Kako deluje telefonski sistem PBX

Podjetja lahko znižajo stroške z uporabo zasebne borze podružnic. S PBX podjetju ni treba voditi linije od vsakega telefona v stavbi do osrednje pisarne telefonskega podjetja. Začetek ali prehod na PBX zmanjša število linij, ki jih mora podjetje plačati. Natančni prihranki se razlikujejo od podjetja do podjetja, odvisno od dejavnikov, kot je število linij, ki jih potrebuje.

V 20. stoletju so zasebne podružnice prvotno delovale na analogni tehnologiji, zdaj pa so PBX sistemi postali digitalni. Tipična PBX vključuje več telefonskih linij izven stavbe, ki se končajo na centrali podjetja. Ima tudi več notranjih linij, ki vodijo do menjave za notranje telefone. Računalnik upravlja klice in jih preklaplja z ene linije na drugo glede na klicano številko. Digitalna PBX ne potrebuje človeškega operaterja, čeprav jih nekatera podjetja še vedno uporabljajo.

Nekatere izmenjave se zanašajo na tehnologijo VoIP – Voice Over Internet Protocol. VoIP telefonski sistemi pretvorijo telefonske klice v podatkovne pakete in jih pošljejo po računalniškem omrežju. Donosnost naložbe podjetja, ki uporablja VoIP, se razlikuje glede na telefonske storitve, ki jih uporablja. V primerjavi z navadno centralno centralo VoIP ali IP centrala zmanjša stroške, saj lahko podjetje namesto dveh uporablja eno omrežje za telefonske klice in podatke. Namesto centralne centrale ima PBX centralni strežnik. Telefoni v pisarni imajo programsko ali strojno opremo za povezavo s strežnikom.

Namesto da bi podjetje vzpostavilo borzo v svoji zgradbi, virtualna PBX to odgovornost prenese na drugo podjetje. S poslovnega vidika vse deluje enako, vendar brez kakršne koli tehnologije na mestu. Če drugo podjetje nudi storitve virtualne telefonske centrale, ponuja nekaj prednosti: ni fizičnih omejitev glede števila linij in po potrebi je enostavno dodati več. Navidezni PBX sistemi so znani tudi kot gosti PBX.

Podjetja lahko upravljajo svoje telefonske sisteme brez PBX. Centrex – centralna centrala – ima telefonsko podjetje, ki zagotavlja enakovredno PBX. Lokalno telefonsko podjetje rezervira del svojega omrežja za podjetje, ki plačuje storitve centrex. Oprema je lahko izven kraja, kot je virtualna telefonska centrala, ali nameščena v poslovnih prostorih. V vsakem primeru je naloga telefonskega podjetja, da ga vzdržuje in nadgrajuje, ne pa strank.