5 razlogov, zakaj mora vaše podjetje preiti na programsko opremo Zoho CRM

Eden izmed najboljša programska oprema CRM Zoho, CRM je vedno vodilni na področju upravljanja odnosov s strankami in bistven dodatek za vsako podjetje, ki želi izboljšati svoje prakse.

Zoho CRM ponuja vse, kar lahko potrebujete od dobrega paketa CRM, od klepeta s strankami v živo, klepetalnega robota, enostavnega upravljanja prodaje in trženja ter napredne analitike strank. Še bolje, če se zdaj prijavite prek spodnje povezave, prejmete 100 USD dobroimetja denarnice za svoj račun.

Prijavite se zdaj

Da bi vam pomagali razumeti še več o tem, zakaj mora vaše podjetje preiti na Zoho CRM, smo izbrali pet ključnih razlogov, zakaj je vredno vašega časa. Berite naprej, medtem ko vas vodimo skozi njih.

Platno

Nobena podjetja si niso enaka in Zoho CRM ceni pomen tega. Zato je ustvaril Canvas. Canvas je prvi oblikovalski studio CRM v industriji. To pomeni, da lahko uporabniki preoblikujejo videz in občutek svojega CRM-ja, tako da se ujema z estetiko podjetja, hkrati pa deluje na bolj smiseln način za podjetje.

V bistvu vam je dana moč, da preoblikujete uporabniški vmesnik točno tako, kot želite, in na način, ki najbolje deluje za vaše zaposlene. To je preprosto narediti, ne da bi vam bilo treba napisati eno samo vrstico kode, kar zagotavlja, da boste na koncu dobili rešitev po meri za vaše podjetje. Prav tako je veliko bolj zanimiv kot običajni CRM, saj lahko zavržete dolgočasne sloge baze podatkov in se osredotočite na dizajn, ki ustreza vašim potrebam, pa naj gre za izjemen minimalizem ali nekaj več podrobno.

Uporabniki lahko stvari izboljšajo z dodajanjem ključnih polj, na primer, če želite sliko stika poleg podrobnosti o stiku, vse do razdelkov, zavihkov, tabel in ikon. Resnično ste omejeni le s svojo domišljijo, saj lahko s funkcijo povleci in spusti stvari postavite tam, kjer jih potrebujete. S tem lahko natančno nadzirate, kaj je prikazano, pri čemer dajete prednost pomembnemu.

Najbolj privlačna stvar pri nastavitvi lastne zasnove CRM s Canvasom je, da ste prepričani o visoki stopnji sprejemanja. Ko je nekaj tako preprosto in intuitivno, se bodo vsi vaši uporabniki zgrinjali v Zoho CRM z implementacijo veliko hitreje kot z drugimi možnostmi.

Sofisticiran AI

Zoho CRM ceni, da občasno potrebujete pomoč, zato ima prefinjen AI, ki vam pomaga pri vsakem koraku. Ponuja kompleksna orodja, kot so motorji za napovedovanje in priporočila. To pomeni, da lahko avtomatizirate vse vidike svojega poslovanja, vključno z odkrivanjem, kako učinkovito negovati potencialne stranke, in celo samodejno spremljati dejavnosti.

Z zmogljivo analitiko v realnem času vam Zoho CRM lahko pomaga sprejemati pametnejše poslovne odločitve. Možno je izmeriti in upravljati prodajno uspešnost vaše organizacije na celotnem ozemlju, preden sledite ključnim indikatorjem uspešnosti. Ti vključujejo trenutne trende in prihodnje napovedi, tako da lahko ugotovite, kaj storiti naslednje. Zazna celo morebitne nepravilnosti, ki jih je morda treba popraviti, preden pride do problematičnega odstopanja.

Zoho CRM se ne ustavi le pri obsežnih poročilih, ki vam ponujajo vpogled v vaše poslovanje. Ponuja tudi pogovorno umetno inteligenco za zagotavljanje pametnejše prodaje. Lahko uporabite Zia, Zoho CRM prodajnega pomočnika, ki ga poganja AI, da vam pomaga najti vse informacije, ki jih potrebujete iz vaših podatkov CRM. Od tam lahko Zia ponudi tudi napredne napovedi potencialnih strank in poslov, kar vam omogoča, da prepoznate potencialne stranke, ki bodo najverjetneje izvedle konverzijo. Zahvaljujoč tako inteligentni AI boste prejeli tudi opozorila, opomnike za opravila in predloge za najboljše čase za stik z vašimi možnimi strankami na podlagi vaših preteklih uspešnih interakcij s strankami. Zia pazi tudi na konkurenco, tako da vam ni treba, s takojšnjimi obvestili vsakič, ko potencialna stranka govori o vašem konkurentu. Prav tako lahko analizira e-poštno sporočilo in ugotovi, kaj vaša potencialna stranka čuti do konkurenta, kar vam pomaga ugotoviti, kaj storiti naprej.

Orkestracija poti stranke

Namen Zoho CommandCenter je veliko lažje slediti potovanjem vaših strank znotraj vašega podjetja. Orodje za ustvarjanje strankine poti, ki ga lahko uporabite za ustvarjanje zemljevidov strankine poti, s čimer zagotovite, da uživajo v zelo prilagojeni izkušnji v primerjavi z obravnavanjem kot z brezobrazno stranko. Takšen zemljevid je potrebno imeti, ker dandanes stranke komunicirajo z vašo blagovno znamko prek več kanalov, namesto da se ukvarjajo samo s prodajnim svetovalcem. Pomembno je, da lahko spremljate, kako pridejo do vas in kako ste prej ravnali z njimi, da se počutijo resnično cenjene kot dragocene stranke.

CommandCenter olajša sledenje tem kontaktnim točkam. Možno je uskladiti sporočila blagovne znamke prek več kanalov, tako da lahko vzdržujete en stalen pogovor, ki je oseben za vas in vaše stranke. Preverite lahko tudi vpoglede v stranke, da boste vedeli, kako najbolje sodelovati z njimi. Poleg tega lahko vedno zagotovite, da je vsaka potencialna stranka povezana s pravim predstavnikom za svoje potrebe.

Večina strank mora iti skozi veliko različnih oddelkov, da dosežejo svoje cilje, zato je to pomembno ti oddelki lahko učinkovito sporočajo, kaj se dogaja, namesto da bi koga pustili v temi način. Niz preverjanj in ravnovesij v vašem delovnem procesu pomeni, da ste prepričani, da vse teče gladko.

To je velik prihranek časa za vse. Vaše stranke se počutijo, kot da z njimi ravnajo tako, kot si zaslužijo, vi pa vedno natančno veste, kaj se dogaja. Uporaba CommandCenter vodi do boljših odnosov s strankami, kar vodi tudi do boljše prodaje in bolj zvestih strank.

Tržna segmentacija in dodeljevanje

Pomembno je, da tržite učinkovito, tako v smislu odlične kampanje kot s privabljanjem prave stranke. Zoho CRM ponuja napredne marketinške funkcije, tako da lahko preprosto povežete podatke o trženju in prodaji. S tem lahko vaša trženjska ekipa posreduje kakovostne namige k prodaji, kar vodi do boljše prodajne uspešnosti vašega podjetja.

Zoho CRM to omogoča tako, da vam omogoča segmentacijo strank glede na njihovo regijo, zahteve, vodilni vir in celo to, kako dobro se odzivajo na vaše podjetje. Od tam lahko pošljete oglaševalske akcije, ki so posebej ciljane na to ciljno skupino, preden dodelite idealnega prodajnega predstavnika za to delovno mesto.

Zoho CRM s poudarkom na vzgajanju potencialnih strank pokriva vse, od preprostega skeniranja vizitk neposredno v sistem do spremljanja donosnosti naložbe vaših kampanj. Preprosto je meriti uspešnost, ko je Zoho CRM tako dobro organiziran. Na prvi pogled lahko preverite trženjsko dodeljevanje in vidite, katere akcije so ustvarile največji prihodek in največjo donosnost naložbe. Prav tako združuje vašo porabo za oglase v Googlu z vašimi podatki o prodaji, tako da lahko ugotovite, kateri oglasi ali ključne besede pomagajo pretvoriti potencialne stranke v stranke. To pomeni, da nikoli več ne boste zapravili niti dolarja za nepotrebno kampanjo.

Zoho CRM celo sledi dogodkom, tako da lahko vidite, kako dobro se vsak dogodek pretvori v potencialne stranke in prodajo. Vse vaše interakcije s potencialnimi strankami in udeleženci se samodejno shranijo, tako da lahko jasno spremljate, kaj se dogaja. Od tam je enostavno videti, ali lahko e-poštna ali anketna kampanja dodatno pomaga pri Zoho CRM, ki poenostavi postopek.

Poglobljena poslovna analitika

Zahvaljujoč moči Zoho CRM ponuja resnično obsežno poslovno analitiko. Njegova široka paleta možnosti pokriva tako rekoč vse, kar si lahko zamislite. Sposoben je analizirati potencialne stranke, pridobiti vpogled v ponudbe, vse do zagotavljanja statistike dejavnosti in analitike e-pošte. V povezavi z njegovo obsežno prilagodljivostjo lahko celo ustvarite lastne nadzorne plošče z analitičnimi pripomočki za prodajo, kot so grafikoni, ciljni merilniki, KPI-ji in tokovi.

Zmogljive možnosti filtriranja vam vedno olajšajo razčlenitev stvari točno na tisto, kar potrebujete. Izbira vnaprej pripravljenih poročil ali lastnih dizajnov po meri pomeni, da ste vedno le trenutek stran od hitrega pregleda zdravja vaše prodaje. To vključuje poročila možnih strank, filtrirana glede na rezultat, status in lastništvo. Tudi grafikoni so velik del tega z vsem, od tortnih grafikonov do toplotnih zemljevidov, ki preprosto vidijo, kje se dosega prodaja. Prav tako je mogoče razčleniti vidike vašega podjetja v kohorte, preden analizirate njihovo vedenje v določenem časovnem obdobju. Kohortna analiza združuje prodajne podatke in vam daje odgovore na vprašanje, kdo so vaši najuspešnejši prodajni zastopniki, pa tudi, ali vir potencialne stranke vpliva na obdobje zadrževanja stranke.

Sanje statistikov, Zoho CRM ponuja informacije o vsem mogočem. Ne ustavi se pri KPI. Namesto tega motivira vašo delovno silo s ciljnimi merilniki, preprosto razumljivimi zemljevidi območij, stolpčnimi grafikoni in še veliko več. Ne glede na vaše vprašanje o vašem podjetju bo Zoho CRM kmalu odgovoril z izčrpnimi podatki, ki jih je enostavno razumeti.

Prijavite se zdaj

Priporočila urednikov

• Vodje zaposlovanja morajo to videti: nasveti za zaposlovanje najboljših talentov v vašem sektorju
• Zmanjšajte stres pri upravljanju poslovnih davkov s QuickBooks Online
• Prenosna elektrarna Growatt VITA 550 ohranja vse vaše naprave napolnjene na poti
• Kako lahko QuickBooks Online pomaga vašemu podjetju do leta 2023 pravilno
• Ostanite produktivni, proaktivni in zaščiteni s paketom programske opreme Setapp