Vsebina
- Težave s strojno opremo površine
- Težave s programsko opremo Surface
Prosimo, upoštevajte: Te rešitve so za Površina 3, ne the Surface Pro 3.
Priporočeni videoposnetki
Težave s strojno opremo površine
Površina se ne polni
Najprej preverite vse svoje fizične povezave in dodatke, da se prepričate, da težave ni enostavno odpraviti. Odklopite vse zunanje naprave in odklopite napajalni kabel, da vidite, ali to pomaga. Natančno preglejte polnilna vrata in polnilni kabel, da poiščete znake poškodb. Če se zdi, da je prišlo do težave, je čas, da pokličete računalniškega strokovnjaka za hitro popravilo. Če ni znakov poškodbe, počakajte nekaj minut, nato priključite polnilni kabel in samo polnilni kabel v električno vtičnico, za katero veste, da vodi elektriko.
Pomembno je, da pustite vrata USB prazna, ko to poskušate.Če opazite, da se vaša baterija preprosto ne polni pravilno in želite preprečiti, da bi se v prihodnje pojavile težave z baterijo, lahko spremenite svoje nastavitve. Išči "Upravitelj naprav” v sistemu Windows in izberite program, ko ga najdete. Videli boste a Baterije kategorijo, ki jo lahko izberete: S tem se prikažejo možnosti, vključno z Baterija za nadzorne metode, združljiva z Microsoftovim ACPI. Naj vas vse besede ne skrbijo – izberite to možnost in pojdite na Voznik Tukaj izberite Odstrani in ok postopek. Nato v Meni Start in izberite Ponovni zagon. To bo namesto vas samodejno znova namestilo gonilnik baterije in naenkrat odpravilo vse težave s programsko opremo baterije.
Če se težave nadaljujejo, bo vaša baterija verjetno potrebovala popravilo ali zamenjavo.
Zaslon na dotik naprave Surface se ne odziva
Začnite z iskanjem fizičnih težav z zaslonom Surface. Poiščite morebitne težko opazne razpoke ali znake poškodb ali premika. To je znak, da potrebujete popravilo zaslona. Če ni poškodovanega, vzemite čisto, mehko krpo in očistite zaslon. Včasih plast umazanije ali maščobe prepreči pravilno delovanje zaslona na dotik, zato je najbolje, da najprej izključite očitne vzroke.
Če je težava programska oprema, jo boste morda lahko odpravili s ponovnim zagonom naprave Surface. Lahko hitro znova zaženete tako, da obiščete Meni Start, izbiranje Moč, in izbiranje Ponovni zagon.
Windows vam omogoča tudi prilagoditev kalibracije zaslona na dotik – če je kalibracija nenadoma zatajila, lahko to povzroča vaše težave. Pritisnite Tipka z logotipom Windows in vstopite v način umerjanja s puščičnimi tipkami – izberite “Umerite zaslon za pero ali dotik.” S puščičnimi tipkami in tabulatorsko tipko izberite Ponastavi za povrnitev na tovarniške nastavitve ali Da za ponovno kalibracijo. Poskusite oboje, če je mogoče, da vidite, ali lahko rešita vašo težavo.
Zaslon Surface je pretemen
To se lahko zgodi, če osvetlitev ozadja vaše naprave Surface 3 preneha delovati, v tem primeru pa komajda sploh vidite zaslon. Najprej morate ugotoviti, ali je to težava s programsko ali strojno opremo. Začnite tako, da povlečete nazaj z desnega roba površine, da prikažete možnost za nastavitve. Izberite zaslon, kar bo prikazalo okno, ki vključuje a Svetlost nastavitev z drsnikom. Prepričajte se, da ta drsnik ni obrnjen do konca, in preverite, ali spremeni vidnost vašega zaslona.
Če drsnik ne deluje, je težava verjetno povezana s težavami s strojno opremo. Stopite v stik z Microsoftovo tehnično podporo ali odnesite svojo napravo Surface v trgovino Microsoft Store.
Površina ne proizvaja zvoka
Če uporabljate dodatno opremo, najprej preverite vrata za zvočnike ali mikrofon. Prepričajte se, da so vrata trdno nameščena, nepoškodovana in da jih ne blokirajo nobeni odpadki. Če lahko dobite zvok iz zvočnikov Surface 3, ne pa tudi iz dodatka, je to dober znak, da je težava v vratih ali v samem dodatku. Poskusite zamenjati zvočnike ali mikrofone, da vidite, ali tudi to pomaga.
Preverite glasnost! Včasih se glasnost zmanjša ali izklopi, ne da bi se tega zavedali. Z gumbom za glasnost preverite, ali lahko povečate zvok. Če ima vaša tipkovnica tipko za izklop zvoka, jo pritisnite, da preverite, ali lahko vklopite zvok. V napravi Surface lahko odprete opravilno vrstico namizja in izberete ikono Zvočniki, da prilagodite glasnost v sistemu Windows in preverite, ali je bilo kaj izklopljeno.
Če imate odprto katero koli zvočno aplikacijo, jo zaprite, znova priključite dodatke za zvočnike in znova poskusite aplikacijo.
Včasih je treba gonilnike zvoka posodobiti, da pravilno delujejo. Preverite najnovejše posodobitve tako, da obiščete Meni Start in izbiranje nastavitve. Od tam izberite Posodobitve in varnost, in izberite Windows Update. Tako boste lahko preverili morebitne nove posodobitve. Izberete lahko določene posodobitve za uporabo ali uporabite vse pripravljene posodobitve hkrati. Priporočljivo je, da uporabite vse posodobitve, še posebej, če niste prepričani, kaj povzroča težavo.
Na žalost lahko včasih posodobitev Surface povzroči težave z zvokom zaradi težav z gonilniki. Če ste prenesli posodobitev in je uničila vaš zvok, potem obiščite to spletno stran da znova prenesete gonilnik zvoka. To bi moralo obnoviti funkcionalnost.
Surface se ne more povezati z Wi-Fi
Če sploh ne morete vzpostaviti povezave z omrežjem Wi-Fi, je težava morda v vaših nastavitvah. Začnite tako, da odprete meni Start, pojdite na Nastavitve, izberete Omrežje in internet in nato izberete Wi-Fi. Prepričajte se, da je vaš brezžični internet vklopljen. Dvakrat preverite, ali niste v načinu za letalo. Prepričajte se, da imate na svojem območju trenutno storitev Wi-Fi.
Če so upoštevane vse osnove, poskusite znova zagnati, da vidite, ali se to izboljša. Hitro lahko znova zaženete tako, da obiščete meni Start, izberete Napajanje in nato Ponovni zagon.
Ali vaš Wi-Fi še vedno ne deluje ne glede na vse? Čas je, da zaženete orodje za odpravljanje težav z omrežjem Windows. Da, na voljo je celo orodje za odpravljanje težav z vašim Wi-Fi in tokrat vam sploh ni treba ničesar prenesti iz interneta. Pojdite v iskalno polje in poiščite »odpravljanje težav z omrežjem«. Odprite orodje za odpravljanje težav in izberite možnost »Prepoznajte in popravite težave z omrežjem«. Sledite dodatnim pozivom za popravek vprašanja.
Lahko tudi poskusite za nekaj časa onemogočiti Wi-Fi, da vidite, ali se ponastavi. Pojdite v upravitelja naprav, izberite omrežne kartice in poiščite možnost, ki se glasi »Marvell AVASTAR Network Controller«. Izberite to, pojdite na zavihek Gonilnik in izberite Onemogoči. Po onemogočitvi izberite Omogoči, da znova vklopite gonilnik in preverite, ali to pomaga.
Surface se ne bo povezal z zunanjim zaslonom
Če ne vidite nobenega video izhoda iz naprave Surface, dvakrat preverite nastavitve vnosa na drugem zaslonu. Prepričajte se, da so ustrezna vrata nastavljena za prepoznavanje (tj. VGA, HDMI, DVI itd.).
Z desno miškino tipko kliknite namizje, odprite Nastavitve zaslona. Prepričajte se, da sta prikazana dva zaslona. V spustnem meniju Več zaslonov se prepričajte, da videoposnetek ni nastavljen tako, da se prikazuje samo na glavnem zaslonu Surface 3.
Ali uporabljate video adapter? Če je tako, ga odklopite, počakajte nekaj sekund in ga znova vključite. Včasih so preproste rešitve najboljše.
Poškodovane datoteke na površini
To je strašljivo, a na srečo ima Microsoft rezervni načrt, ki vam bo pomagal. Začnite tako, da v iskalnem polju poiščete »obnovi svoje datoteke«. To bi moralo prikazati možnost »Obnovi svoje datoteke z Zgodovina datotek." Zgodovina datotek je orodje v obliki časovnega stroja na površini, ki samodejno varnostno kopira vaše datoteke v različnih oblikah programi.
Odprlo se vam bo novo iskalno polje: vnesite ime datoteke, ki jo iščete, in bodite čim bolj natančni. Prebrskajte po vrnjenih rezultatih, izberite datoteko in izberite Obnovi. Izberete lahko, kje obnoviti datoteko, če jo želite na novi lokaciji. Upoštevajte – da bo to delovalo, morate imeti nastavljeno zgodovino datotek s pogonom, dodeljenim varnostnim kopijam.
Težave s programsko opremo Surface
Površina teče zelo počasi
Če vaš Surface 3 začne delovati počasi v primerjavi s preteklo zmogljivostjo, je lahko več različnih vzrokov. Ena najboljših rešitev je, da preprosto znova zaženete vašo napravo Surface in preverite, ali to odpravlja težavo – zagnana aplikacija lahko povzroča težave v ozadju. Lahko hitro znova zaženete tako, da obiščete Meni Start, izbiranje Moč, in izbiranje Ponovni zagon. Če ne želite znova zagnati, ker se bojite izgube podatkov, potem vsaj preverite odprte aplikacije in zaustavite vse aplikacije, ki niso popolnoma potrebne. Če se delovanje nenadoma začne izboljševati, potem ko zaprete aplikacijo, ste našli povzročitelja težav.
Preverite tudi posodobitve. Če nimate izbranih samodejnih posodobitev, lahko najnovejše posodobitve preverite tako, da obiščete Meni Start in izbiranje nastavitve. Od tam izberite Posodobitve in varnost, in izberite Windows Update. To vam bo dalo možnost, da preverite morebitne nove nadgradnje vašega sistema. Izberete lahko določene posodobitve za uporabo ali uporabite vse pripravljene posodobitve hkrati. Priporočljivo je, da uporabite vse posodobitve, še posebej, če niste prepričani, kaj povzroča težavo.
Če ste težavo zožili na eno samo aplikacijo, ki vso vašo površino Surface ob vsakem zagonu spremeni v melaso, je aplikacija morda poškodovana ali ima druge težave. Dobra novica je, da ima Windows orodje za odpravljanje težav, s katerim lahko poiščete večje pomanjkljivosti in preverite, ali jih je mogoče popraviti. Imenuje se orodje za odpravljanje težav z aplikacijami: najdete ga tako, da odprete brskalnik na napravi Surface in na to spletno stran. Kliknite povezavo, da samodejno zaženete orodje za odpravljanje težav.
Ne pozabite, da je to lahko tudi a Oven ali težave s shranjevanjem, še posebej, če ste na Surface 3 stlačili veliko podatkov in programov. Zapiranje nekaj aplikacij lahko pomaga vašemu RAM-u, za trdi disk pa lahko zaženete orodje za čiščenje diska. Z iskalnim poljem v opravilni vrstici poiščite »čiščenje diska« in izberite orodje, ko ga najdete. Zaženite orodje in izbrišite vse nepotrebne datoteke. Izpraznite tudi koš, da vidite, ali to pomaga.
Surface se vklopi, vendar se Windows ne zažene
Najprej bodite potrpežljivi. Včasih ob vklopu naprave Surface začne uporabno nameščati najnovejše posodobitve. To lahko povzroči, da za nekaj časa zaustavi prazen zaslon ali zaslon z logotipom, odvisno od posodobitve. NE poskušajte izklopiti računalnika, samo ga priključite in pustite nekaj časa, da se uporabijo vse posodobitve.
Če se zdi, da čakanje ne deluje (prosimo, počakajte vsaj 20 minut), poskusite s prisilnim ponovnim zagonom. Pridržite gumb za vklop na napravi Surface polnih 30 sekund, nato ga spustite. Nato enkrat pritisnite gumb za vklop na običajen način.
Če Windows še vedno zamrzne na istem mestu, boste morda morali razmisliti o popolni ponastavitvi. Ti lahko obiščite to Microsoftovo spletno mesto o prenosu obnovitvene slike na pogon USB in njeni uporabi za ponastavitev naprave Surface glede na model, ki ga imate. Odvisno od resnosti težave lahko ali ne boste mogli obdržati svojih datotek.
Surface prikaže sporočila o napakah, ko poskušate posodobiti
Če vam Surface povzroča napake ali popolnoma zamrzne, ko poskušate posodobiti, je težava običajno povezana bodisi z napajanjem bodisi z notranjo napako programske opreme. Začnite s preverjanjem baterije. Microsoft priporoča, da napolnite baterijo do vsaj 40 odstotkov, preden poskušate namestiti kakršne koli posodobitve, vendar bomo nadaljevali in pravite, da morate vedno, vedno preprosto priključiti tablični računalnik Surface s polnilnim kablom, preden namestite posodobitve. Tako se računalnik ne bo nikoli izklopil sredi posodobitve in povzročil težave. Poskusite nikoli znova zagnati sredi posodobitve, če je mogoče, saj lahko to povzroči še več zapletov.
Če opazite, da se vaša baterija preprosto ne polni pravilno in želite preprečiti, da bi se v prihodnje pojavile težave z baterijo, lahko spremenite svoje nastavitve. Išči "Upravitelj naprav” v sistemu Windows in izberite program, ko ga najdete. Videli boste a Baterije kategorijo, ki jo lahko izberete. S tem boste prikazali možnosti, vključno z Baterija za nadzorne metode, združljiva z Microsoftovim ACPI. Naj vas vse besede ne skrbijo – izberite to možnost in pojdite na Voznik Tukaj izberite Odstrani in ok postopek. Nato v Meni Start in izberite Ponovni zagon. To bo namesto vas samodejno znova namestilo gonilnik baterije in naenkrat odpravilo vse težave s programsko opremo baterije.
Če težava ni povezana z močjo baterije, ima Windows lastno orodje za odpravljanje težav v spletu za odpravljanje težav s posodobitvijo in zagotavljanje, da vse poteka gladko. Obiščite to spletno stran in poiščite glavo z napisom »Zaženite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update«. Ta razdelek bo zagotovil povezavo, ki samodejno prenese orodje za odpravljanje težav, ki ga lahko zaženete.
Nova poštna sporočila se ne prikazujejo
Aplikacija Mail bo morda potrebovala posodobitev, da bo še naprej delovala pravilno. Če nimate izbranih samodejnih posodobitev, lahko najnovejše posodobitve preverite tako, da obiščete Meni Start in izbiranje nastavitve. Od tam izberite Posodobitve in varnost, in izberite Windows Update. Tako boste lahko preverili morebitne nove posodobitve. Izberete lahko določene posodobitve za uporabo ali uporabite vse pripravljene posodobitve hkrati. Priporočljivo je, da uporabite vse posodobitve, še posebej, če niste prepričani, kaj povzroča težavo.
Če to ne deluje, ob zagonu aplikacije Mail poiščite možnost poleg imena računa Sinhronizacija (izgleda nekoliko kot logotip recikliranja). Izberite to: Zagotovil bo, da so vse vaše najnovejše e-poštne posodobitve sinhronizirane v vaših napravah, in lahko pomaga, da se manjkajoča e-poštna sporočila prikažejo tam, kjer bi morala biti. Račun lahko sinhronizirate tudi ročno, tako da obiščete Pošta aplikacija, izbiranje nastavitve, grem v Računiin izberite svoj račun. To vam omogoča uporabo Prenesite e-pošto možnost in izbiro določenega časovnega okvira za iskanje novih e-poštnih sporočil iz tega računa.
Težava je lahko povezana tudi z nastavitvami vašega računa. Vaša pošta na primer morda ne bo mogla samodejno najti vrat in imen vašega strežnika IMAP. Nastavitve IMAP najdete pri svojem e-poštnem ali internetnem ponudniku. Ponastavite ali spremenite nastavitve IMAP za pošto tako, da obiščete Meni Start, izbiranje Poštain nato izberite nastavitve v spodnjem levem kotu. notri nastavitve, izberite Računi, in Dodaj račun. Izberite Drugi račun, potem IMAP, potem Povežite se. Vnesite e-poštni naslov, s katerim se želite povezati s pošto, in izberite Poveži. Če Mail ne najde vaših nastavitev, boste lahko sami vnesli svoje dohodne in odhodne podatke IMAP. Ročno izpolnite polja in znova izberite Poveži.
Gmailov koledar, stiki ali drugi podatki se ne bodo sinhronizirali s Surface 3
Gmail je povečal varnost za svoje aplikacije, kar lahko povzroči težave pri sinhronizaciji s Surface. Na srečo je to preprosta rešitev. Na napravi Surface obiščite to spletno mesto. Google ponuja preprosto možnost vklopa/izklopa za dostop do manj varnih aplikacij. Prepričajte se, da ste izbrali »Vklopi«. To bi moralo rešiti vašo težavo s sinhronizacijo.
Nova poštna sporočila se ne prikazujejo
Aplikacija Mail bo morda potrebovala posodobitev, da bo še naprej delovala pravilno. Če nimate izbranih samodejnih posodobitev, lahko najnovejše posodobitve preverite tako, da odprete meni Start in izberete Nastavitve. Od tam izberite Posodobitve in varnost in izberite Windows Update. Tako boste lahko preverili morebitne nove posodobitve. Izberete lahko določene posodobitve za uporabo ali uporabite vse pripravljene posodobitve hkrati. Priporočljivo je, da uporabite vse posodobitve, še posebej, če niste prepričani, kaj povzroča težavo.
Če to ne deluje, ko zaženete aplikacijo Mail, poiščite možnost poleg imena računa za sinhronizacijo (izgleda kot logotip za recikliranje). Izberite to: Zagotovil bo, da so vse vaše najnovejše e-poštne posodobitve sinhronizirane v vaših napravah, in lahko pomaga, da se manjkajoča e-poštna sporočila prikažejo tam, kjer bi morala biti. Račun lahko sinhronizirate tudi ročno, tako da odprete aplikacijo Pošta, izberete Nastavitve, odprete Računi in izberete svoj račun. To vam omogoča, da uporabite možnost Prenesi e-pošto in izberete določen časovni okvir za iskanje novih e-poštnih sporočil iz tega računa.
Težava je lahko povezana tudi z nastavitvami vašega računa. Vaša pošta na primer morda ne bo mogla samodejno najti vrat in imen vašega strežnika IMAP. Nastavitve IMAP najdete pri svojem e-poštnem ali internetnem ponudniku. Ponastavite ali spremenite nastavitve IMAP za pošto tako, da odprete meni Start, izberete Pošta in nato izberete Nastavitve v spodnjem levem kotu. V nastavitvah izberite Računi in Dodaj račun. Izberite Drug račun, nato IMAP in nato Poveži. Vnesite e-poštni naslov, s katerim se želite povezati s pošto, in izberite Poveži. Če Mail ne najde vaših nastavitev, boste lahko sami vnesli svoje dohodne in odhodne podatke IMAP. Ročno izpolnite polja in znova izberite Poveži.
OneDrive ne deluje več s Surface 3
Če ste v službi ali šoli odvisni od storitve OneDrive, je to lahko velik glavobol, ko preneha delovati na vaši napravi Surface. To se lahko zgodi, če vaš računalnik nima delujoče internetne povezave, zato najprej preverite povezavo. Če se zdi, da Wi-Fi ne deluje pravilno, poskusite preklopiti na kabelsko povezavo, da vidite, ali se OneDrive na to odzove.
OneDrive morda čaka na pomembne Microsoftove posodobitve. Zadnje posodobitve lahko preverite tako, da obiščete Meni Start in izbiranje nastavitve. Od tam izberite Posodobitve in varnost, in izberite Windows Update. Tako boste lahko preverili morebitne nove posodobitve. Izberete lahko določene posodobitve za uporabo ali uporabite vse pripravljene posodobitve hkrati.
Če vam ena datoteka povzroča težave, pojdite na spletnem mestu OneDrive in preverite, ali lahko od tam komunicirate z datoteko. Če ne morete, je datoteka sama verjetno poškodovana in jo boste verjetno morali v celoti zamenjati.
Če ne morete ugotoviti, kaj gre narobe, potem zaženite orodje za odpravljanje težav OneDrive zagotavlja Microsoft. To orodje za odpravljanje težav vam lahko pomaga rešiti težave, tako da vam ponudi možnost, da Ponastavite OneDrive. To bo znova sinhroniziralo vse vaše datoteke, zato bo morda trajalo nekaj časa, vendar bi bilo treba pozneje obnoviti funkcionalnost.
Površina se zruši pri odpiranju aplikacij
Aplikacije lahko naletijo na številne napake, ki povzročijo zamrznitev ali zrušitev vaše naprave Surface. Ob zavedanju tega je Microsoft ustvaril orodje za odpravljanje težav, s katerim odkrije težave z vašimi aplikacijami in poskusi uporabiti popravke. Za dostop do orodja za odpravljanje težav lahko obiščete to spletno mesto. Kliknite povezavo za prenos in zagon programa ter ustrezno sledite morebitnim pozivom na zaslonu.
Če orodje za odpravljanje težav ni delovalo, poskusite v celoti izbrisati aplikacijo iz naprave Surface 3 in prenesti novo različico. To lahko včasih prepreči napake in druge težave.
Če se vam zdi, da stvari ne delujejo, poskusite poiskati to posebno težavno aplikacijo v spletu. Preverite, ali še vedno prejema posodobitve in ali deluje z Windows 10. Aplikacijo bi lahko zaostala Microsoftova programska oprema.
Priporočila urednikov
- Najpogostejše težave s storitvijo Microsoft Teams in kako jih odpraviti
- Wi-Fi ne deluje? Kako odpraviti najpogostejše težave
- Pravkar smo dobili prvi pogled na nove dodatke za Surface Studio 3
- Surface Studio 3 morda kljub vsemu še ni mrtev
- Novi Surface Go 3 dopolnjuje svoje izboljšave tabličnega računalnika Windows 11
