To je najhujša nočna mora vsakega uporabnika Flickra: nekega dne se prijavite in ugotovite, da je vaša zbirka tisočev skrbno organiziranih fotografij izginila. Za stalno. Točno to se je ta teden zgodilo Mircu Wilhemu. Ko se je Wilhelm, petletni član spletnega mesta za izmenjavo fotografij v lasti Yahooja, poskušal prijaviti v svoj račun, mu je bil zavrnjen dostop in namesto tega je bil pozvan, naj ustvari nov račun. E-poštno sporočilo od Flickr na koncu potrdil njegove strahove:
Zdravo,
Na žalost sem pomešal račune in pomotoma izbrisal tvojega. Zelo mi je žal za to hudo napako in upam, da bo to napako mogoče popraviti. Tukaj lahko naredim naslednje:
Priporočeni videoposnetki
Lahko obnovim vaš račun, vendar ne bomo mogli pridobiti vaših fotografij. Vem, da je na vašem računu veliko zgodovine – še enkrat, sprejmite moje opravičilo za mojo malomarnost. Ko bom obnovil vaš račun, bom dodal štiri leta brezplačnega Pro, da se popravim za svojo napako.
Prosim, povejte mi, če lahko še kaj storim. Še enkrat, globoko mi je žal za to napako.
S spoštovanjem,
Osebje Flickr
Wilhelm je svoje zaslužene frustracije izlil v blog objava z naslovom "Moraš se hecati, Yahoo!" Wilhelm, ki dela v IT, ni mogel razložiti, kako bi se Flickr lahko obrnil »aktivnega« računa v »izbrisanega« brez »deaktiviranega« obdobja, v katerem bi bilo mogoče nasloviti morebitne vprašanja. V tem primeru bi takšno obdobje odloga omogočilo Wilhelmu, da opazi, da je bil njegov račun napačno napaden. Zaplet se je začel po tem, ko je Wilhelm Flickru poslal prijavo za podporo v zvezi z računom drugega uporabnika, za katerega je sumil, da mu je ukradel fotografije.
Kljub prvotnemu zagotovilu Flickra, da ne bo mogel obnoviti nobene fotografije, je Wilhelm na koncu prejel obvestilo da ne bo dobil le brezplačnega profesionalnega članstva za 25 let – ne le štirih let, ki jih je Flickr sprva ponujal – ampak njegov fotografije bi se čudežno vrnile, skupaj z Wilhelmovimi organiziranimi sklopi, komentarji in priljubljenimi. Tukaj je izjava, ki jo je Yahoo objavil dan po tem, ko je Wilhelm prejel slabo novico:
Yahoo! z veseljem sporoča, da je ekipa Flickr v celoti obnovila račun člana, ki je bil pomotoma izbrisan včeraj. Obžalujemo človeško napako, ki je privedla do napake in smo trdo delali, da bi popravili situacijo, vključno s ponovnim nalaganjem celotnega portfelja fotografij in zagotavljanjem članu 25 let brezplačne uporabe Flickr Pro članstvo. Flickr jemlje zaupanje naših članov zelo resno in cenimo potrpežljivost tega člana in naše skupnosti. Flickr bo prav tako kmalu uvedel funkcionalnost, ki nam bo v prihodnosti omogočila lažjo obnovitev izbrisanih računov.
Čeprav je g. Wilhelmu zagotovil veliko olajšanje, Flickr ni pojasnil, kako je sploh prišlo do zamenjave. Prav tako ni pojasnil, kakšen čarobni postopek obnovitve je uporabil za obnovitev fotografij, potem ko je sprva rekel, da bi bilo to nemogoče.
Priporočila urednikov
- DxO PhotoLab 3 na novo odkriva barvno kolo z novim naborom kontrolnikov HSL
- Kako uporabljati aplikacijo Vaš telefon za prenos fotografij, pošiljanje besedil iz naprave Android
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi pomagajo bralcem slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
