Najboljša programska oprema CRM za vaše podjetje v letu 2022

Če vodite ali ustanavljate podjetje, najboljša sestavina uspeha ni računovodska programska oprema, ki jo uporabljate, vaše prakse zaposlovanja ali postavitev pisarne – temveč način, kako ravnate s strankami. Toda časi rolodexov in rokopisnih imenikov so minili. V 21. stoletju koli posel vreden soli uporablja programsko opremo CRM. CRM ali upravljanje odnosov s strankami je širok izraz, ki zajema skoraj vse, kar vaše podjetje počne za povezovanje s strankami. To vključuje stvari, kot so upravljanje kontaktnih podatkov strank, izvajanje ciljno usmerjenih sporočil in oglaševalskih kampanj, konsolidacija vsa komunikacija s strankami, ustvarjanje prodajnih potencialnih strank ter zagotavljanje hitre in neposredne storitve za stranke, med mnogimi drugimi stvari.

Če se vse to sliši zapleteno, je to zato, ker je, vendar je najboljša programska oprema CRM zasnovana za integracijo vseh teh procesov v en sistem, ki ga je enostavno upravljati, kar močno poenostavi ta proces z uporabo sodobnih tehnologij, kot sta spletna povezljivost in oblak računalništvo. Preden izberete najboljšo programsko opremo CRM za svoje podjetje, je treba upoštevati nekaj stvari, saj niso vse ustvarjene za isto stvar. Spodaj smo predstavili najboljše programske pakete CRM skupaj z njihovimi različnimi funkcijami, cenami in tem, kaj jih ločuje od konkurence. Če iščete boljši način za upravljanje odnosov s strankami v letu 2022, imamo tukaj tisto, kar vaše podjetje potrebuje.

Zoho CRM

• Integracija API-ja: ja
• Mobilna podpora: ja
• Cena: Od 14 $/mesec
• Podpora za aplikacije tretjih oseb: ja
• Avtomatizirana prodaja in trženje: ja
• Preizkusno obdobje: 15 dni (30 dni za končni načrt)

Zoho je vodilni na področju upravljanja odnosov s strankami in si je prislužil svoje mesto na vrhu našega seznama najboljše programske opreme CRM. Zoho CRM ponuja vse funkcije, ki jih iščemo v dobri zbirki CRM, vključno s klepetom s strankami v živo, chatbotom Umetna inteligenca, enostavno upravljanje prodajnih in marketinških kanalov, napredna analitika strank, usmerjanje e-pošte in več. Enostaven je tudi za nastavitev in uporabo, kar je pomembno za mala podjetja brez napredne IT ekipe in za vse druge, ki morda niso najbolj podkovani s tehnologijo. Še posebej s podporo Zie, Zohovega pomočnika, ki ga poganja AI, ki vam pomaga delati pametneje in ne težje. Zia poveča prodajno produktivnost ter tako pospeši in olajša različne naloge z natančnimi napovedmi in možnostmi delegiranja.

Zoho CRM se prav tako integrira s številnimi podjetniškimi aplikacijami in aplikacijami za potek dela tretjih oseb, vključno z drugimi Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace in MailChimp. Zoho CRM avtomatizira tudi velik del poteka dela in zagotavlja napredno analitiko ter obvestila v realnem času, ko stranka komunicira z vašim podjetjem, da vam pomaga dobiti pogled iz ptičje perspektive na to, kaj deluje in kaj ne, in kako voziti več prodaja. Še ena odlična lastnost, ki jo je treba omeniti, je Zoho CRM ima več kot 500 razširitev zajema vse faze prodajnega procesa. Canvas za Zoho CRM je še ena prednost in prva v panogi, ki vam omogoča, da preoblikujete videz in občutek CRM, da ustreza poslovnim potrebam in ustvarite bolj smiselno izkušnjo.

Zoho CRM je na voljo v brezplačni izdaji za mala podjetja, vendar je omejena na največ tri uporabnike. Cene se začnejo že pri 14 USD na uporabnika na mesec za standardni načrt in se od tam naprej povečujejo. Stopnja Ultimate za 52 USD/mesec vam daje 30 dni brezplačnega, kar bi moralo biti dovolj časa, da preizkusite vse napredne funkcije vrhunskega paketa storitev Zoho CRM. Za večino načrtov je na voljo ponudba 15-dnevnega preskusnega obdobja, tako da jih lahko preizkusite.

Nauči se več

HubSpot CRM

• Integracija API-ja: ja
• Mobilna podpora: ja
• Cena: Na voljo so brezplačna orodja, premium načrti od 45 $/mesec
• Podpora za aplikacije tretjih oseb: ja
• Avtomatizirana prodaja in trženje: ja
• Preizkusno obdobje: Nič, vendar so na voljo brezplačna orodja CRM

Hubspot je še ena izmed najboljših programskih zbirk CRM in je odlična izbira za manjša podjetja. To je zato, ker je izjemno intuitiven za nastavitev in uporabo, ima fantastično integracijo e-pošte in – kar je morda najpomembnejše – vam dejansko ni treba porabiti niti centa za uporabo njegovih osnovnih funkcij CRM.

Struktura cen Hubspota je nekoliko drugačna kot pri drugih ponudnikih storitev CRM: deluje po modelu freemium, kar vam omogoča dostop do številnih orodij CRM brez stroškov. Če se nato odločite, da morate dodati nekaj dodatnih marketinških in prodajnih orodij, se lahko prijavite za te premijske načrte že od 45 $ na mesec. Ti vrhunski dodatki ponujajo stvari, kot so stiki za trženje in napredna prodajna orodja, ki vam dajejo nekaj prilagodljivosti in vam omogočajo, da svoj načrt prilagodite velikosti in potrebam vašega podjetja.

Brezplačna orodja za CRM, ki jih ponuja Hubspot, so dobra sama po sebi, zato priporočamo, da jih preizkusite in se nato odločite, ali potrebujete več. Hubspotove brezplačne storitve CRM vključujejo e-poštno trženje, klepet s strankami v živo, prodajne ciljne strani, oglase upravljanje, roboti za klepet, upravljanje stikov in integracije aplikacij tretjih oseb, tako da imate veliko dela s tukaj. In "brezplačno" pomeni "brezplačno" - to ni poskusno obdobje.

Freshsales CRM

• Integracija API-ja: ja
• Mobilna podpora: ja
• Cena: Na voljo je brezplačen načrt, premium paketi od 15 USD/mesec
• Podpora za aplikacije tretjih oseb: ja
• Avtomatizirana prodaja in trženje: ja
• Preizkusno obdobje: 21 dni, na voljo je brezplačen osnovni načrt

Freshsales je še ena odlična rešitev CRM za manjša podjetja, saj je lahka in hitra za nastavitev. Če vodite manjše podjetje in iščete preprosto zbirko programske opreme CRM, ki bi jo lahko hitro vzpostavili in zagnali, je Freshsales tista, ki jo je vredno preveriti. Ima celo priročnega pomočnika AI, ki pomaga pri nemotenem delovanju. Če vas vse te tehnološke zadeve prestrašijo, potem je Freshsales daleč eden najpreprostejših in najbolj enostavnih zbirk CRM, ki so na voljo.

Na voljo je tudi osnovni brezplačen načrt s premijskimi stopnjami, ki se začnejo pri 15 USD na mesec na uporabnika. Izkoristite lahko tudi 21-dnevno brezplačno preskusno obdobje za plačljive načrte. Brezplačni načrt je sicer precej preprost; dobite upravljanje stikov in računov, klepet v živo, integracijo e-pošte in mobilno podporo, vendar ne dobite analitike prodaje ali interakcije s strankami. Kljub temu je to dober način, da Freshsales preizkusite in se odločite, ali želite odšteti denar za enega od plačljivih načrtov za odklepanje nekaterih naprednejših funkcij (ali vsaj za 21-dnevno preskusno obdobje vrtenje).

Nekatere naprednejše funkcije, ki jih dobite s premijskimi stopnjami, vključujejo upravljanje prodajnih kanalov, analitika strank, klepetalni roboti z umetno inteligenco, avtomatizacija poteka dela, ustvarjanje prodajnih potencialnih strank in obsežna aplikacija tretjih oseb integracije. Ker je Freshsales tako enostaven za uporabo, je tudi zelo prilagodljiv, zato se ga napredni uporabniki ne smejo izogibati, češ da je preveč golo. Je eden najboljših programskih paketov CRM za mala podjetja

Salesforce CRM

• Integracija API-ja: ja
• Mobilna podpora: ja
• Cena: Od 25 $/mesec
• Integracije aplikacij tretjih oseb: ja
• Avtomatizirana prodaja in trženje: ja
• Preizkusno obdobje: 30 dni

Tako kot Zoho je Salesforce še eno znano ime v prostoru poslovne programske opreme in za to ime ste morda že slišali. Preprosto je eden najboljših programskih paketov CRM in je najboljša izbira za večja podjetja in naprednejše uporabnike, ki iščejo stranko z vsemi funkcijami rešitev za upravljanje odnosov, čeprav dobro deluje s podjetji tako rekoč katere koli velikosti – pod pogojem, da lahko krmarite po njenem širokem in zmogljivem naboru orodja.

Salesforce ponuja tako rekoč vse, kar bi si lahko želeli od storitve programske opreme CRM, odvisno od tega, kateri načrt izberete. Upravljanje stikov, ustvarjanje potencialnih strank, integracija e-pošte, klepet v živo, avtomatizacija poteka dela, napovedovanje prodaje, mobilna podpora – vse je tam. Toda kjer Salesforce resnično blesti, je njegova podpora tretjih oseb. Njegova prevladujoča prisotnost na trgu mu daje morda najbolj razširjeno podporo tretjih oseb med vsemi najboljšimi ponudniki programske opreme CRM, kar vam daje ogromno možnosti za sodelovanje in integracijo aplikacij.

Pomanjkljivost Salesforce je, da je kot ena najnaprednejših, zmogljivih in s funkcijami bogatih programskih rešitev CRM za nepoznavalce lahko malce zastrašujoča. Pri nastavitvi in ​​uporabi Salesforce je potrebna precej strma krivulja učenja. Je tudi eden dražjih paketov CRM, ki se začne pri 25 USD na uporabnika na mesec za osnovni paket Essentials in sega do 300 USD za paket Unlimited, vendar obstaja 30-dnevno brezplačno preskusno obdobje, tako da lahko brez tveganja uživate v praktičnem času, preden zavezati.

Nauči se več

Manj moteč CRM

• Integracija API-ja: ja
• Mobilna podpora: ja
• Cena: Od 15 $/mesec
• Podpora za aplikacije tretjih oseb: ja
• Avtomatizirana prodaja in trženje: ja
• Preizkusno obdobje: 30 dni

Kot jasno pove že ime, je namen Less Annoying CRM zagotoviti enostavnejšo in bolj poenostavljeno programsko rešitev za upravljanje odnosov s strankami kot njegovi konkurenti. Ne glede na to, kako močne so storitve, kot je Salesforce, resnica je, da mnoga podjetja, zlasti manjša in samostojna podjetja, ne potrebujejo (ali se ne želijo ukvarjati) z vsemi temi zvončki in piščalke. Manj nadležni CRM velja za enega najčistejših in uporabniku najbolj prijaznih programskih paketov CRM. Je tudi eden najcenejših.

Osnovni načrt se začne pri 15 USD na uporabnika na mesec in prejmete 30-dnevno preskusno obdobje, da vse poženete, ne da bi morali nameniti denar. Njegova spletna programska oprema je gladka in intuitivna, ponuja pa tudi mobilno podporo. Pravzaprav ima Less Annoying CRM nekaj najboljših integracij mobilnih spletnih mest, kar smo jih videli. Zagotavlja tudi vse osnove tega, kar želite, da počne programska oprema CRM, od e-poštnega trženja in upravljanja stikov do ustvarjanja potencialnih strank in integracije aplikacije worfklow tretjih oseb.

Pomanjkljivost te preprostosti in enostavne uporabe je, da so nekatere njegove funkcije nekoliko osnovne, vendar je treba pričakovano (in če želite enostavnejšo zbirko CRM, ki je enostavnejša za uporabo, potem ste to verjetno že sprejeli kompromis). Njegove zmožnosti poročanja na primer zaostajajo za konkurenco. Kljub temu je Less Annoying CRM ena najboljših programskih platform CRM za mala in srednje velika podjetja. podjetja, startupi in samostojni podjetniki, ki iščejo nekaj preprostega in enostavnega uporaba.

Nauči se več

Priporočila urednikov

• Najboljše alternative Salesforce 2023: 7 drugih orodij CRM, ki jih je vredno preizkusiti
• Najboljši poslovni prenosniki
• 15 najboljših spletnih služb za najstnike v letu 2022
• 4 načini za hitro iskanje zaposlenih na spletu leta 2022
• Najboljše storitve VoIP za mala podjetja za leto 2022