Teden dni po predstavitvi se primarno spletno mesto za izmenjavo zdravstvenih zavarovanj Obamacare še naprej sooča s težavami pri delovanju, ki nezavarovanim Američanom preprečujejo nakup zdravstvenega zavarovanja prek spleta. Namesto tega obiskovalci Healthcare.gov se srečajo s sporočilom, ki priporoča, naj se vrnejo k klicanju agentov za pomoč strankam po telefonu, tehnologiji, ki obstaja že od 1870.
»A se vam mudi?,« se glasi sporočilo na strani za neuspešno prijavo na spletno mesto. »Morda se boste lahko hitreje prijavili v našem klicnem centru Marketplace. Pokličite 1-800-318-2596 in se o prijavi po telefonu pogovorite z enim od naših usposobljenih predstavnikov.«
Priporočeni videoposnetki
Seveda telefonski predlog rešitve služi le kot opomnik, kako pokvarjen je trenutni sistem. Če bi spletno mesto delovalo pravilno, bi uporabniki Healthcare.gov lahko hitro in preprosto primerjali zavarovalne načrte in premije na spletu. Zdaj pa se morata pogovarjati po telefonu in zapisovati vse podrobnosti, kot kakšen barbar.
Pomembne napake Healthcare.gov izhajajo iz "problemov z zasnovo in programsko opremo", poroča The Wall Street Journal, zaradi česar je bilo spletno mesto skoraj neuporabno zaradi napačne programske infrastrukture, ki ga je onemogočila za obvladovanje ogromnega dotoka prometa, ki se zdi, da traja odkar je prvič začel delovati oktobra 1.
Nekateri uporabniki poročajo, da ne morejo ustvariti računa na Healthcare.gov, drugi pa so naleteli na spustne menije, ki se ne naložijo pravilno. Tisti, ki so se lahko prijavili na stran, pogosto niso mogli dokončati postopka vpisa.
Skrbniki Healthcare.gov odstranil ključne dele spletnega mesta v zgodnjih urah v soboto, nedeljo in ponedeljek, da bi odpravili težave spletnega mesta. Očitno niso delovali, saj so vsi naši poskusi vpisa v izmenjavo od ponedeljka popoldne propadli.
Ko dejansko deluje (kar trenutno skoraj nikoli), Healthcare.gov služi kot spletni nakupovalni portal za zdravstveno zavarovanje za 36 držav. Štirinajst zveznih držav in Washington D.C. upravljajo lastne portale. Nekateri državni portali, vključno s Connecticutom in Kentuckyjem, so uspešno obravnavali vpisnike. Spletne zavarovalniške borze drugih držav, kot sta Maryland in New York, so imele podobne napake kot zvezna stran.
Čeprav so težave Healthcare.gov slabe, težava še ni nujna. Zavarovanje, kupljeno prek menjalnic, začne veljati šele januarja 2014, plačila pa zapadejo šele decembra. Torej, če vam ne ustreza telefonski klic, preprosto znova nalagajte spletno mesto – sčasoma bo zagotovo delovalo. Mislimo.
Priporočila urednikov
- Podatki, ukradeni iz HealthCare.gov, vključujejo delne številke socialne varnosti in status priseljenca
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
