Kaj se zgodi, če poškodujem svoj telefon SafeLink?

Safelink, vladno podjetje za mobilne telefone za posameznike z nizkimi dohodki, je hčerinsko podjetje Tracfone, Inc. Z uporabo omrežja Verizon Wireless Safelink ponuja brezplačne mobilne telefone, ki primernim naročnikom vključujejo mesečne dobropise za do 250 minut pogovora ali besedilna sporočila. Poškodovan telefon Safelink je mogoče v večini okoliščin zamenjati.

Začnite postopek zamenjave poškodovanega mobilnega telefona Safelink tako, da pokličete službo za stranke Safelink na 800-378-1684 z drugega telefona. Morda boste morali predstavniku službe za stranke posredovati podatke za identifikacijo računa, kot je vaša telefonska številka Safelink, dom naslov, datum rojstva ali zadnje štiri števke vaše številke socialnega zavarovanja, da vas zastopnik lahko pravilno identificira kot račun nosilec.

Predstavnik bo začel zahtevo za zamenjavo za zamenjavo poškodovanega telefona Safelink. Nadomestni telefon bo brezplačno poslan na vaš naslov v evidenci v 10 delovnih dneh. Hitra dostava ni na voljo.

V večini primerov bo Safelink brezplačno zamenjal telefon samo enkrat. Če se vaš telefon poškoduje, izgubi ali ponovno ukradejo, boste morali plačati za novo slušalko, ki vam bodo poslali po pošti.

Vaš nadomestni mobilni telefon Safelink bo v celoti aktiviran in pripravljen za uporabo, ko vam ga pošljemo. Ko prejmete paket, vstavite baterijo v telefon in ga vklopite.

Če imate težave pri opravljanju ali sprejemanju klicev z vašega nadomestnega telefona Safelink, pokličite službo za stranke Safelink na 800-378-1684 z drugega telefona. Predstavnik službe za stranke bo lahko pravilno aktiviral vašo nadomestno slušalko.

Na žalost so nadomestni mobilni telefoni Safelink dostavljeni s samo 10 razpoložljivimi minutami. Ko je vaš originalni telefon poškodovan, izgubljen ali ukraden, so minute, ki so obstajale na vašem računu, izgubljene.

Vaša naslednja serija brezplačnih minut bo kot običajno naložena na nadomestni telefon prvega v naslednjem mesecu.