Zberite vso svojo dokumentacijo, originalno embalažo, pogodbo in vse druge materiale družbe Verizon. Če zahtevate zamenjavo ali zamenjavo, želite ob obisku trgovine imeti s seboj vse, kar ste prejeli ob nakupu.
Preverite svoje pogodbene pogoje. V skladu s politiko vračila družbe Verizon, ki je navedena na njegovem spletnem mestu, lahko svoje novo blago zamenjate enkrat v 30 dneh od nakup, pod pogojem, da ga vrnete v originalni škatli s polnilcem, baterijo, navodili in vsem ostalim materialom vključeno. Če ste v 30-dnevnem obdobju, bi morali brez vprašanj dobiti novo baterijo.
Odpravite težave z baterijo. Preden od Verizona prejmete novo baterijo, vas bo tehnika pozvala, da preverite, ali je kriva baterija in ne telefon ali programska oprema. To lahko storite sami vnaprej, da prihranite nekaj časa. Poskusite zamenjati baterijo z enako, delujočo baterijo in preverite, ali se še vedno hitro izprazni ali izgubi napolnjenost. Če se delujoča baterija obnaša podobno kot vaš telefon, potem imate verjetno težavo s slušalko in ne z baterijo.
Preizkusite svojo storitev. Pogosto se baterije mobilnega telefona zaradi slabe pokritosti hitro izpraznijo. Preverite, ali je to vaša težava, tako da onemogočite Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS in vse druge nebistvene funkcije telefona. Omogočite lahko tudi "Način letala", da ponovite ta učinek. Če težave z baterijo prenehajo, imate namesto pokvarjene baterije težavo s pokritostjo.
Telefon odnesite pooblaščenemu prodajalcu družbe Verizon ali servisnemu centru, če baterija po opravljenih drugih testih še vedno ne deluje pravilno. Predstavnik družbe Verizon bo verjetno opravil nekaj dodatnih testov in vam, če bo to upravičeno, izdal novo baterijo in obdržal staro baterijo.
