Vektor klica je niz ukazov v komunikacijskem sistemu Avaya, ki zagotavlja pretok klica. Vektor lahko vsebuje do 32 korakov in se uporablja za zagotavljanje prilagojenega usmerjanja klicev, predvajanja obvestil, usmerja klice na notranje in zunanje cilje ter zbira števke, da se odzove na klicane informacije. Vektoriranje klicev je izbirna funkcija v sistemih Avaya in jo mora omogočiti Avaya ali certificiran poslovni partner. Nekatere vektorske možnosti so označene in izklopljene na zaslonih s funkcijami sistemskih parametrov.
Korak 1
Napišite korake postopka, za katere želite, da vektor izvaja vrstico za vrstico v logičnem vrstnem redu.
Video dneva
2. korak
Prijavite se v aplikacijo za upravljanje spletnega mesta Avaya s svojim uporabniškim imenom in geslom. Izberite sistem, s katerim se želite povezati, tako da kliknete ustrezen vnos v zgornjem spustnem oknu na vrhu zaslona.
3. korak
Kliknite ikono »Zaženi GEDI« v zgornjem levem delu zaslona. Vnesite ukaz "spremeni vektor" in številko vektorja, ki ga želite nastaviti. Vnesite ime za vektor v okno na vrhu zaslona. Na zaslonu se prikaže prikaz različnih možnosti.
4. korak
Nastavite ustrezno zastavico za večpredstavnost. Vnesite Y, če naj bi vektor prejel zgodnji odgovor za večpredstavnost. Privzeto je N.
5. korak
Nastavite ustrezno zastavo za spremljajoče vektoriranje. Vnesite Y, da uporabite vektor kot spremljevalni vektor. Privzeto je N.
6. korak
Nastavite ustrezno zastavo za srečanje z menoj. Vnesite Y, če naj se vektor uporablja za aplikacijo za konferenco za srečanje. Privzeto je N.
7. korak
Nastavite ustrezno zastavico za Lock. Vnesite Y, če naj se ta vektor prikaže ali spremeni iz odjemalske aplikacije. Privzeto je N.
8. korak
Nastavite ustrezno zastavo za Basic. Vnesite Y, če želite v korakih programiranja uporabiti ukaze za vektoriranje klicev Avaya vasic, kot so predvajanje obvestil, čakalni čas, zaseden, prekinitev povezave, čakalna vrsta in pot do številke. Privzeto je Y.
9. korak
Nastavite ustrezno zastavo za EAS. Vnesite Y, da omogočite izbiro strokovnjaka. EAS poveže klicatelje z osebo z ustreznimi veščinami, da jim pomaga. Privzeto je Y.
10. korak
Nastavite ustrezno zastavo za ANI/II. Vnesite Y za usmerjanje klicev na podlagi identitete klicatelja. ANI/II pošilja številke klicatelja vektorju in sprejema odločitve o usmerjanju na podlagi identitete klicatelja. Privzeto je Y.
11. korak
Nastavite ustrezno zastavo za usmerjanje ASAI. Vnesite Y, da preusmerite klicatelja v vmesnik dodatne aplikacije za stikalo. Ta vmesnik bi bil dodaten kos strojne in programske opreme z uporabo protokola ASAI. Dodatni del usmerja klice na podlagi informacij o kličočih, razpoložljivosti agenta in drugih meril. Privzeto je N.
12. korak
Nastavite ustrezno zastavico za poziv. Vnesite Y, da klicatelja pozovete z vprašanjem in prejmete odgovor s pritisnjenimi številkami. Privzeto je Y.
13. korak
Nastavite ustrezno zastavo za LAI. Vnesite Y, da uporabite pretok pogleda naprej. LAI omogoča sistemu, da si ogleda druge lokacije, da najde najboljši in najhitrejši način za obravnavo klica. Privzeto je Y.
14. korak
Nastavite ustrezno zastavo za G3V4 Adv Route. Vnesite Y za uporabo naprednih ukazov za vektorsko usmerjanje G3V4. Ti ukazi vključujejo povprečno hitrost odgovora in pričakovani čakalni čas. Privzeto je Y.
15. korak
Nastavite ustrezno zastavo za CINFO. Vnesite Y, da preusmerite klice na podlagi posredovanja informacij o kličočih. CINFO pomaga pri usmerjanju klicev na podlagi identitete klicatelja in izvorne linije. Omogoča vam tudi zbiranje številk, ki jih vnese klicatelj. Privzeto je Y.
16. korak
Nastavite ustrezno zastavo za BSR. Izberite Y, da uporabite najboljšo storitev usmerjanja. BSR primerja posebne veščine in izbere tisto, ki bo klicatelju zagotovila najboljšo storitev. Nastavite ga lahko na enem mestu klicnega centra ali na več lokacijah. Privzeto je Y.
17. korak
Nastavite pravo zastavo za praznike. Izberite Y, če želite uporabiti praznično mizo. Lahko pošljete klice na drug niz navodil za te posebne praznike, ki so prednastavljeni v praznični tabeli. Privzeto je Y.
18. korak
Nastavite ustrezno zastavo za spremenljivke. Izberite Y, če želite uporabiti spremenljivke pri programiranju tega vektorja. Privzeto je Y.
19. korak
Nastavite ustrezno zastavo za izboljšano različico 3.0. Izberite Y, da uporabite izboljšane možnosti programiranja 3.0. Privzeto je Y.
20. korak
V eno vrstico vektorja klica vnesite "cakalni čas 2 sekundi zaslišanja tišine". To omogoča čas za začetek korakov postopka. Uporabite razpoložljive vektorske ukaze za vnos postopka poteka klica vrstico za vrstico, začenši z vrstico 2. Z desno tipko miške kliknite katero koli polje, da si ogledate razpoložljive možnosti. Končajte vektor z "stop".
21. korak
Dodelite vektor številki VDN ali vektorskem imeniku, ki ga želite uporabiti, in preizkusite tok klica. VDN je telefonska interna številka, ki je poklicana za zagon aplikacije za pretok klicev.
Stvari, ki jih boste potrebovali
Programska oprema za upravljanje spletnih mest Avaya
Možnost vektoriranja v strežniku Avaya
Račun za prijavo
