeli nekoč obžalovanje kupca – pa naj gre za ozke kavbojke, zaradi katerih ste videti smešni, ali nov televizor, ki ne navduši, ko ga prižgete. Pri fizičnih izdelkih preprosto uredite vračilo ali jih odnesete nazaj v trgovino za vračilo kupnine, toda kaj storite, ko želite vrniti digitalni nakup? V tem priročniku vam bomo razložili, kako pridobiti vračilo kupnine za nekaj, kar ste kupili v trgovini Google Play.

Ne glede na to, ali ste kupili novo aplikacijo, ki ne deluje tako, kot ste si predstavljali, nov album, za katerega ste kasneje ugotovili, da ga že imate, ali nakup v aplikaciji, ki ga v resnici niste nameravali kupiti, vam bomo predstavili vaše možnosti za pridobitev denarja nazaj.

Kako pridobiti povračilo za aplikacije ali igre

Lahko dobite aplikacijo oz igra preprosto vračilo v trgovini Google Play, če ga zahtevate v dveh urah po nakupu. To storite tako:

Korak 1: Odprite Trgovina Google Play aplikacija

2. korak: Tapnite tri vodoravne črte zgoraj levo, da odprete meni.

3. korak: Izberite Račun > Zgodovina nakupov.

4. korak: Poiščite aplikacijo ali igro, ki jo želite vrniti, in tapnite Povračilo.

5. korak: Tapnite ja, bo aplikacija odstranjena in vaš denar bo povrnjen.

6. korak: Morali bi prejeti e-poštno sporočilo o vračilu in pisalo bo Prekinjeno poleg aplikacije v vašem Zgodovina naročil.

Če ste presegli dvourno omejitev, vendar ste še vedno v 48 urah od nakupa, lahko zahtevate vračilo v brskalniku. Prepričajte se, da ste prijavljeni v svoj Google Račun in obiščite to Googlovo povezavo, da izpolnite obrazec.

Kako pridobiti povračilo za aplikacije ali igre po 48 urah od nakupa

Če sta od nakupa aplikacije ali igre minila že več kot dva dni, se boste morali obrniti neposredno na razvijalca in zahtevati vračilo.

Korak 1: Odprite aplikacijo Trgovina Google Play.

2. korak: Tapnite tri vodoravne črte zgoraj levo, da odprete meni.

3. korak: Izberite Račun > Zgodovina nakupov.

4. korak: Poiščite aplikacijo ali igro, ki jo želite vrniti, in tapnite Pogled.

5. korak: Pomaknite se navzdol, dokler ne najdete Kontakt razvijalca in tapnite E-naslov. To bi moralo odpreti novo e-pošto v vašem e-poštnem programu.

6. korak: Pojasnite, da želite povračilo in zakaj.

Najbolje je, da ste vljudni in v celoti pojasnite svoje razloge, saj je od razvijalca odvisno, ali bo odobril vračilo ali ne.

Kako pridobiti povračilo za nakup v aplikaciji

Google vam lahko pomaga pridobiti vračilo kupnine za nakup v aplikaciji, vendar morate zahtevo za vračilo poslati prek ta Googlov obrazec.

Prepričajte se, da ste prijavljeni v svoj Google Račun, obiščite povezavo in izpolnite obrazec. Izbrati boste morali, za kateri nakup v aplikaciji želite povračilo, in izbrati razlog za svojo zahtevo. Na splošno boste odločitev prejeli hitro, vendar lahko traja do 48 ur.

Če želite povračilo kupnine za nakup v aplikaciji in je od nakupa minilo več kot 48 ur, se morate obrniti neposredno na razvijalca aplikacije.

Korak 1: Odprite aplikacijo Trgovina Google Play.

2. korak: Tapnite tri vodoravne črte zgoraj levo, da odprete meni.

3. korak: Izberite Račun > Zgodovina nakupov.

4. korak: Poiščite zadevno aplikacijo ali igro in tapnite Pogled.

5. korak: Pomaknite se navzdol, dokler ne najdete Kontakt razvijalca in tapnite E-naslov. To bi moralo odpreti novo e-pošto v vašem e-poštnem programu.

6. korak: Pojasnite, da želite povračilo in zakaj.

Vedno je pravilno in primerno povedati resnico na spoštljiv način, zato morate vedno čim bolj resnicoljubno in spoštljivo razložiti, zakaj želite povračilo.

Kako prekiniti naročnino

Če je težava naročnina, jo morate čim prej prekiniti. Naročnino lahko prekinete tako, da sledite spodnjim korakom:

Korak 1: Odprite aplikacijo Trgovina Google Play.

2. korak: Tapnite tri vodoravne črte zgoraj levo, da odprete meni.

3. korak: Izberite Naročnine.

4. korak: Poiščite pravega in tapnite Prekliči.

Vedeti bi morali, da kljub odstranitev aplikacije, ne prekličete svoje naročnine in jo boste zato še vedno dolžni plačati.

Kako pridobiti povračila za filme, TV-oddaje, glasbo ali e-knjige

Ko gre za pravila vračanja filmov, TV-oddaj, glasbe in e-knjig v Trgovini Google Play, je veliko podobnosti. Standardno soglasje je, da lahko kateri koli izdelek vrnete brez kazni v enem tednu po nakupu. To vam bo omogočilo polno povračilo, če predmeta niste prenesli ali predvajali. Na žalost ne morete zahtevati vračila prek same aplikacije Trgovina Google Play, zato boste morali uporabiti brskalnik. Tu je nekaj preprostih korakov:

Korak 1: Pomaknite se do svojega Račun Trgovine Play v brskalniku in se prijavite v svoj Google račun (morda ste že prijavljeni).

2. korak: Pomaknite se navzdol do račun v levem meniju in kliknite Zgodovina naročil iz zgornjega menija. Od tu poiščite vsebino, ki jo želite vrniti.

3. korak: Izberite Zahtevaj vračilo.

4. korak: V spustnem meniju izberite določen razlog in potrdite s klikom Predloži.

5. korak: Samodejno boste prejeli e-poštno sporočilo o vaši zahtevi za vračilo, običajno v 48 urah.

Priporočila urednikov

• Kako namestiti trgovino Google Play na vaš tablični računalnik Amazon Fire
• Koliko stane Apple Music in kako jo lahko dobite brezplačno?
• Kako pridobiti možnosti za razvijalce v telefonu Android
• Kako dodati osebni dokument ali vozniško dovoljenje v Google Denarnico
• 16 najboljših aplikacij za sporočanje za Android in iOS v letu 2023

Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi pomagajo bralcem slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.