Po ocenah Temkin Experience Ratings iz leta 2013 sta Apple in HP najboljši računalniški podjetji za uporabniško izkušnjo. Tretja letna raziskava med 10.000 ameriškimi potrošniki je Apple označila za prvo blagovno znamko, vendar je glavni partner skupine Temkin Bruce Temkin dejal, da HP zmanjšuje to prednost. Na splošno je računalniški sektor dosegel boljše rezultate, saj se je s povprečnih 54 odstotkov v letu 2011 povečal na 60 odstotkov na zadnji lestvici. Sony in Lenovo sta dosegla najnižji rezultat v industriji. Acer, Compaq, Dell, eMachines, Gateway in Toshiba so bili prav tako vključeni v raziskavo in so se uvrstili v sredino skupine.
Anketa Temkin je zajemala tri področja uporabniške izkušnje. Funkcionalni rezultati so ocenili, ali lahko potrošniki počnejo, kar hočejo, dostopni rezultati so ocenili, kako enostavno je blagovno znamko, s katero bi sodelovali, čustveni rezultati pa so razvrstili, kako se ljudje počutijo o svojih interakcijah z podjetje.
Priporočeni videoposnetki
Kako je Apple odšel s svojim vodstvom? Podjetje si je prislužilo 64-odstotno oceno in se uvrstilo na vrh računalniških podjetij s svojimi dostopnimi in čustvenimi rezultati. V vseh panogah je Apple pristal na 134. mestu. HP je ocenil 62 odstotkov in imel najboljšo funkcionalno uvrstitev med računalniškimi znamkami. Sony je bil najslabši pri funkcionalnih in dostopnih področjih, medtem ko je bil Lenovo na dnu pri čustveni komponenti. Celotne rezultate v vseh panogah si lahko ogledate na Temkin Ratings
Rezultati ne bi smeli biti tako presenetljivi. Če se vrnemo v leto 2005, Apple je dobival rekvizite za svoje odlične veščine v oddelku za pomoč uporabnikom. Poleg dobre storitve je blagovna znamka nedavno prejela najvišja priznanja iz Združenega kraljestva letna raziskava CoolBrands in vsaj en Applov izdelek je noter približno polovica ameriških domov. Ljubite jih ali jih sovražite, ljudje v Cupertinu delajo veliko prav.
Priporočila urednikov
- Najboljši namizni računalniki za leto 2023: Dell, HP, Apple in drugi
- Apple zajezi aplikacije ChatGPT s strogimi starostnimi ocenami
- Današnje najboljše ponudbe: Apple iPad, Xbox Series S in več
- HP Spectre x360 13.5 proti. Apple MacBook Air M2
- Apple-ove strogo zaupne slušalke AR/VR se lahko kmalu začnejo proizvajati
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
