Pregledovanje podrobnosti dražbe pomaga preprečiti negativno izkušnjo eBaya
Zasluga slike: altrendo slike/Stockbyte/Getty Images
EBay ponuja platformo za prodajo, vendar spletno mesto prinaša tveganja tako za kupce kot za prodajalce. Razumevanje teh pomanjkljivosti omogoča obema stranema, da se zaščitita in ustvarita pozitivno izkušnjo nakupa ali prodaje.
Stroški in pristojbine
Lestvica pristojbin eBay se razlikuje glede na vrsto artikla, ki ga navedete, prodajno ceno in ali imate trgovino eBay ali ne. Prodajalci plačajo pristojbino za vstavljanje in pristojbino za končno vrednost. EBay ponuja tudi nadgradnje vnosov, kot so krepki seznam, večja galerija fotografij, podnapisov in tematska postavitev za seznam, ki stanejo dodatno. Te pristojbine se sčasoma seštevajo in odvzamejo dobiček. Prodajalci vlagajo čas tudi v odgovarjanje na vprašanja in upravljanje seznamov. Pri prodaji poceni izdelkov lahko to povzroči nizek dobiček, če upoštevate količino časa, porabljenega za seznam. Ocenjevanje pristojbin pred uvrstitvijo na seznam pomaga ugotoviti, ali bo prodaja predmeta donosna.
Video dneva
Goljufije in prevare
EBay ima vzpostavljene politike za nadzor nad uporabo spletnega mesta, vendar se tako kupci kot prodajalci soočajo s tveganjem prevar in goljufij. Prodajalci lahko namerno napačno predstavijo predmete za prodajo. Ponudniki lahko preskočijo plačilo ali poskušajo vrniti artikel, potem ko ga prejmejo. Tako kupce kot prodajalce spodbujamo, da težave rešujejo neposredno drug z drugim. Če se druga stranka ne odzove, je na voljo center za reševanje eBay. Uporabnik izbere posebnosti težave in zagotovi informacije za pomoč pri rešitvi.
Slaba storitev za stranke
Vsakdo lahko prodaja na eBayu, kar pomeni, da kupci ne morejo biti prepričani, kakšno vrsto storitve za stranke bodo prejeli. Prodajalec morda počasi odgovarja na vprašanja. Pošiljanje artikla morda ne bo takojšnje ali pa prodajalec ne bo pravilno zapakiral artikla za pošiljanje. Branje mnenj prodajalca pred licitiranjem za predmet dražbe daje kupcu občutek storitve za stranke, ki jo nudi prodajalec. Na splošno je prodajalec z veliko transakcijami in večinoma pozitivnimi povratnimi informacijami boljša možnost kot novi prodajalec ali tisti z več pomembnimi rdečimi zastavicami v povratnih informacijah.
Težavne stranke
S strani prodajalca je ravnanje s strankami včasih pomanjkljivost eBaya. Nekateri kupci se lahko pritožujejo nad najmanjšo stvarjo ali pa so zelo zahtevni. Kupci imajo možnost, da pustijo negativne povratne informacije za prodajalce, kar lahko škodi verodostojnosti. Prodajalci se lahko zaščitijo tako, da natančno navedejo artikle in vnaprej razložijo politike. EBay od prodajalcev zahteva, da vzpostavijo politiko vračila. Politika bi lahko bila preprosto, da ni vračil in se predmeti prodajajo takšni, kot so. Zagotavljanje vrhunskih storitev za stranke in vnaprejšnje zagotavljanje informacij lahko odpravi nekatere težke stranke.
