Ko je bilo spletno nakupovanje v povojih, so poznavalci in analitiki hitro hvalili prednosti kanala za škatle in izdelke, kot so računalniško opremo, igre, knjige in potrošniško elektroniko, vendar so enako hitro povedali, da bo spletno nakupovanje imelo težave z izdelki, kot so oblačila. in oblačila, kjer so individualne preference bolj pomembne in kjer je ključne podrobnosti, kot sta velikost in barva, težko ali nemogoče prenesti na spletu.
No, presenetljivo presenečenje: na splošno so med praznično sezono 2006 spletna mesta, ki ponujajo spletno nakupovanje oblačil, dosegla stopnjo zadovoljstva potrošnikov preseči tistih množičnih trgovcev in trgovcev z elektroniko, glede na ForeSee Rezultati.
Priporočeni videoposnetki
Rezultati ForeSee Indeks zadovoljstva 40 najboljših spletnih prodajalcev je izdelan v povezavi z Raziskava FGIin anketirali več kot 10.000 počitniških spletnih nakupovalcev z uporabo iste metodologije kot dolgotrajna raziskava Univerze v Michiganu Ameriški indeks zadovoljstva strank. Med ugotovitvami:
Na splošno so imela spletna mesta z oblačili indeks zadovoljstva 76, v primerjavi z množičnimi trgovci in prodajalci elektronike 74.
Številna spletna mesta so med letoma 2005 in 2006 izboljšala svoje rezultate zadovoljstva, pri čemer je 24 od 40 najboljših spletnih mest izboljšalo svoje rezultate, le sedmim pa se je njihov rezultat znižal.
Najbolje ocenjena spletna mesta so bila Netflix (86), Amazon.com (84), LLBean.com (80) in QVC.com (80), Apple in Old Navy pa sta na petem mestu pri 79.
Najslabše ocenjene spletne strani med prvih 40 so CompUSA.com (69), Costco.com (69) in CDW.com (68).
"Nenavadno je, da se vodilni resnično trudijo, da bi ostali vodilni," je dejal Larry Freed, predsednik in izvršni direktor podjetja ForeSee Results. »Osem najboljših trgovcev na drobno iz prejšnje sezone je ohranilo ali izboljšalo. Ne počivajo na lovorikah in ne dajejo drugim trgovcem na drobno priložnosti, da zmanjšajo njihovo bazo strank.«
Priporočila urednikov
- Najboljše spletne ponudbe očal: prihranite pri očalih ZDA, Frames Direct, več
- Kako kupovati živila prek spleta: Nasveti za nakupovanje v karanteni
- Britanci obožujejo nakupovanje po principu »klikni in prevzemi«, a mnogi svojih izdelkov ne uspejo prevzeti
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
