Kako zamenjati SafeLink TracFone

Leta 2015 je nacionalni raziskovalni center Consumer Reports ugotovil, da je bilo 2,1 milijona Američanov ukradenih telefonov v preteklem letu. Stranke SafeLink Wireless prejmejo storitev, ki jo sponzorira vlada, imenovano LifeLine, v kateri kvalificirani člani prejmejo brezplačen telefon, kartico SIM in storitev. Izkazalo se je, da je program precej primerno poimenovan kot SafeLink, ker zagotavlja tudi pokritost v primeru nesrečnega dogodka, ko je treba vaš telefon zamenjati – kar je lahko resnično rešilna vrv v svetu, ki je vse bolj odvisen od tega, da imate pametni telefon na dosegu roke.

Presečimo to zmedo takoj. Ni nenavadno videti, da se "SafeLink" in "TracFone" uporabljata izmenično, vendar je mešanje razumljivo. Na kratko, TracFone je matično podjetje SafeLink, sam SafeLink pa je storitev, ki jo zagotavlja TracFone Wireless, Inc. Kar zadeva LifeLine, so tisti, ki prejemajo pomoč od Medicaid ali Medi-Cal, WIC, SNAP, TANF, dodatnega varnostnega dohodka, veteranskih pokojnin ali drugih podobnih programov, upravičeni do storitve. Čeprav vaš telefon SafeLink tehnično ni "TracFone", se blagovna znamka občasno nekoliko pomeša. Podobno je, če Pepsi imenujemo "Coca-Cola", čeprav v primeru SafeLink in TracFone same znamke niso niti približno tako oddaljene.

Če ste človek, obstaja velika verjetnost, da ste se ob prijavi pomikali po SafeLink-ovih pogojih storitve in pritisnili »sprejmi«, ne da bi premislili. Tam ni sramote. Glede na študijo iz leta 2017 profesorjev komunikacij Jonathana Obarja z univerze York v Torontu in Anne Oeldorf-Hirsch z Univerze v Connecticutu, le približno četrtina nas se trudi prebrati kazen natisniti.

Na vašo srečo, to je naše delo. Razdelek 13 Pogojev in določil storitve SafeLink Wireless jasno določa pravilnik o izgubi ali ukradenem telefonu podjetja. V bistvu SafeLink ponuja en nadomestni telefon na stranko – in to samo v primeru, da je vaš telefon izgubljen ali ukraden. Torej, žal, nimate sreče v smislu brezplačne zamenjave, če telefon spustite v stranišče ali ga povozite z avtomobilom.

Priloženi telefon tudi ne bo nov, saj SafeLink ponuja samo prenovljene telefone kot zamenjavo. Žal je lahko izgubljenih tudi nekaj minut, v katere se je tatu vašega telefona uspelo pritihotapiti; SafeLink bo nadomestil le 10 minut izgubljenega časa, ko dobite nadomestni telefon.

Podobno je politika TracFone – in s tem tudi politika SafeLink – zagotoviti nadomestni telefon in čas za predvajanje kot enkratno storitev v primeru, da je vaš telefon izgubljen ali ukraden med prevozom do vas – zaradi česar so tatovi paketov veliko manj strašljivi predlog.

Pogoji storitve SafeLink določajo, da ste zajeti tudi v primeru, da prejmete okvarjeno napravo. V skladu z garancijsko politiko, če vaš novi ali obnovljeni telefon SafeLink Wireless pride do okvare izdelka med običajno uporabo (vržete telefon zaradi razočaranja zaradi neželenih klicev vam ne prinese nove naprave), imate pravico do popravila ali zamenjave v enem letu od datuma, ko je telefon nakup. Ta garancija velja samo za prvotnega lastnika in ni prenosljiva.

Če želite unovčiti garancijo, morate dokazati datum prvotnega nakupa in predložiti prodajni račun ali razčlenjen račun – zato to potrdilo shranite na varno mesto.

Če želite zagotoviti, da je vaša garancijska storitev SafeLink Wireless aktivna, pokličite tehnično podporo na 800-378-1684. To je tudi številka, ki jo pokličete, ko morate izkoristiti garancijo, če pride do tehnološke napake. Ko vam tehnik da številko vozovnice, boste to številko vključili v telefon, ki lahko pošljete v SafeLink Wireless Service Center za popravilo ali zamenjavo (pri SafeLink's diskrecijo). Tehnik vam bo povedal podrobnosti o pošiljanju, ki se lahko razlikujejo od primera do primera.

V primeru zamenjave boste prejeli prenovljen telefon enakega modela kot vaš trenutni telefon ali primerljiv model. Čeprav garancija pokriva vso strojno opremo telefona, bodite opozorjeni, da lahko izgubite vse osebne podatke – vključno z gesli, stiki, fotografijami, videoposnetki, glasbo ali aplikacijami –, shranjenimi v starem telefonu. Zdaj je morda pravi čas, da začnete s tistimi varnostnimi kopijami v oblaku, ki ste jih nameravali uporabiti.

Ko je vaš telefon izgubljen ali ukraden, mora biti na vrhu seznama stik s SafeLink (v slednjem primeru takoj po vložitvi policijske prijave). Oddelek za tehnično podporo SafeLink obravnava te zahteve in jih lahko dosežete na 800-378-1684, sedem dni v tednu med 8.00 in 19.00 po EST. Upoštevajte, da klici v podporo strankam še vedno štejejo kot čas predvajanja.

Preden pokličete, se prepričajte, da imate pri roki osnovne podatke o računu. Na njihovem spletnem mestu samo pritisnite zavihek "Račun" na vrhu strani. Za pospešitev postopka boste verjetno potrebovali svojo serijsko številko SafeLink Wireless in svojo trenutno telefonsko številko SafeLink.

Ko prijavite svoj telefon kot ukraden, SafeLink takoj in trajno deaktivira napravo. Od tam vas bo tehnik na liniji z vami vodil skozi postopek zamenjave, če ste kvalificirani.

Izguba telefona ali njegova kraja nista nikoli zabavna, vendar obstaja en način, kako zamenjati telefon SafeLink, ki je veliko bolj prijeten: pridobitev bleščeče nove nadgradnje naprave.

Če kot aktiven prejemnik SafeLink še vedno zibate telefon na preklopni ali opečni telefon, ste izpolnjujejo pogoje za nadgradnjo na nov pametni telefon, hkrati pa obdržijo svoj račun in vso svojo LifeLine ugodnosti. Od leta 2019 se stroški nadgradnje na pametni telefon začnejo pri 39 USD.

Vendar se zavedajte, da ko zamenjate svoj telefon SafeLink z nadgradnjo, kupujete pri neodvisnem prodajalcu mobilnih telefonov. Tudi če uporabljate lastno spletno mesto SafeLink, SafeLink Phone Store preprosto deluje kot prizorišče, da vas poveže s trgovcem z mobilnimi telefoni. To pomeni, da boste morali vse težave s prodajo rešiti med vami in zadevnim trgovcem.

Poleg zamenjave ukradenih, izgubljenih ali okvarjenih telefonov in ponudbe nadgradenj SafeLink ponuja tudi nekoliko bolj nejasno politiko zamenjave telefona. Od 1. maja 2016 se je podjetje strinjalo, da bo vsem strankam SafeLink zagotovilo odklenjeno nadomestni telefon (kar pomeni telefon, ki ni vezan na pogodbo določenega operaterja) pod določenimi pogoji.

Če želite biti kvalificirani, morate zahtevati odklepanje pri SafeLink in biti morate prvotni naročnik storitve. Vaša trenutna naprava mora biti zaklenjen telefon, ki je v uporabi vsaj 12 mesecev, in seveda mora biti vaša storitev SafeLink trenutno aktivna. Tudi vaš trenutno zaklenjen telefon mora biti v delujočem stanju, saj ga boste morali predati v SafeLink. To ugodnost lahko unovčite le enkrat na 12 mesecev.

Za začetek postopka pokličite SafeLink in pošljite zahtevo za odklepanje na 888-442-5102.

Ne glede na to, ali je bil vaš pametni telefon SafeLink izgubljen ali ukraden, ga lahko izgubite vsaj eno – pridobite novega (ali vsaj prenovljenega). Pomislite na to, da pritisnete gumb za ponastavitev na vseh teh praskah na zaslonu.

Na podlagi napovedi za leto 2019 v središču Los Angelesa SafeLink ponuja 74 različnih modelov pametnih telefonov Android in iOS priljubljenih proizvajalcev. To daje tudi dobro predstavo o tem, kaj lahko pričakujete, ko tudi pri SafeLink nadgradite na pametni telefon. Ti vključujejo, vendar niso omejeni na:

Alcatel

• Cameox
  
• Revvl
  
• Tetra
  

Apple

• iPhone 6
  
• iPhone 6S
  
• iPhone 6S Plus
  
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone SE
• iPhone X
• iPhone XR
• iPhone XS
• iPhone XS Max

BLU

• Grand XL
• S1
• Studio J8
• Studio M5
• Studio M6
• Vivo GO
• Vivo One
• Vivo One Plus
• Vivo S
• Vivo XL+

Google

• Pixel 2
• Pixel 3
• Pixel 3 XL

LG

• Fiesta 2
  
• G4
• G6
• K20 Plus
• Phoenix 3 5.0
• Q6
• Upornik 3
• V30 Plus

Motorola

• E4
• E4 Plus
• E5 Predvajaj
• E5 Plus
• G6
• G6 Predvajaj
• X4
• Z3 Predvajaj

Nokia

• Nokia 2
  
• Nokia 3.1
• Nokia 6

Samsung

• Galaxy Alfa
  
• Galaxy Express Prime 3
• Galaxy J2
• Galaxy J2 Pro
• Galaxy J4
• Galaxy J6
• Galaxy J7 Prime
• Galaxy J7 Star
• Galaxy J8
• Galaxy Mega 2
• Galaxy Note 5
• Galaxy Note 8
• Galaxy Note 9
• Galaxy S4
• Galaxy S5
• Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6
• Galaxy S7 Edge
• Galaxy S7
• Galaxy S8
• Galaxy S8+
• Galaxy S9
• Galaxy S9+

Čeprav je tolažilno vedeti, da vam SafeLink v nekaterih razumnih mejah podpira Če zamenjate izgubljen ali ukraden telefon, je idealna situacija, da se najprej izognete izgubi naprave mesto. Leta 2018 je podjetje za tehnološke rešitve Asurion ugotovilo, da se lahko ena preprosta sprememba telefona dejansko potroji vaše možnosti, da ga dobite nazaj, ko je izgubljen, zaradi česar je med najučinkovitejšimi priložnostnimi zavarovanji okoli.

Ta sprememba? Dodajanje kontaktne številke za klic v sili na zaklenjen zaslon telefona. Razmislite o tem – velika večina nas (71 odstotkov, po mnenju Asuriona) drži svoje telefone zaklenjene za geslom, skeniranjem prstnih odtisov ali prepoznavanjem obraza. Če dobri Samaritan ne more mimo teh zaščitnih ukrepov, kako ve, na koga naj se obrne? In vendar je kljuka 22, da ne želite, da bi kdo brskal po vaših informacijah. Ta nasvet obravnava oba pomisleka.

Če želite narediti spremembo v sistemu iOS, omogočite funkcijo »Najdi moj iPhone« na naslednji način:

1. Odprite meni Nastavitve v telefonu in izberite svoje ime.
   
2. Tapnite »iCloud« in vklopite funkcijo, imenovano »Najdi moj iPhone«.
3. V primeru, da je vaš telefon izgubljen ali ukraden, se prijavite na iCloud.com, kjer boste imeli možnost da svoj telefon prestavite v izgubljeni način in prikažete sporočilo po vaši izbiri na zaklepanju telefona zaslon.

Uporabniki Androida lahko pridobijo tudi dodatno zaščito:

1. Pojdite v aplikacijo Nastavitve v telefonu.
   
2. Izberite »Varnost in lokacija«.
3. Tapnite »Nastavitve«, ki se nahaja tik ob »Zaklepanje zaslona«.
4. Tapnite »Sporočilo na zaklenjenem zaslonu«, nato vnesite sporočilo, ko ste pozvani.
5. Pritisnite "Shrani" in pripravljeni ste.