Če poskušate posodobiti ali obnoviti iPhone in dobite sporočilo o napaki 9, je morda težava s povezavo med iTunes in programsko opremo v vašem sistemu. Če iTunes ali vaš računalnik ne uporabljata najnovejše programske opreme, lahko s posodabljanjem postopek znova deluje. Če to ne deluje, odpravite težave z varnostno programsko opremo in povezavami med iPhoneom in računalnikom.
Preveri za posodobitve
1. korak: Posodobite iTunes
Zasluga slike: Slika z dovoljenjem Apple
Odprto iTunes. Izberite Pomagaj gumb in nato Preveri za posodobitve. Če je posodobitev na voljo, jo namestite.
Video dneva
Nasvet
Medtem ko ste v iTunes, preverite, ali je iOS za iPhone posodobljen. Povežite iPhone in v meniju izberite njegovo ikono. Izberite Povzetek zavihek in nato Preveri za posodobitve.
2. korak: posodobite Windows
Če uporabljate samodejne posodobitve v sistemu Windows, mora biti vaš sistem posodobljen. Še vedno lahko preverite posodobitve in to storite, če ste onemogočili samodejne prenose.
Zasluga slike: Slika z dovoljenjem Microsofta
Vrsta nastavitve na začetnem zaslonu, da začnete iskanje in izberete Nastavitve računalnika ko se pojavi na seznamu. Izberite Posodobitev in obnovitev.
Zasluga slike: Slika z dovoljenjem Microsofta
Če uporabljate samodejne posodobitve, preverite stanje sistema z izbiro Preveri zdaj. Če ste onemogočili samodejne posodobitve, boste morda videli druge možnosti, kot je npr Preveri za posodobitve. Ko zaženete preverjanje, izberite Ogled podrobnosti da si ogledate seznam posodobitev in jih namestite.
Nasvet
Če uporabljate varnostni program, na primer protivirusno programsko opremo ali požarni zid, preverite, ali uporabljate najnovejšo različico.
Ko posodobite, odklopite iPhone z računalnika, če je še vedno povezan, in zaprite iTunes. Zaprite računalnik in ga znova zaženite. Odprto iTunes, znova povežite iPhone in preverite, ali lahko dokončate posodobitev ali obnovitev.
Onemogočite varnostne programe
Včasih protivirusna programska oprema in požarni zidovi vašemu računalniku blokirajo dostop do Applovih strežnikov in tako preprečijo posodobitev ali obnovitev iPhone-a. Preverite, ali je to težava, tako da začasno onemogočite varnostne programe.
Nasvet
Če niste prepričani, kako začasno izklopiti varnostno programsko opremo in ni očitnega načina za onemogočanje programa v meniju, poiščite datoteke pomoči programske opreme, pojdite na njegovo spletno stran za podporo ali se obrnite na podjetje.
Ko je programska oprema onemogočena, jo odprite iTunes, povežite iPhone in poskusite znova. Če zdaj deluje, je bila težava varnostna programska oprema.
Nasvet
Če ste prepričani, da sami spreminjate nastavitve varnostne programske opreme, jih preverite glede na iTunes strežnik in konfiguracije vrat in jih spremenite, da omogočite dostop Apple. Če ne želite spreminjati, se obrnite na ponudnika programske opreme za nasvet, kako preprečiti, da bi program v prihodnosti blokiral strežnike Apple.
Opozorilo
Ne pozabite znova vklopiti varnostne programske opreme – ne more zaščititi vašega sistema, ko je onemogočena.
Preverite svoje povezave
Morda boste videli tudi sporočilo o napaki 9, če je bila posodobitev ali obnovitev prekinjena. To se lahko na primer zgodi, če je vaš računalnik med postopkom izgubil internetno povezavo ali če je prišlo do težave s kablom USB ali vrati, ki jih uporabljate za povezavo iPhone-a z računalnikom.
Preverite, ali ste na spletu in ali imate stabilno povezavo; če ne, odpravite težave z omrežjem Wi-Fi. Če vaša povezava deluje v redu, preverite kabel iPhone-a in vrata USB na računalniku.
Preverite kabel
Preglejte kabel glede znakov obrabe ali poškodb; preverite vsak konec, da se prepričate, da so priključki brez prahu ali umazanije. Če je kabel poškodovan ali obrabljen, morda ne bo zagotovil stabilne povezave in se lahko pretrga. Če imate rezervni kabel USB Apple, ga poskusite uporabiti.
Nasvet
Kabli drugih proizvajalcev morda niso tako učinkoviti kot izdelki Apple. Če uporabljate dodatno opremo drugega proizvajalca, poiščite kable, ki nosijo Narejeno za iPhone etiketo.
Preverite vrata USB
Prepričajte se, da uporabljate neposredna vrata USB na vašem računalniku. Če ste priključeni na vrata za tipkovnico ali uporabljate zvezdišče, vrata morda ne zagotavljajo dovolj energije za zagon postopka, kar sproži sporočilo o napaki.
Če imate druga vrata USB, poskusite preklopiti kabel na ta. Če imate druge nebistvene naprave, povezane s sistemom prek USB-ja, jih odklopite, če ovirajo obnovitev ali posodobitev.
Nasvet
Če iTunes po odpravljanju težav še naprej prikazuje sporočilo o napaki 9, se obrnite na Apple podpora.
