Kako deluje večvrstični telefonski sistem?

Večlinijski telefonski sistemi so eno najboljših pisarniških orodij, saj združijo več telefonskih linij v eno napravo, tako da lahko upravljate in pregledujete več klicev s svoje mize. Sami modeli telefonske enote se razlikujejo, vendar imajo podobne funkcije in delujejo po enakih principih. Ti telefonski sistemi vam prav tako omogočajo, da več telefonskih enot deluje prek istih telefonskih linij, kar omogoča, da vodstveni urad in recepcija uporabljata isto linijo.

Večlinijski telefonski sistemi so na voljo v dveh različicah: večlinijski telefoni in linije zasebne centrale (PBX). Pri standardnih telefonih z več linijami je na vsako telefonsko enoto običajno priključenih do 10 telefonskih linij odgovorijo posamezno -- ti so običajno predstavljeni kot vrstice -- in so običajno podprti z a receptorka. Sistem PBX uporablja samodejni imenik za usmerjanje klicateljev, kamor morajo iti. Verjetno ste jih že uporabljali in za nekatere funkcije ste bili pozvani, da "pritisnete 1".

Telefonski sistemi z več linijami imajo različne funkcije, kot so čakajoči klic, ID klicatelja in osnovni konferenčni klici, vse pa so na voljo v telefonskih sistemih z eno linijo. Vendar ti sistemi ponujajo dodatne funkcije, kot je prenos ali posredovanje klica, osebni glas pošta za različne interne številke ali linije ter podpora za receptorja, da odgovori na več vrstic iz ene same pisalna miza. Z objavo vsake telefonske številke, ki jo imate, lahko stranke pokličejo vašo glavno pisarno, različne oddelke ali določene posameznike v vašem podjetju.

Ena možnost za vaš večvrstični sistem se imenuje sistem prevračanja. Za te uporabite običajne telefonske naprave z več vrsticami, vendar objavite samo eno vrstico v telefonskih imenikih, na spletnih mestih in v drugem tisku ali kontaktnem gradivu. To vam omogoča, da imate eno telefonsko številko, ki jo kličejo vaše stranke, vendar bo sistem uporabil več linij v naraščajočem vrstnem redu ko je prvi zaseden, kar vam omogoča, da stranke postavite na čakanje, preusmerite klice na druge osebe in sprejmete več zaposlenih vrstice.

Velika razlika pri PBX sistemu je, da uporablja menijske možnosti za usmerjanje klicev strank namesto receptorja. To vašemu sistemu omogoča, da obravnava več klicev hkrati in obdela te klice, ne da bi sprva zasedel telefonsko linijo. Ti sistemi podpirajo tudi razširitve, saj uporabnikom omogočajo, da pokličejo interno številko in so takoj usmerjeni na to mizo. PBX platforme vam omogočajo tudi vodenje konferenc zaposlenih na linijah, ne da bi klicali na zunanjo linijo.

Če imate dve telefonski napravi in ​​dve telefonski liniji, vendar nobena ni večvrstični model, lahko še vedno imate dve različni telefonski številki za vaš dom ali pisarno. Najprej pri svojem telefonskem podjetju ali lokalni trgovini z elektroniko nabavite dvovodni razdelilnik, ki ima na enem koncu vtičnico z dvojno glavo. Priključite to napravo v stensko vtičnico in vanjo lahko priključite dva ločena telefona, po enega v vsak priključek, ki ga ponuja. Običajno zgornji ali desni priključek podpira prvo linijo, ki ste jo registrirali na svoj naslov. Ti razdelilniki so omejeni na dve liniji, zato boste potrebovali večlinijski telefonski sistem za tri ali več linij.