Izvršilni urad pri Zvezna komisija za komunikacije Pričakuje se, da bo regulativni agenciji priporočil pregled pravil in politik, ki urejajo način telefoniranja podjetja in kabelski operaterji uporabljajo podatke strank, da bi naročnike odvabili stran od svojih tekmovalci. Obenem urad za pregon regulatornemu organu priporoča, naj zavrne pritožbo Verizona, ki kabelski operaterji strankam preveč otežujejo prehod s kabelskih storitev.
Gre za taktiko, ki jo uporabljajo telefonska podjetja in kabelski operaterji, da stranke privabijo od ene storitve k drugi drugo – in tehnike, ki jih ista podjetja uporabljajo za »zadrževanje« strank, ki se želijo preusmeriti h konkurenčnemu podjetju storitev. Telefonska podjetja bodo na primer sprejela obvestilo o prekinitvi povezave od konkurenčnega operaterja v imenu stranke, kar olajša prehod na novo storitev. Nasprotno pa kabelski operaterji od strank zahtevajo, da se za odpoved storitve obrnejo neposredno nanje, kar ne samo, da povzroča več težav za stranko, ampak tudi omogočila kabelskim operaterjem, da naredijo posebne ponudbe in promocije, da bi stranko spodbudili, da se jih drži. Verizon tudi pravi, da kabelski operaterji zavlačevajo z zamenjavo strank, ki vztrajajo pri tem.
Priporočeni videoposnetki
Izvršilni del FCC ne verjame, da taktike kabelskih podjetij kršijo obstoječe predpise, vendar priporoča, da FCC pregleda vsa pravila glede preklapljanja storitev in uporabe podatkov o strankah, da ustvarite dosledno konkurenčno polje – še posebej, ker kabelski in telefonski operaterji zdaj redno ponujajo več storitev (glas, podatke in video) kot en sam paket storitev. "Glede na razširjenost intermodalne konkurence in konkurence v paketu storitev priporočamo, da se tak NPRM [obvestilo o predlaganem oblikovanju predpisov] sklepati, da morajo biti tržne prakse zadrževanja strank usklajene na vseh platformah,« je FCC zapisal v svojih priporočilih odločitev.
Priporočila urednikov
- Nosljivi ventilatorji so morda videti nesramni, vendar imajo praktično uporabo za žgoča poletja
- Nova funkcija iFit ActivePulse uporablja srčni utrip za prilagajanje vadb na tekalni stezi
- S tem orodjem si oglejte, kam vaše pametne domače naprave pošiljajo podatke
- Doomba uporablja vaše podatke Roomba za izdelavo novih zemljevidov »Doom«. Ni za kaj
- Ti aktivisti se ukvarjajo s stanovanjskimi problemi v New Yorku z uporabo aplikacij in podatkov
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi pomagajo bralcem slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
