Ko se računalnik ne poveže z internetom, bo nekaj osnovnih korakov za odpravljanje težav pomagalo ugotoviti glavni vzrok.
Zasluga slike: Luis Alvarez/DigitalVision/GettyImages
Ko se računalnik ne poveže z internetom, bo nekaj osnovnih korakov za odpravljanje težav pomagalo ugotoviti glavni vzrok. Težava je pogosto povezana z brezžičnim usmerjevalnikom ali dejanskim kablom, ki zagotavlja internet. V nekaterih primerih pa težavo povzroča računalniška strojna oprema, težave, povezane z omrežjem ali nasprotujoči si naslovi IP.
Preizkusite omrežje
Preden začnete delati na računalniku, se prepričajte, da internet pravilno deluje. Najlažji način testiranja interneta je prek druge naprave. Če drug telefon, tablica ali prenosnik deluje pravilno, je verjetno krivec računalnik. Poiščite drugo napravo in se povežite z omrežjem za dostop do interneta.
Video dneva
Druga možnost je, da omrežje, ki ne deluje v nobeni napravi, verjetno doživi izpad. Priključite ethernetni kabel neposredno v internetna vrata, nasprotni konec pa v prenosnik ali računalnik. Če internet ni na voljo in ethernetni kabel deluje, je aktiven nenadzorovan izpad. V tej situaciji je lokalno podjetje odgovorno za lociranje in rešitev težave in verjetno vpliva na celotno območje.
Razmislite o tem, da pri sosedih preverite, ali se pri njih pojavlja enak izpad. Če je tako, pokličite svojega ponudnika internetnih storitev za odgovore. Obvestili vas bodo, če je težavo povzročila prekinjena linija ali druga težava v regiji.
Ponastavite usmerjevalnik
Če internet deluje z ethernetnim kablom, je naslednji korak preverjanje brezžičnega usmerjevalnika. Brezžični usmerjevalniki pogosto izgubijo povezljivost in jih je enostavno popraviti s preprosto ponastavitvijo cikla napajanja. Odklopite napajalni in ethernetni kabel iz usmerjevalnika in počakajte eno minuto, preden vrnete povezave.
Pustite usmerjevalniku še eno minuto, da se znova poveže in preizkusi računalnik. Ta metoda je preprosta in učinkovita. Če cikel napajanja ne uspe, poiščite luknjo na zadnji strani usmerjevalnika. Vsak model ne ponuja te možnosti, vendar majhna luknja z vdolbino gumba pomeni, da je možna popolna ponastavitev. S sponko za papir držite gumb nekaj sekund, dokler se ne začne cikel ponastavitve. Bodite pozorni na spremembo luči, da boste vedeli, kdaj se je postopek začel. Počakajte, da se usmerjevalnik povrne v normalno delovanje in preizkusite povezavo.
Nazadnje razmislite o zamenjavi usmerjevalnika, če je težava pogosta. Pokvarjen usmerjevalnik bo včasih še vedno deloval, vendar so občasni izpadi pogosti in neprijetni. Preverite, ali ima ponudnik storitev garancijo za zamenjavo usmerjevalnika.
Brez dostopa do interneta, vendar je povezan
Včasih računalnik ne bo imel dostopa do interneta, vendar bo povezava prikazana kot aktivna. V tem primeru vaš sistem ne uspe prevzeti interneta z glavne linije ali pa omrežje blokira dostop. Povezljivost brez dostopa pomeni, da brezžični usmerjevalnik deluje in oddaja kakovosten signal.
Ko se računalnik ne poveže z internetom na ta način, najprej preverite, ali je glavna povezava izpadla. Če ni izpada, nadaljujte s preverjanjem omrežja. V računalniku z desno tipko miške kliknite ikono interneta in zaženite orodje za odpravljanje težav, da ugotovite težavo. V računalniku MAC ali Chromebook odprite omrežne nastavitve in poiščite diagnostično orodje, da prijavite težavo.
V redkih primerih omrežje ne uspe, ker obstaja konflikt naslovov IP ali druga omrežna napaka moti povezavo. Obvestilo, ki zahteva ponastavitev naslova IP, je običajno. Izberite možnost ponastavitve, da odpravite konflikt med obnavljanjem povezave. Če to ne uspe, je še ena možna težava računalniška brezžična kartica. Kartica je težava s strojno opremo, ki zahteva pregled pri profesionalnem tehniku za popravilo računalnikov.
