Preklic storitve mobilne telefonije je lahko dolgočasen in preizkušen postopek, vendar si je T-Mobile prizadeval poenostaviti stvari. Preklic načrta T-Mobile je pogosto tako preprost kot klic na linijo za pomoč strankam podjetja, vendar je treba pri preklicu upoštevati nekaj pomembnih premislekov.
Preklic prek storitve za stranke
Od maja 2015 T-Mobile ne ponuja načina za oddajo zahtev za preklic prek spleta. Najlažji način za preklic paketa T-Mobile je tako, da pokličete 6-1-1 s telefona T-Mobile in ob glasovnem pozivu rečete »Prekliči storitev«. Avtomatski sistem vas bo povezal s predstavnikom, ki vam bo pred obdelavo vaše zahteve za preklic postavil nekaj vprašanj. Za preklic storitve lahko obiščete trgovino T-Mobile, vendar vas bo vodja trgovine verjetno napotil, da pokličete službo za stranke za preklic prek telefona.
Video dneva
Nasvet
Če nimate pri roki telefona T-Mobile, se lahko obrnete na podporo za stranke tako, da pokličete (505) 998-3793.
Bodite pozorni na financirano opremo
Čeprav T-Mobile od vas ne zahteva podpisa pogodbe za uporabo njegove mobilne storitve, ponuja posebno financiranje za mobilne naprave, tablične računalnike in drugo opremo, ki je povezana z njegovim omrežjem. Ko kupite opremo pri T-Mobileu, imate morda možnost, da opremo plačate v obrokih, ki se dodajo k vašemu mesečnemu računu. Če pa storitev prekličete, celotno preostalo stanje zapade v plačilo takoj.
Odgovor na vprašanje o preklicu
Ko pokličete, da prekličete svoj paket T-Mobile, bo predstavnik službe za stranke verjetno postavil nekaj vprašanj, preden bo obdelal vašo zahtevo. Ta vprašanja so zasnovana tako, da pomagajo T-Mobileu zagotoviti boljšo uporabniško izkušnjo, zato vas lahko predstavnik vpraša, ali je prišlo do težav z vašo storitvijo in zakaj želite preklicati svoj načrt.
Prizadevanja za zadrževanje
T-Mobile bo verjetno potrudite se, da obdržite svoje podjetje ko pokličete, da prekličete načrt. Glede na to, kako odgovorite na vprašanja o tem, zakaj želite preklicati storitev, lahko zastopnik pripravite več ponudb, vključno s popusti in dodatnimi storitvami, da vas privabite, da ostanete T-Mobile stranko. Če se odločite sprejeti te ponudbe, bo predstavnik med klicem naredil vse potrebne spremembe v vašem računu. Če še vedno želite preklicati storitev, potem ko ste slišali spodbude, da ostanete, preprosto obvestite predstavnika, da nameravate preklicati storitev in podjetje bo preklicalo vaš paket T-Mobile.
