Tik pred 50. minuto končne zmage Sporting Kansas Cityja s 3:0 nad New England Revolution zadnjič Avgusta se Kei Kamara, karizmatični napadalec in ljubljenec navijačev Sporting KC, loči od branilca NE Kevina Alston. Z desno proti levi se pomakne v sredino vratnega prostora, nato pa prejme natančno podajo od napadalca Soonyja Saada. Vzpostavljen notranji položaj, Kamara žogo z glavo pošlje mimo vratarja Revolutiona Bobbyja Shuttlewortha v levi kot mreže za zadetek, njegov drugi v noči. Medtem ko domače občinstvo odobrava njegovo odobravanje, Kamara igrivo iztegne jezik, nato pa se vrne nazaj, medtem ko ga soigralci oblijejo.
Približno 70 sekund kasneje sta na stadionu Sporting Park Sasha Victorine, direktorica poslovanja in Razvoj za športne inovacije, vam privošči resnično ponovitev zadetka Kamare na njegovem pametnem telefonu telefon. Videoposnetek je bil pretočen prek aplikacije Uphoria podjetja Sporting Innovations, ki je stran mobilne platforme Fan 360, namenjena potrošnikom. Najboljše videoposnetke je mogoče začasno ustaviti, previti nazaj in si jih ogledati iz različnih zornih kotov, vse zahvaljujoč inovativnemu sistemu za večoddajanje videa, znanemu kot
Smith najde najboljši kot in – bam – je v aplikaciji vašega telefona, kot nekakšen Jumbo-tron na zahtevo žepne velikosti.
Nekoliko ironično je, da je "nadzor misije" za čudovite video funkcije aplikacije komaj kaj več kot višji video inženir Brian Smith, ki sam sedi za mizo na hodniku pod stadionom. Oborožen z isto vrsto opreme EVS, ki se uporablja za rezanje poudarkov za oddaje v živo, Smith posluša radijski klic igre, medtem ko spremlja zaslon s prikazanimi viri vseh kamer igre. Nekaj kul se zgodi, Smith najde najboljši zorni kot in – bam – to je v aplikaciji vašega telefona, kot nekakšen Jumbo-tron na zahtevo žepne velikosti.
To je prihodnost športne izkušnje v igri, ki se v veliki meri nanaša na digitalno izkušnjo v igri. In digitalna izkušnja v igri spreminja vse, kar vemo o tem, kako navijači uživajo športne dogodke v živo.
Leta 2011 je Sporting Park postal prvi profesionalni športni stadion v zvezni državi Kansas (Arrowhead, kjer igrajo Kansas City Chiefs, je na strani Missourija v Kansas Cityju). Zasnoval ga je priznani arhitekturni biro Populous, v zadnjem času znan po olimpijskih igrah v Londonu Stadion in Marlins Park v Miamiju (vendar ne primerjajte uspešnosti bejzbolske ekipe z arhitekti). Na 342.105 kvadratnih čevljih Sporting Park med nogometnimi tekmami sprejme do 18.467 navijačev in ponuja vse vrste dobrot, ki bi jih pričakovali na sodobnem stadionu. Tisto, kar mesto ločuje kot standardnega nosilca prihodnosti, je njegov digitalni DNK.
Stavba je bila ustvarjena s pogledom na svet 21. stoletja, katerega kultura je prepojena z ročnimi napravami, družbenimi mediji in spletom. Naj se sliši še tako smešno, če delate na profesionalnem športnem stadionu, je ena najpogostejših pritožb, ki jih boste verjetno igrišče (seveda po nastopu same ekipe) je nezmožnost navijačev, da uporabljajo svoj telefon zaradi celice signal. Možganski trust za Sporting Parkom ni želel preprosto izpolniti teh zahtev; želeli so izkoristiti našo odvisnost od povezljivosti, da bi izboljšali in monetizirali izkušnjo oboževalcev.
"Stadion je popolnoma osredotočen na navijača," pravi Ben Gartland, urednik The Daily Wiz, spletni dnevnik Sporting KC SBNation. »Sporting se zaveda vpliva, ki ga imajo lahko družbeni mediji na oglaševanje in splošen odnos do kluba, zato ponujajo odličen signal WiFi, tako da lahko ljudje preprosto tvitajo ali nalagajo slike, kako se dobro zabavajo v Sportingu Parkirati. To je veliko drugačno vzdušje kot slab signal celice, ki sem ga dobil na stadionih Kauffman ali Arrowhead.«
"Če jim dovolite, da pogledajo dol, lahko tudi ostanejo doma, tam bo zaslon vedno boljši."
Kaj vse to pomeni v aplikaciji? No, za začetek vas spremljajo. Migracijskim vzorcem navijačev se sledi prek telefonskih signalov, podatki pa se spremenijo v znanje o tem, kako (da, vi) porabite čas in denar na stadionu. Ne gre le za posredovanje potencialno donosnih informacij sponzorjem in partnerjem – čeprav, da ne bo pomote, to ni ne o tem. Gre za raziskave za izboljšanje vaše izkušnje v Sporting Parku. V popolnem svetu bodo poznali Joeja Q. Navijajte dovolj dobro, da mu lahko pošljete kupone za blago, če je minilo že nekaj časa, odkar je posodobil svojo kolekcijo dresov, dajte svojo najljubšo hrano v parku vnaprej pripraviti v prodajni stojnici in druge futuristične ugodnosti.
»Delamo na konceptu pretvorbe vašega [telefona] iz pristopa, ki temelji na aplikacijah, v pristop, ki temelji na izkušnjah,« pravi Asim Pasha, soustanovitelj in soizvršni direktor podjetja Sporting Innovations. »Na zadnji strani vemo veliko stvari o vaših transakcijah. Poznamo vaš profil. Razumemo vaše potrošniške navade, vaše interakcije v družbenih medijih. In vse to izkoriščamo za ustvarjanje znanja, tako da lahko nato izkušnjo spodbujamo na časovno občutljiv način.«
Toda glede na to, kar oboževalci trenutno opazijo, ta izboljšan WiFi služi občinstvu, ki je čisto odkrito povedano, zasidrana v družbenih medijih in zasvojena z informacijami, ki se vse posredujejo prek pametnega telefon.
"Zanimivo je, da se je model v zadnjih petih, sedmih letih zelo hitro spremenil," pravi Brian Mirakian, pomočnik ravnatelja in direktor Populous Activate. »[Ljudje so] na svoji mobilni napravi 50, 60, 70 odstotkov pri igri; želijo pretakati videoposnetke, želijo se vključiti v družbene medije, želijo biti na Facebooku. Želijo delati vse te interaktivne stvari, kjer so povezani z igro. To je resnično spremenilo razmišljanje vseh glede pomena tehnologije s tega vidika.«
Toda ali je to res dobra strategija? Vključite odkritega lastnika Dallas Mavericks Marka Cubana, ki gotovo ve nekaj o internetni tehnologiji, da ne omenjamo vrednosti zabave v igri. Leta 2010 je napisal objavo na blogu preklinjanje »trenda ročnega videa v igrah«. Mogul noče ugoditi pihajočemu vetru in je svoj odpor povzel z besedami: »Izkušnja oboževalcev je videti navzgor, ne navzdol. Če jim dovolite, da pogledajo dol, lahko tudi ostanejo doma, tam bo zaslon vedno boljši.«
»Z Markom Cubanom sva se pogovarjala,« ugotavlja Pasha. "Imam to srečo, da mi je rekel, da sem poln dreka." Paša jasno izrazi svoje občudovanje kubanske vizije in energije. Vendar tega ne smemo zamenjevati s priznavanjem argumenta. Strinja se, da je pomembno, da se izkušnja med igro ne prekine, in čas, preživet v Sporting Parku, vidi kot tri "različne faze", pred igro, med igro in po tekmi. V igri je najbolj sveto, kjer Pasha poskuša čim bolj zmanjšati motnje. "Verjamemo, da ko se igra začne, se aplikacija začne obnašati v ozadju," vztraja.
In spet, kaj danes opredeljuje "odvračanje pozornosti"? Po besedah Victorine njihove meritve razkrivajo, da vsaka oseba, ki uporablja funkcijo predvajanja, porabi več kot dve minuti za ogled videa. Če je oboževalcem všeč, kar dobesedno vidijo, se je pošteno vprašati, ali je preusmerjena izkušnja enaka razvodeneli.
»Pomisliti morate na to, da bi ljudi spravili v svojo zgradbo. Zdaj gledate na vse lige in vsi gledajo, če sem v stavbi, ali dobivam vsebino, ki je ne morem dobiti doma? Ali dobivam stvari, ki jih drugje ne morem dobiti? Ker če je tako, potem je to morda korist zame, da pridem.«
Victorine ima morda prav, vendar zaradi tega ti občutki na neki ravni niso nič manj čudni. Tako dolgo je bila »vsebina« igre, veste, igra. "Stadionsko izkušnjo" so spodbujale skupne glasilke navijačev, nekaj pijač za odrasle in tista nesveta neonsko oranžna snov, znana kot nacho sir. Novopečeni stadioni, zgrajeni preden je internet resnično razstrelil, so predstavljali ugodnosti, osredotočene na bitja udobja in estetike, namesto da bi oboževalce povezovali z zunanjim svetom z igrami, ki se igrajo v njih prisotnost.
Cuban pravi, da vsak poskus ponovitve izkušnje oboževalcev doma ali v baru, kjer je televizorjev ogromno, udobni kavči, hrana in pivo (razmeroma) poceni pa bosta le oslabila izkušnjo oboževalcev v stadion. Pasha pravi, da obstaja način, da ta tehnologija na novo opredeli to izkušnjo stadiona.
V primeru množice Sporting KC ima lahko Pashina točka nekaj zaslug.
"Ne vidim nujno kot slabo, ker ima Kansas City precej inteligentno nogometno skupnost, ki ve, kdaj se stvari segrevajo in kateri trenutki bi lahko prišli," ugotavlja Gartland. »Seveda bodo ljudje na svojih telefonih, vendar je večina množice res osredotočena na igro in morda pogleda v svoje telefone, ko je v akciji nekaj odmora. Dokler še vedno razprodajajo vsako tekmo in utrjujejo svoj sloves ene najbolj živahnih množic v lige, nimam težav z ljudmi, ki pogledajo na svoje telefone in sprejmejo izkušnjo Sporting Parka na spletu."
Živimo v svetu večstranske pozornosti in živi šport se mora, tako kot vsaka panoga, prilagoditi ali umreti.
Medtem Sporting Park služi kot sredstvo za pomoč preostalim svetovnim stadionom, da ostanejo pred krivuljo. Pasha, Victorine in Mirakian ga imenujejo "živi laboratorij" in je več kot le privlačna mantra. Zaradi majhnosti zgradbe (glede na večino stadionov) in majhnosti Športnega parka KC profila (v primerjavi z ekipami NFL, NBA in MLB ali podobnimi Man U), je eksperimentiranje izvedljivo in konstantna. »Lahko preizkušamo nove stvari, ne da bi dobili negativne reakcije, ker nismo Dallas Cowboys,« pojasnjuje Pasha. Kljub temu so Cowboysi, skupaj z ekipami, kot sta Seahawks in Patriots, zelo zainteresirani, kaj se Sporting Park nauči na poti.
"Videli smo veliko zanimanja lige NFL," ugotavlja Pasha. »Dallas. New York. Seattle. Domoljubi. Z vsemi smo se pogovarjali. Poskušajo ugotoviti, kakšna je ponudba za posvojitev velike vrednosti na prizorišču, saj prodaja vstopnic zanje res ni problem. Težava je bolj v tem, da se ljudje pojavljajo. Zanje je šlo za to, kakšne taktike ste preizkusili, kakšno sprejetje ste opazili pri oboževalcih in kako pritegnete starejšo generacijo v primerjavi z mlajšo generacijo in katere so nekatere strategije monetizacije, ki so delovale pri vaših sponzorjih.«
Povedano drugače: ne glede na vaše mnenje o izkušnji oboževalcev, ki so vse bolj povezani, raje napolnite telefon, preden se odpravite na igro, saj bo vsega še več.
