Najpogostejše težave z Rokujem in kako jih odpraviti

Roku je verjetno najbolj prepoznavno ime na svetu, ko gre za pretočne napravein je ena najboljših platform, s katero se lahko vključite v svet aplikacij za filme in TV-oddaje, kot so Netflix, Hulu, Disney+, YouTube TV, Amazon Prime Video in še veliko več. Podjetje ima široko paleto sprejemnikov za pretakanje, palic za pretakanje, zvočnih palic, Televizorji, ki jih poganja Roku od TCL in Hisense ter nazadnje lastne televizorje podjetja Roku, ki jih imamo šele začeli dobivati ​​v roke.

Roku naprave so zanesljive in dokaj poceni, vendar to ne pomeni, da so nepremagljive. Morda ste opazili, da vaša naprava Roku v zadnjem času ne deluje tako hitro, ali pa ste naleteli na napako ali dve pri nekaterih svojih priljubljenih aplikacijah. V tem priročniku bomo razčlenili nekaj najpogostejših težav, s katerimi se lahko srečate s svojim Roku strojno opremo in kaj lahko storite, da poskusite popraviti stvari.

Kako znova zagnati vaš Roku

Večino težav z Roku je mogoče hitro rešiti s ponovnim zagonom, posodobitvijo programske opreme ali v najslabšem primeru ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Preden preidemo na druge korake za odpravljanje težav, poskusimo najprej znova zagnati.

Korak 1: Pomaknite se gor ali dol in izberite nastavitve.

2. korak: Izberite Sistem in potem Moč.

3. korak: Odvisno od vaše naprave morda ne boste videli a Moč izbor. Če namesto tega vidite ponovni zagon sistema, namesto tega izberite to.

4. korak: S smerno tipko na daljinskem upravljalniku označite gumb Restart in pritisnite v redu. Vaša naprava Roku se bo zdaj znova zagnala.

Kako znova zagnati vaš Roku samo z daljinskim upravljalnikom

Včasih bo vaša pretočna naprava Roku preprosto zamrznila in zdi se, da se daljinski upravljalnik popolnoma ne odziva. Ko se to zgodi, lahko pogosto znova zaženete napravo, ne da bi potrebovali zaslonske menije. Če želite to narediti, sledite temu zaporedju pritiskov gumbov na vašem Roku daljinec natančno:

Korak 1: Pritisnite tipko domov gumb petkrat.

2. korak: Pritisnite tipko Gor puščica enkrat.

3. korak: Pritisnite tipko Previjanje nazaj gumb dvakrat.

4. korak: Pritisnite tipko Hitro naprej gumb dvakrat.

5. korak: Po nekaj sekundah po zaključku tega zaporedja bi se moral vaš Roku znova zagnati.

In če se vaš Roku sploh ne bo odzval na te ukaze, bi bila tretja možnost, da popolnoma izključite napravo iz napajanja. Odklopite, počakajte približno 10 sekund in nato ponovno priključite napajalni kabel. Ko je tvoja Roku znova zažene, primite daljinski upravljalnik in preverite, ali se vaša naprava znova odziva na pozive gumbov.

Kako posodobiti programsko opremo Roku

Če ponovni zagon ne pomaga, je morda težava v vaši programski opremi. Posodobitve programske opreme Roku se običajno zgodijo samodejno v ozadju, ne da bi morali ukrepati. Toda tu in tam ta postopek ne deluje in dobro je, da to storite preverite in posodobite svoj Roku OS ročno. Če imate težave, je vedno dobro, da preverite stanje svojega Roku programsko opremo, preden nadaljujete.

Korak 1: Pritisnite tipko domov na daljinskem upravljalniku Roku.

2. korak: Pomaknite se gor ali dol in izberite nastavitve, potem Sistem, potem Posodobitev sistema.

3. korak: Ta zaslon vam bo pokazal trenutno različico programske opreme in gradnje ter datum in čas dodajanja v vaš Roku. Izberite Preveri zdaj za ročno preverjanje posodobitev.

4. korak: Če je na voljo posodobitev za vašo programsko opremo ali nameščene kanale, se bo samodejno prenesla in namestila, vaš Roku pa se bo znova zagnal. Zelo pomembno je, da se ta postopek lahko zaključi brez prekinitev

Kako tovarniško ponastaviti vaš Roku

Ponastavitev na tovarniške nastavitve je termonuklearna možnost za odpravljanje težav. Kot že ime pove, vašo napravo Roku vrne v stanje, v katerem je bila, ko ste jo potegnili iz škatle. To pomeni, da bodo vse vaše nastavitve, vključno s prenesenimi kanali in omrežnimi nastavitvami, izbrisane. Zato predlagamo, da ga hranite v zadnjem žepu, ko vse drugo odpove.

Korak 1: Pritisnite tipko domov na daljinskem upravljalniku Roku.

2. korak: Pomaknite se gor ali dol in izberite nastavitve, potem Sistem, in Napredne sistemske nastavitve.

3. korak: Izberite Tovarniška ponastavitev, Tovarniško ponastavite vsein sledite navodilom na zaslonu.

Zgornji koraki predvidevajo, da se vaš Roku še vedno odziva in vam daje možnost uporabe zaslonskih menijev. Če se ne, preklopite na načrt B z uporabo gumba za fizično ponastavitev na napravi (glejte spodaj).

Kako uporabiti fizične gumbe za ponastavitev na tovarniške nastavitve

Pri nekaterih izdelkih Roku, kot je Streaming Stick+ 4K, lahko gumb za ponastavitev pritisnete s prstom. Na set-top napravah, kot je Roku Ultra, običajno je to vdolbinica, za katero je potrebna sponka za papir ali drug majhen koničast predmet.

Ko ga najdete, se prepričajte, da je vaša naprava Roku vklopljena, nato pritisnite in pridržite Gumb za ponastavitev približno 10 sekund. Indikatorska lučka bo na večini hitro utripala Roku naprave, ko je ponastavitev na tovarniške nastavitve končana.

Kako odpraviti težave z daljinskim upravljalnikom Roku

Naprave Roku imajo dve različni vrsti daljinskih upravljalnikov. Ena vrsta je kaj Roku kliče "Roku preprost daljinski upravljalnik" — za pošiljanje ukazov uporablja infrardečo (IR) luč in ima lahko neposredno povezavo do vašega Roku napravo.

Druga vrsta je "glasovni daljinski upravljalnik Roku", ki ga je mogoče prepoznati po prisotnosti gumba za mikrofon ali povečevalno steklo (preprosti daljinski upravljalniki tega nimajo). Glasovni daljinski upravljalniki so izboljšane naprave »kamor koli«, ki za pošiljanje ukazov uporabljajo brezžično povezavo in jih ni treba usmeriti v Roku napravo sploh.

Preden poskušate odpraviti težave z daljinskim upravljalnikom Roku, morate ugotoviti, katerega imate.

Lahko pa kadar koli poskusite prenesti aplikacijo Roku Remote iz trgovine iOS ali Google Play. Aplikacija omogoča, da vaš telefon deluje kot Roku daljinskega upravljalnika in lahko ponudi rešitev, če je vaš daljinski upravljalnik poškodovan in ga ni mogoče popraviti.

Kako rešiti težave s preprostim daljinskim upravljalnikom Roku

IR daljinski upravljalniki morajo imeti možnost »videti« napravo Roku, ki jo upravljajo. Skoraj vse težave z IR daljinskimi upravljalniki izvirajo iz tega, da daljinski upravljalnik nima neposrednega vidnega polja do vašega Roku napravo. Večino časa se lahko IR signali odbijejo od sten in stropov, da dosežejo svoj cilj, vendar tudi takrat, če vaš Roku naprava zataknjena za drugim predmetom, ti IR signali ne bodo uspeli.

Korak 1: Če sedite kjer koli običajno gledate televizijo, če vidite celotno sprednjo stran svoje naprave Roku, bi moralo biti v redu. Če ne morete, premakni Roku dokler ne moreš. Nikoli ne postavljajte a Roku napravo, ki uporablja IR daljinski upravljalnik za televizorjem ali v omari.

2. korak: Težava so lahko tudi baterije daljinskega upravljalnika. Če daljinski upravljalnik včasih dobro deluje, vendar ne ves čas, poskusite izvleči baterije in jih zamenjati. To bi lahko odpravilo težavo s slabo povezavo.

3. korak: Šibki IR signali so lahko še ena težava. Zamislite si IR daljinski upravljalnik kot svetilko, ki sveti s svetlobo, ki je ne vidite. Če so baterije stare, bo ta svetloba prešibka. Če so baterije res prazne, se daljinski upravljalnik morda sploh ne bo odzval na pritiske gumbov. Poskusite zamenjati baterije z novimi.

Kako rešiti težave z glasovnimi daljinskimi upravljalniki Roku

Ti daljinci so nekoliko bolj izpopolnjeni, zato obstaja več načinov za odpravljanje težav z njihovim delovanjem. Prvi korak je, da preizkusite iste trike z baterijami kot zgoraj — odstranite jih in zamenjajte ali preprosto namestite nove.

Vendar najnovejši Rechargeable Voice Remote Pro, ki je priložen Roku Ultra in Streaming Stick 4K+ nima odstranljivih baterij, za to se prepričajte, da je popolnoma napolnjena in tvoje Roku uporablja najnovejši operacijski sistem (glejte zgoraj).

Če pri standardnih glasovnih daljinskih upravljalnikih z baterijami odstranitev ali zamenjava ne pomaga, je naslednji korak ponovni zagon naprave Roku in daljinskega upravljalnika:

Korak 1: Odstranite napajalni kabel iz naprave Roku.

2. korak: Odstranite baterije iz daljinskega upravljalnika.

3. korak: Znova priključite napravo Roku in počakajte, da se konča z zagonom - videli bi začetni zaslon.

4. korak: Ponovno vstavite baterije v daljinski upravljalnik in počakajte približno 30 sekund. Daljinski upravljalnik bi se zdaj moral odzivati ​​na pritiske gumbov.

Kako znova združiti glasovni daljinski upravljalnik Roku

Če zgornji postopek ponovnega zagona ne odpravi vaše težave, boste morda morali znova združiti daljinski upravljalnik z vašim Rokujem:

Korak 1: Odstranite napajalni kabel iz naprave Roku in odstranite baterije iz daljinskega upravljalnika. Če imate a Roku Rechargeable Voice Remote Pro, berite naprej.

2. korak: Znova priključite napravo Roku in počakajte, da se konča z zagonom - videli bi začetni zaslon. Nato znova vstavite baterije v daljinski upravljalnik (razen daljinskih upravljalnikov za ponovno polnjenje), vendar še ne zamenjajte pokrova baterije.

3. korak: Pritisnite in držite gumb za seznanjanje znotraj prostora za baterije (ali v primeru Rechargeable Voice Remote Pro, najdete ga na zadnji strani na dnu) tri sekunde ali dokler ne vidite, da lučka za seznanjanje na daljinskem bliskavica.

Odvisno od daljinskega upravljalnika je lahko lučka za seznanjanje poleg gumba za seznanjanje ali na zgornji površini daljinskega upravljalnika, blizu spodnjega dela. Če lučka ne utripa, poskusite znova.

Če imate starejši daljinski upravljalnik Roku brez gumba za seznanjanje, pritisnite in držite domov gumb in Nazaj 5 sekund, dokler lučka stanja ne utripa.

4. korak: Počakajte 30 sekund, da daljinski upravljalnik vzpostavi povezavo z vašo napravo Roku. Nato bi morali videti pogovorno okno za seznanjanje na daljavo na TV-zaslonu.

V redkih primerih lahko motnje brezžičnega signala povzročijo težave z izboljšanimi daljinskimi upravljalniki. Če imate Roku Streaming Stick ali Streaming Stick+ in sta priključena na vrata HDMI na zadnji plošči vašega televizorja, podaljšek kabla bi lahko pomagal premakniti palico stran od ohišja televizorja in s tem zmanjšati motnje, ki bi jih lahko povzročil televizor povzročanje. Če ste lastnik a Roku Pretočna palica, Roku vam bo poslal enega od teh kablov brezplačno.

Možno je tudi, da je na frekvenci 2,4 GHz, ki jo daljinski upravljalnik uporablja za komunikacijo z Rokujem, preprosto preveč zastojev. Eden od načinov za rešitev te težave je preklop usmerjevalnika Wi-Fi na drug brezžični kanal. Druga rešitev je, da zamenjate svojega Roku na 5GHz omrežje vašega usmerjevalnika, če ga ima.

Kako odpraviti težave z Wi-Fi Roku

Če imate poslabšano kakovost videa ali zvoka, splošno počasnost vašega Rokuja, ko odzivanje na ukaze ali pa v zgornjem desnem kotu začetnega zaslona vidite »ni povezano«, verjetno si reševanje težav z Wi-Fi. Preverjanje moči signala Wi-Fi je najboljše mesto za začetek. Preverite stanje moči internetne povezave tako, da obiščete nastavitve > Omrežje. Ob predpostavki, da ste dejansko povezani z Wi-Fi, bo moč signala navedena kot Odlično, Dobro, Primerno ali Slabo. Če je pošteno ali slabo, ga poskusite izboljšati.

Očitno premestitev vašega televizorja ne bo prav pogosto možnost, vendar vam bo morda še vedno koristila premestitev samega Rokuja. Poskusite ga prestaviti in preverite, ali pomaga. Roku Palice je težje prestaviti, ker so običajno priključene neposredno na televizor, vendar vam lahko podaljšek HDMI zagotovi dodatno zračnost, ki jo potrebujete, da jih prestavite.

Če ima vaša naprava Roku vrata Ethernet in jo lahko povežete z Ethernet kabel, je to preprost način, da preizkusite, ali je kriv vaš Wi-Fi.

Sporočilo »brez povezave« na začetnem zaslonu pomeni, da ste popolnoma zunaj dosega omrežja Wi-Fi ali da ste vnesli napačno geslo za Wi-Fi za usmerjevalnik. Če je vaš telefon, tablica ali prenosni računalnik povezan prek Wi-Fi-ja – na isti splošni lokaciji kot vaš Roku –, to kaže na težavo z geslom. Preverite omrežne nastavitve vašega Rokuja in poskusite znova.

Če vidite kodo napake Roku 009, to pomeni, da vaš Roku je uspešno povezan z vašim usmerjevalnikom, vendar ne more doseči interneta. Če vaše druge naprave Wi-Fi delujejo normalno, znova zaženite svojo Roku. Če se tudi druge naprave ne morejo povezati, poskusite znova zagnati modem in usmerjevalnik, nato pa znova zaženite naprave. Če to ne uspe, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.

Če premikanje Rokuja ne pride v poštev, razmislite o premikanju usmerjevalnika Wi-Fiali nastavitev zunanjih anten, če jih ima. Tudi majhne spremembe vašega usmerjevalnika lahko močno vplivajo na to, kako se brezžični signali premikajo po vaši hiši. Če ste opazili težave z Wi-Fi z eno ali več napravami v vašem domu (razen vaše Roku), se morda splača popolnoma nadgraditi na nov usmerjevalnik.

Če je vaš dom na večji strani ali je med napravami za zabavo in usmerjevalnikom veliko sten in tal, mrežni sistem morda vaša najboljša izbira. Z zapletenim omrežjem bo vaš glavni usmerjevalnik oddajal niz manjših "vozlišč" po vašem domu. Namesto da bi se trudila združiti z glavnim usmerjevalnikom, se bo naprava, kot je Roku, veliko lažje povezala z enim od satelitskih vozlišč vašega novega omrežja.

Kako odpraviti težave z zvokom Roku

Težave z zvokom na Rokuju, na primer brez zvoka, popačen zvok ali izpadi zvoka, so lahko posledica nastavitve programske opreme ali težave z vašo strojno opremo in/ali kabli, odvisno od kompleksnosti vašega nastaviti.

Preden poskusite katero koli od naslednjih rešitev, predlagamo, da najprej izklopite svoj Roku in povezane naprave, odklopite napajanje, počakate 10 sekund in ga nato znova priključite in znova vklopite svojo opremo. Sliši se neumno, vendar bi bili presenečeni, koliko težav – vključno z zvokom – lahko odpravi to.

Sploh ni zvoka? Preverite svoje povezave in izbrane vhode

Če je vaš Roku naprava v obliki palice, povezana neposredno s televizorjem, lahko ta razdelek preskočite.

Korak 1: Preverite, ali so kabli HDMI, optični ali komponentni kabli varno vstavljeni v vaš Roku na enem koncu in vaš AV sprejemnik, HDMI preklopnik, ali soundbar, na drugi strani.

2. korak: Prepričajte se, da so vse vaše komponente vklopljene.

3. korak: Preverite, ali ste izbrali pravilen vhod na sprejemniku AV, preklopniku HDMI ali zvočniški vrstici.

4. korak: Preverite, ali je funkcija izklopa zvoka vaše zvočne komponente vklopljena (če je, jo izklopite).

Še vedno ni zvoka? Preverite zvočne nastavitve vašega Rokuja

Če je vaš Roku povezan z AV-sprejemnikom ali zvočno vrstico prek optičnega (TOSLink) kabla, poskusite naslednje:

Korak 1: Pritisnite tipko domov na daljinskem upravljalniku Roku, nato se pomaknite navzgor ali navzdol in izberite nastavitve.

2. korak: Izberite Avdio in nastavite HDMI in S/PDIF na Dolby D (Dolby Digital).

Če je vaš Roku povezan s sprejemnikom AV, zvočno vrstico ali televizorjem prek HDMI-ja, poskusite naslednje:

3. korak: Pritisnite tipko domov na daljinskem upravljalniku Roku in se pomaknite gor ali dol ter izberite nastavitve.

4. korak: Izberite Zvok in nastavite Zvočni način na Stereo in nastavite HDMI na PCM-Stereo.

Še vedno ni zvoka? Zamenjajte kable

To je precej redko, a občasno so lahko vaši HDMI, optični ali komponentni kabli okvarjeni. Če nobeden od dosedanjih korakov ni pomagal, poskusite zamenjati kabel(e) z drugim kompletom. To je lahko frustrirajuće, če pri roki nimate dodatnega kompleta, dobra novica pa je, da so vse tri vrste poceni in jih lahko najdete pri lokalnem prodajalcu ali na spletu.

Kako popraviti selektivni zvok

Včasih boste pri nekaterih vrstah vsebine slišali zvok, pri drugih pa ne. To je običajno težava z združljivostjo z zvočnimi formati, ki jih poskušate predvajati, in zvočnimi formati, ki jih podpira vaša povezana oprema. Če se to zgodi, poskusite enak postopek kot zgoraj za naprave HDMI in če uporabljate optični (TOSLink) kabel, nastavite HDMI in S/PDIF na PCM-Stereo.

Pričakujete prostorski zvok, vendar dobite le stereo

Običajno lahko vaš Roku samodejno določi zmogljivosti vašega televizorja, AV-sprejemnika ali zvočne vrstice, vendar včasih potrebuje pomoč. Če gledate vsebino prostorskega zvoka ki je predstavljen v Dolby 5.1 oz Dolby Atmos, vendar lahko slišite samo stereo zvok:

Korak 1: Pritisnite domov na daljinskem upravljalniku in se pomaknite gor ali dol do nastavitve.

2. korak: Izberite Avdio. Vaš HDMI (ali HDMI in S/PDIF na predvajalnikih Roku z optičnim priključkom) bo verjetno nastavljen na Samodejno zaznavanje. Izberite možnost, ki ustreza zmogljivostim vašega televizorja, AV-sprejemnika ali zvočne vrstice.

3. korak: Kanali imajo lahko svoje ločene nastavitve zvoka. Netflix lahko na primer zahteva, da izberete angleščino (5.1) pod Zvok in podnapisi.

Kako popraviti popačen ali popačen zvok

Videli smo poročila o popačenem ali popačenem zvoku, posebej povezana z Roku Ultra, a morda tudi na drugih modelih. Popravek, ki v tem primeru deluje, je, da začnete predvajati želeni videoposnetek, nato pa:

Korak 1: Pritisnite tipko zvezda oz Zvezdica (*) gumb.

2. korak: Pomaknite se do Način glasnosti in izberite IZKLOP s pomikanjem desno.

Kako popraviti zvok in video, ki nista sinhronizirana

Nekateri uporabniki so poročali, da njihov zvok in video izgubita sinhronizacijo med predvajanjem vsebine. Čeprav je nekoliko kontraintuitiven, popravek, za katerega se zdi, da deluje, vključuje prilagajanje lastnosti osveževanja videa:

Korak 1: Pritisnite tipko domov na daljinskem upravljalniku Roku in se pomaknite gor ali dol ter izberite nastavitve.

2. korak: Izberite Sistem, potem Napredne sistemske nastavitvein nato izberite Napredne nastavitve zaslona.

3. korak: Izberite Samodejno prilagajanje hitrosti osveževanja zaslona in izberite Onemogočeno.

Upoštevajte, da čeprav je znano, da to odpravlja težave s sinhronizacijo zvoka, lahko povzroči tudi nekatere neželene težave z videom, kot je sunkovitost slike. Če se to zgodi, zamenjajte Samodejno prilagajanje nazaj k Omogočeno.

Kako odpraviti težave z videoposnetkom Roku

Težave s kakovostjo videa, kot so medpomnjenje, zatikanja ali poslabšane podrobnosti, je običajno mogoče izslediti nazaj do vaše omrežne povezave. Preden nadaljujete, si oglejte naš razdelek o Težave z Wi-Fi. Če je vaša povezava Wi-Fi stabilna, je možno, da vaš internetni paket ne zagotavlja zadostne pasovne širine za vsebino, ki jo poskušate pretakati.

Roku priporoča minimum hitrost prenosa 3,0 Mbps za standardno ločljivost in do 9,0 Mb/s za HD vsebino. 4K HDR vsebina lahko zahteva do 25 Mb/s. Ti lahko preverite svojo dejansko hitrost prenosa tukaj

Če vaš načrt zagotavlja potrebno hitrost za vsebino, ki jo poskušate gledati, preverite, ali kdo drug v vašem domu uporablja aplikacije z visoko pasovno širino v vaših drugih napravah. Morda boste želeli tudi preveriti skrbniške nastavitve usmerjevalnika, da vidite, ali obstajajo neznane naprave, ki uporabljajo vašo povezavo.

Kako ročno prilagoditi bitno hitrost videa

Če ste poskusili že vse, da bi rešili svoje težave z medpomnjenjem in ste pripravljeni vreči brisačo, je tu še en trik, ki bi vam lahko pomagal.

Običajno bo vaš Roku samodejno izbral najboljšo bitno hitrost – tisto, ki se ujema s hitrostjo vaše omrežne povezave – toda v redkih primerih je treba to nastaviti ročno. To storite prek zaslona s skritimi nastavitvami:

Korak 1: Na daljinskem upravljalniku Roku pritisnite domov petkrat.

2. korak: Pritisnite Povratno skeniranje trikrat in nato pritisnite Skeniranje naprej dvakrat.

3. korak: Iz Preglasitev bitne hitrosti zaslon, ki se prikaže, izberite Ročna izbira.

4. korak: Izberite nižjo bitno hitrost in preverite, ali to rešuje težavo. Če ne, ponovite to zaporedje in izberite nižjo bitno hitrost.

Kako odpraviti težave z Roku HDMI

Druga pogosta težava Rokuja je povezana z uporabo kablov HDMI. Ko se dve ali več naprav poveže prek HDMI, morajo vzpostaviti »rokovanje«. Na splošno, ko je vzpostavljeno, to rokovanje brez težav še naprej ureja povezavo. Vendar se občasno rokovanje ne zgodi, ko se napravi povežeta, ali pa se rokovanje prekine.

Ko se to zgodi, lahko povzroči različne težave od črnih zaslonov do utripajočega videa do sporočil o napakah HDCP. Kot pri mnogih težavah je zanesljiva rešitev, da vse izklopite, odstranite in znova vstavite konce kabla HDMI v vsako napravo in nato znova zaženete.

Kako popraviti napake Roku HDCP

Napake HDCP, ki niso odpravljene na ta način, so lahko simptom druge težave. HDCP je kratica za High-bandwidth Digital Content Protection in je način, kako ljudem preprečiti kopiranje filmov in oddaj, ki jih pretakajo v napravah, kot je Roku. Če pa vsaka naprava v vaši verigi HDMI ne podpira enake ravni HDCP, video signal ne more priti skozi in videli boste napako HDCP.

Na primer, če uporabljate Roku Streaming Stick+ ali a Roku Ultra za pretakanje vsebine 4K iz Netflixa morajo vse vaše naprave podpirati HDCP 2.2. Če pa imate med vašimi starejšimi AV-sprejemniki ali zvočniki Roku igralec in vaš 4K TV, morda ni združljiv s HDCP 2.2.

Če želite preveriti, ali je to težava, poskusite svoj Roku povezati neposredno s televizorjem. Če težava izgine, je to dober znak, da vaša srednja naprava ni združljiva s HDCP 2.2. Vaša odločitev na tej točki je, da se držite vsebine, ki ni 4K (samo 4K zahteva HDCP 2.2), poiščite način, kako zaobiti AV sprejemnik ali zvočno vrstico za video (morda z uporabo Povezava HDMI ARC na vašem televizorju) ali nadgradite to srednjo napravo.

Zamenjajte svoje kable

Čeprav je redka težava Roku, so občasno težava sami kabli HDMI. Če vidite utripajoč videoposnetek ali ga sploh ni - ali morda videoposnetek z "iskricami" - lahko vse to pomeni potencialno pokvarjene kable. Pred nakupom novih kablov poskusite kabel HDMI vašega Rokuja zamenjati s katerim koli drugim kablom HDMI, ki ga imate, kot test. Zelo malo verjetno je, da imata dva kabla težave, tako da, če eden deluje, veste, da bi morali zamenjati tistega, ki ne deluje.

V eni situaciji boste morda morali zamenjati popolnoma dober kabel HDMI. Signali 4K HDR uporabljajo veliko pasovne širine — veliko več kot HD. Starejši kabli HDMI morda nimajo potrebne pasovne širine za zanesljiv prenos vseh teh podatkov med napravami, zlasti na daljših razdaljah, kot je 10 čevljev ali več.

Če sumite, da to velja za vašo situacijo, boste verjetno morali kupiti nov kabel Premium visoke hitrosti HDMI. Vendar ne skrbite – so razmeroma poceni in jih lahko kupite skoraj povsod. Oglejte si naše celotno Navodila za nakup kabla HDMI.

Kako odpraviti težave s strojno opremo Roku

Naprave Roku so običajno zelo zanesljive, vendar obstajata dve situaciji, v katerih lahko sama strojna oprema naleti na težave.

Pregrevanje

Če vaša naprava Roku stoji na drugi opremi ali je v slabo prezračenem prostoru, se lahko pregreje. Če se to zgodi, se bo v zgornjem desnem kotu zaslona prikazalo opozorilno sporočilo. nekaj Roku naprave, kot sta Ultra in Roku Express ima tudi sprednjo LED, ki sveti rdeče, ko se pregrejejo.

Če se vaša naprava pregreje, jo takoj izklopite, izključite napajanje in odklopite vse kable. Počakajte vsaj 10 minut, preden ga ponovno priključite in znova vklopite. Če znova vidite neprekinjeno rdečo lučko ali opozorilno sporočilo, ponovite ta postopek. Če se to še vedno zgodi, se obrnite na podporo Roku, saj lahko kaže na resnejšo težavo z vašo napravo.

Nezadostna moč

Če se vaša naprava Roku napaja prek USB-ja, npr. Streaming Sticks in Roku Express - obstaja možnost, da ne dobi dovolj moči. To se običajno zgodi, ko ljudje priključijo napajalni kabel USB v razpoložljiva vrata USB na svojem televizorju ali sprejemniku AV. Na žalost vsa vrata USB ne zagotavljajo enake količine energije, nekateri pa sploh niso namenjeni za napajanje.

Najboljši način za rešitev opozorila na zaslonu »nezadostna moč« (ali utripajoče rdeče LED na sprednji strani Roku Express ali Express+) priključite kabel USB v napajalnik USB, ki je priložen vašemu napravo. Ta adapter je zasnovan za zagotavljanje pravilne količine energije Roku potrebe. Če po preklopu na priloženi adapter še vedno prejemate opozorilo o nezadostni moči, poskusite adapter priključiti v drugo vtičnico. Če uporabljate razdelilnik ali podaljšek, poskusite adapter priključiti neposredno v stensko vtičnico.

Kako odpraviti težave z aplikacijo Roku

Aplikacija Roku za iOS in Android je obvezen dodatek za vaš telefon. Deluje lahko kot nadomestni daljinski upravljalnik, poleg tega pa lahko dodajate/odstranjujete kanale, uporabljate funkcijo zasebnega poslušanja ter predvajate videoposnetke in fotografije iz telefona na televizor.

Toda nobena od teh stvari ne bo delovala, če aplikacija ne najde vaše naprave Roku.

Vaše omrežje Wi-Fi je verjetno v središču težave, zato se, preden nadaljujete, posvetujte z Razdelek o težavah z Wi-Fi. Če to ne pomaga, lahko poskusite nekaj stvari.

Prepričajte se, da sta vaš telefon in Roku v istem omrežju

Nekateri usmerjevalniki Wi-Fi omogočajo ustvarjanje omrežja za goste, ki je fizično ločeno od običajnega omrežja Wi-Fi. Možno je, da vaš telefon ali vaš Roku uporabljata ti dve različni omrežji. Če je tako, se ne bosta videla. Prepričajte se, da obe napravi uporabljata popolnoma isto omrežje Wi-Fi.

Večina usmerjevalnikov Wi-Fi ustvari dve ločeni omrežji za vsak frekvenčni pas Wi-Fi (2,4 GHz in 5 GHz). Čeprav tehnično gledano ne bi smelo biti pomembno, če vaš telefon in Roku uporabljata različne frekvence (oba pasova si delita isto podomrežje na vašem usmerjevalniku, da lahko naprave komunicirajo med seboj), če želite biti popolnoma prepričani, postavite tako telefon kot Roku na istem frekvenčnem pasu Wi-Fi.

Preverite omrežni dostop vašega Rokuja

Možno je, da je bil omrežni dostop do vašega Rokuja onemogočen. Preverite in popravite tako:

Korak 1: Pritisnite tipko domov na daljinskem upravljalniku Roku, nato izberite nastavitve potem Sistem sledi Napredne sistemske nastavitve.

2. korak: Izberite Zunanji nadzor in potem Dostop do omrežja.

3. korak: Poskrbi Privzeto oz Permisivno je izbrana. »Privzeto« bi moralo delovati, če pa ne, poskusite »Permisivno«.

Še vedno ne najdete svoje naprave? Poskusite se povezati ročno

Korak 1: Znotraj aplikacije Roku na dnu zaslona za odkrivanje naprave (ali v meniju s tremi pikami) tapnite Povežite se ročno in vnesite naslov IP svojega Roku napravo. Naslov IP najdete tako, da obiščete nastavitve > Omrežje > O tem na vašem Roku napravo.

2. korak:Ponovni zagon svojo napravo Roku in se prepričajte, da je povezana s pravim brezžičnim omrežjem.

3. korak:Prenehati in potem Ponovni zagon mobilno aplikacijo Roku v vaši napravi.

Alternative za Roku

Če imate še vedno težave s svojim Rokujem in želite dati druge pretočne naprave vrtenje, tukaj je ožji izbor nekaterih konkurenčnih pretočnih naprav, skupaj z omenjenimi ugodnostmi.

Apple TV 4K — S pretakanjem v ločljivosti 4K, zrcaljenjem Airplay, sinhronizacijo iCloud med vašimi napravami iOS in številnimi aplikacijami je Apple TV dobra izbira za pretakanje medijev (zlasti za ljubitelje Apple).

Amazon Fire TV — Ste ljubitelj vsega Alexa? Amazon Fire TV ponuja glasovne kontrole, ki jih poganja Alexa, skupaj z veliko aplikacijami in spretnostmi, s katerimi bo vaša izkušnja s pametnim televizorjem pametnejša kot kdaj koli prej.

Chromecast z Google TV — Pri Googlovem najnovejšem Chromecastu je veliko zanimivega. Uživajte v predvajanju aplikacij iz telefona ali tablice, skupaj s prilagojenim začetnim zaslonom s filmi, oddajami in drugo vsebino, ki je priporočena samo za vas.

Priporočila urednikov

• Kako testiramo pretočne video naprave
• Pogoste težave s slušalkami AirPods in kako jih odpraviti
• Najboljše pretočne naprave za leto 2023: Apple TV, Roku in druge
• Najnovejši Roku Express je pravkar znižal ceno na 29 USD
• Pogoste težave z Google Chromecastom in kako jih odpraviti