V računalnik namestite protivirusno programsko opremo, če še ni nameščena. Izbirate lahko med številnimi protivirusnimi programi, vključno z več brezplačnimi. Če želite kupiti protivirusni program, poiščite v spodnjem razdelku »Viri« povezavo do imenika programov z neodvisnimi pregledi. Če želite prenesti brezplačno protivirusno programsko opremo, lahko najdete tudi povezavo do visoko ocenjenega brezplačnega programa v razdelku »Viri«.
Posodobite definicije virusov protivirusne programske opreme. Če ste pravkar namestili protivirusno programsko opremo, bodo najnovejše definicije že nameščene. Če uporabljate programsko opremo, ki je bila nameščena prej, poiščite ukaz za to dejanje v programskih menijih. Upoštevajte, da mora biti vaš računalnik povezan z internetom, če želite pridobiti nove definicije virusov.
Ko so definicije virusov posodobljene, izključite računalnik iz interneta. Če je povezan s telefonskim ali ethernetnim kablom, odklopite kabel. Če se poveže brezžično, izključite ali onemogočite brezžični adapter. Razlog za to je v tem, da lahko številni backdoor trojanski virusi aktivno preprečijo, da bi se odstranili, če se računalnik žrtve je še vedno povezan z internetom, vendar so mnogi nemočni, da bi se branili, če je računalnik odklopljen.
Zaženite popolno skeniranje sistema z uporabo protivirusne programske opreme in počakajte, da se skeniranje zaključi. To lahko traja nekaj ur, odvisno od vaše programske opreme in količine podatkov, shranjenih v vašem računalniku. Ko je skeniranje končano, izvedite vsa dejanja, ki jih priporoča programska oprema za karanteno ali brisanje odkritih okužb. Upoštevajte tudi imena in opis vseh trojanskih programov, odkritih v vašem računalniku.
Zaženite drugo popolno skeniranje sistema s svojo protivirusno programsko opremo, takoj ko dokončate prvo. Trenutno ne povežite računalnika znova z internetom. Razlog za drugo skeniranje je potrditev, da je bilo vse, kar je bilo zaznano pri prvem skeniranju, uspešno odstranjeno. Če je prvo skeniranje zaznalo trojanca in je bilo drugo skeniranje čisto, bo vaš trojanec verjetno v celoti odstranjen. Če prvo skeniranje ni zaznalo ničesar, je lahko, da za začetek nikoli niste imeli trojanca ali da vaša programska oprema preprosto ni mogla zaznati trojanca. Če oba skeniranja odkrijeta trojanca, to pomeni, da vaša protivirusna programska oprema virusa ne odstranjuje učinkovito. V enem od zadnjih dveh primerov nadaljujte z naslednjim korakom.
Izvedite obnovitev sistema, če uporabljate Windows XP ali Vista (ta funkcija ni na voljo v starejših različicah sistema Windows). Če želite izvesti obnovitev sistema, kliknite gumb "Start", poiščite mapo "Vsi programi", nato mapo "Dodatki" in na koncu mapo "Sistemska orodja". Kliknite "Obnovitev sistema". Izberite »Obnovi moj računalnik na prejšnji čas«. Na koledarjih, ki se prikažejo, izberite krepki datum koledar, preden ste začeli doživljati virusom podobne simptome, nato sledite pozivom na zaslonu, da dokončate proces. Ko se vaš računalnik znova zažene, je virus morda odstranjen. Če težave ne odpravite, nadaljujte z naslednjim korakom.
Znova povežite računalnik z internetom in v spletu poiščite navodila za ročno odstranjevanje trojancev. V spodnjem razdelku »Viri« boste našli povezave do dveh spletnih mest, ki vsebujeta navodila za ročno odstranjevanje po korakih za številne specifične trojanske programe. Na teh spletnih mestih poiščite navodila za odstranjevanje določenega trojanca, ki ga je vaš računalnik zaznal v 5. koraku. Navodila na teh straneh so enostavna in primerna za računalniške novince, čeprav lahko za ročno odstranitev nekaterih računalniških virusov traja veliko časa.
Izpolnite vse korake, ki ste jih našli na spletu, da ročno odstranite svoj določen trojanec. Če niste našli navodil za ročno odstranjevanje ali če tista, ki ste jih našli, niso rešila težave, razmislite o odpeljanju računalnika v strokovni servisni center za nadaljnjo analizo in popravilo.
