Funkcionalni pripomočki in povezava s strankami pripomorejo k uspehu AC Gears

Če bi avtor Roald Dahl napisal svojo otroško klasiko Charlie in tovarna čokolade leta 2013 namesto leta 1964 morda ni ustvaril ekscentričnega Willyja Wonke kot sladkarijskega tajkuna, temveč dobavitelja barvitih pripomočkov. Namesto Everlasting Gobstopperja v njegovi izumiteljski sobi bi morda našli izjemno majhno kamero, ki snema video. In namesto tovarne, ki izdeluje sladkarije, Wonka vodi super trgovino z življenjskim slogom, založeno z najnovejšo, edinstveno in težko dostopno tehnologijo. V resnici ta vrsta trgovine že obstaja in na vzhodni 8. ulici v spodnjem Manhattnu v New Yorku gre mimo AC Gears.

Za oknom majhne izložbe je lust-after gadget du jour, osebni 3D-tiskalnik. Ko stopite v notranjost, vas pozdravi svetla bela soba, prekrita s pisanimi pripomočki, od sintetizatorjev do etuijev in torb, tiskanih vezij DIY do kamer in slušalke do ur – veliko slušalk in ur. (Številni artikli so tudi ekskluzivni za trgovino.) AC Gears je kombinacija mnogih stvari: trgovina z igračami in pripomočki, trgovina z vrhunsko elektroniko, muzej, distributer in testni laboratorij.

AC Gears, ki je bil odprt leta 2007 skupaj s spremljevalno spletno stranjo, je razširitev AudioCubes (od koder prihaja AC), spletni trgovec na drobno, specializiran za uvožene japonske izdelke – deželo vzhajajočega sonca in fantastično absurdnih pripomočkov – ki niso na voljo pri tradicionalnih trgovcih v ZDA. Njegov ustanovitelj Kohn Liu se je odločil ustanoviti drugo sestrsko podjetje s fizično lokacijo, ki ne prevaža le japonskih izdelkov, ki jih najdemo na AudioCubes, ampak tudi "lifestyle" izdelki iz Evrope, Azije in kjerkoli, dokler izpolnjuje kriterije kul, izvirnosti, težko najti in utilitarno. Morda boste občasno našli znane blagovne znamke, kot sta Sony in Panasonic (dokler izpolnjujejo navedena merila), vendar gre za manjša podjetja, kot je Grado in Etimotsko, in nejasne, kot so Fuuvi in Superheadz ki prevladujejo na trgovskih policah. Medtem ko trgovina skrbi za mlade odrasle, zahvaljujoč svoji osrednji lokaciji v mladinskih enklavah New Yorka Univerze in East Villagea, privablja tudi turiste in družine iz bližnjega SoHa in zahoda Vas.

»Iz nekega razloga imamo v Braziliji veliko novinarjev, zato imamo veliko brazilskih turistov,« pravi Grace Sato, ki ne skrbi le za odnose z mediji za AC Gears, ampak tudi pomaga pri upravljanju trgovine, sodeluje s kupci podjetja, izbira, kaj bo končalo na policah, in komunicira s strankami kot oblika osredotočanja skupine. Za Sato in ostalo osebje pri AC Gears trgovina ne deluje le kot kraj, kjer lahko ljudje preizkusijo najnovejše, najbolj čudne in najbolj kul stvari. pripomočkov, je to tudi dober staromoden način, da vidite, katere vrste izdelkov pritegnejo pozornost stranke (kar menijo, ker iščejo nove izdelke za nositi).

Kateri izdelki so torej všeč strankam? »Gremo v smeri, da bi imeli hladnejše slušalke za avdiofile in veliko opreme za to, ker avdiofili težko najdejo [izdelke] v trgovinah, ljudje pa jih tudi želijo preizkusiti. slušalke,« pravi Sato. Ti predmeti vključujejo Sennheiser Momentum in HiFiMAN HE-400slušalke, in Sintetizator Stylophone S2.

In potem so tu še nenavadni pripomočki in igrače, zlasti tiste, uvožene z Japonske, ki jih večina ljudi še nikoli ni videla. "Veliko čudnih stvari je," pravi Sato. »Te koščke sestavljanke imamo iz LaQ - so kot novodobne lego kocke. Sprva smo mislili, da bo to za ameriško skupnost čudno, toda takoj, ko smo jih vključili, so ljudje ponoreli in zelo hitro nam je zmanjkalo zalog. Naš mačja banka je bil povsod po Tumblrju. Tolikokrat smo obnovili zalogo … naročili smo noro velike količine tega artikla.« Poleg nenavadnih stvari je AC Gears tudi v središču stvari, kot je hitro rastoča skupnost izdelovalcev; trgovina ima na zalogi geek-DIY predmete, kot so 3D tiskalniki in kompleti za izdelavo projektov, ki temeljijo na Arduinu.

AC Gears deluje tudi kot ekskluzivni severnoameriški distributer za japonska podjetja, kot so Lemnos (ure) in Fuuvi (fotoaparati) ter švedski Prenosne enote (vrečke). »Ne zanašamo se samo na [uvoz], vendar pritegne določeno gnečo in določeno količino prometa, in Vsekakor je zanimivo za veliko ljudi, ki samo stopijo v našo trgovino in izvedo za nas,« Sato pravi.

Druga pomembna kategorija, s katero se AC Gears ukvarja, je fotografija, vendar ne boste našli najnovejših modelov, kot je Olimp oz Nikon. Namesto tega zaklenjena steklena omara v trgovini prikazuje smešne streljačine podjetij, kot so Fuuvi, Superheadz, Bonzart, Sun and Cloud in Chobi.

»Očitno je, da ne bomo prodajali fotoaparatov DSLR, ampak bomo prodajali posebne fotoaparate in znotraj posebnih fotoaparatov je del fotoaparatov igrač,« pravi Sato. "Imamo stvari, kot je 360-stopinjska vrteča se kamera, ki bo zajela vaš celoten pogled okoli vas."

Te "fotoaparate igrače" je zlahka zavrniti zaradi njihove slabše kakovosti slike, če jih primerjate z DSLR-ji ali celo najcenejšimi fotoaparati "usmeri in fotografiraj", vendar vse večja je privlačnost za njihove lo-fi lastnosti ne samo pri otrocih, ampak tudi pri profesionalnih fotografih in umetnikih, ki jih privlačijo potencialni ustvarjalni vidiki ponujen. Dave Stewart iz Eurythmics nedavno povedal USA Today o užitku dobi 8-milimetrsko retro kamero Fuuvi Bee, majhno ekskluzivno AC Gears – in eno najbolj prodajanih –, ki se popolnoma prilega vaši dlani. Novost in umetniške zmožnosti, skupaj s preprosto preprosto uporabo in zabavo, so nekateri od razlogov, zakaj imajo ti izdelki sledilce. Da ne omenjam, majhna kamera Chobi z 8 milijoni slikovnih pik, ki se prilega vašemu obesku za ključe, je preprosto kul.

»Zaradi tega se ljudje počutijo kot: 'Oh, preprosto je, funkcionalno je in ni mi treba skrbeti, da bi znorel, tudi če so navodila v japonščini,'« pravi Sato. »Ljudem daje občutek, da so lahko fotografi, ki se jim ni treba izobraževati o razvijanju filma v temnici.

»Ljudje, ki kupujejo kamere igrače, so ljubitelji in nekateri od njih so se tega naveličali [tradicionalne fotografije] področja, na katerem so, zato se želijo razširiti in videti, kaj še lahko,« je dodal Sato. »Tudi fotografi smo umetniki. Je malo bolj zanimivo in drugačno od tistega, kar počnejo leta.«

Konec koncev je storitev za stranke v slogu mame in popa, ki so se ji številni večji trgovci izogibali, kar pripelje ljudi nazaj k AC Gears in pomaga širiti besedo. »Včasih bodo drugi trgovci na drobno prodajali podobne izdelke, ki jih imamo mi, vendar ne bodo imeli naše storitve za stranke in znanja osebja,« pravi Sato. »Naše osebje je zelo dobro do vseh ljudi, ki jih imamo tukaj, in zaradi tega imamo veliko strank, ki se vračajo. Mislim, da bi moralo biti naše podjetje hvaležno za to... povezavo, ki jo imajo naši prodajni predstavniki s strankami. Ampak to je tisto, kar nam pomaga pri tej prednosti.« Sato pravi, da podjetje raste in bodo nadaljevali z rastjo spletne strani; medtem ko ni načrtov za drugo trgovino, podjetje tega ni izključilo.

Ne glede na to, ali gre za 300 $ vreden par slušalk ali 5 $ obesek za ključe, »vedno vse obravnavamo enako,« pravi Sato. "Naloga osebja je zagotoviti, da je to najboljši nakup obeska za ključe za 5 dolarjev, kar so jih kdaj imeli."