Težave s povezavo s televizorjem Vizio so lahko posledica nepravilne nastavitve, brezžičnih motenj ali težav z vašim ponudnikom internetnih storitev. Preden se obrnete na tehnično podporo Vizio, preberite te korake za odpravljanje težav, ki obravnavajo najpogostejše težave.
Nasvet
Razpoložljive možnosti, zasloni in gumbi na daljinskem upravljalniku se razlikujejo od modela televizorja do modela, zato si oglejte navodila za uporabo za podrobnosti glede vašega modela televizorja.
Preverite svoje brezžične nastavitve
Če uporabljate brezžično povezavo, se prepričajte, da je vaš televizor pravilno nastavljen za povezavo z brezžičnim usmerjevalnikom. Preverite tudi, ali ste na televizorju povezani s svojim omrežjem in ne s sosedovim omrežjem.
Video dneva
Korak 1
Pritisnite na Preko oz meni gumb na daljinskem upravljalniku.
2. korak
Izberite HDTV nastavitve oz Nastavitve in potem omrežje.
Prepričajte se, da je vaš brezžični varnostni ključ pravilno vnesen in da ni bil pred kratkim spremenjen. Ne pozabite, da so brezžični varnostni ključi občutljivi na velike in male črke.
Preizkusite svojo povezavo
Preizkusite svojo internetno povezavo tako, da povežete drugo napravo, kot je računalnik ali pametni telefon. Odprite spletni brskalnik ali drugo spletno storitev in preverite, ali se povezuje. Če se ne poveže, imate težave z internetno storitvijo, zato se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.
Nasvet
- Če je mogoče, izvedite test glede na način povezave, ki ga uporabljate. Če na primer televizor povezujete z internetom prek povezave Wi-Fi, brezžično povežite testno napravo. Če uporabljate ethernetni kabel, priključite nadomestno napravo z žično povezavo, po možnosti z istim kablom.
- Če uporabljate žično povezavo in imate težave s povezavo prek usmerjevalnika, se poskusite povezati neposredno z modemom. Če povezava deluje, ko je neposredno povezana z modemom, je težava morda v nastavitvah usmerjevalnika ali usmerjevalnika.
Preverite svoj ethernetni kabel
Če uporabljate žično povezavo, se prepričajte, da je vaš televizor pravilno nastavljen za a žično povezavo in da je kabel varno priključen na vrata Ethernet na vašem televizorju. Preglejte kabel za kakršno koli fizično poškodbo, kot so prepognjeni, razcepi in obrabljeni.
Zaženite preizkus povezave
Večina televizorjev Vizio, ki podpirajo internet, ima vgrajen test povezave, ki lahko diagnosticira težave z vašo povezavo.
Korak 1
Pritisnite na Preko oz meni gumb na daljinskem upravljalniku.
2. korak
Izberite Nastavitve oz HDTV nastavitve, ki mu sledi omrežje.
3. korak
Izberite Testna povezava za izvedbo preizkusa povezave. Če je test uspešen, bo prikazano stanje kot Povezano in zaslon za hitrost prenosa.
Napajajte svoje naprave
Če televizor, usmerjevalnik in modem prenesete skozi cikel napajanja, lahko odpravite težave s povezavo. Poskrbite, da boste v cikel napajanja vključili sprejemnike za kabelsko ali satelitsko televizijo. Napajanje naprav izklopi v vrstnem redu od največje do najmanjše oddaljenosti od glavne internetne povezave: TV, set-top box, usmerjevalnik, modem. Ko jih ponovno napajate, sledite tem vrstnemu redu: modem, usmerjevalnik, set-top box, TV. Za nekatere internetne povezave, kot je AT&T U-Verse, sta modem in usmerjevalnik združena v eni napravi prehoda.
Nasvet
Pustite vsako napravo izklopljeno vsaj 30 sekund, preden jo znova vklopite. To poskrbi samo od sebe, dokler pustite modem izklopljen vsaj toliko časa, saj je zadnji, ki ga izklopite in prvi znova vklopite. Pustite, da se vsaka naprava popolnoma vklopi, preden se premaknete na naslednjo napravo. Bodite potrpežljivi z modemom in usmerjevalnikom ter se prepričajte, da so prižgane vse lučke stanja, ki so običajno prižgane.
Opozorilo
Ne uporabljajte gumba za ponastavitev usmerjevalnika za vklop. To običajno sproži ponastavitev na tovarniške nastavitve, kar ni tisto, kar želite. Ne uporabljajte gumba za vklop na televizorju za vklop, saj le izklopi zaslon, ne da bi vplival na računalnik v televizorju. Odklop napajalnega kabla je ravno prav za večino naprav.
Preverite stanje aplikacije in spletnega mesta
Če je vaša težava izolirana v določeni aplikaciji ali spletnem mestu, je težava morda v samem spletnem mestu ali aplikaciji in ne v vaši TV ali internetni povezavi. Spletne strani, kot so DownRightNow, Ali je zdaj dol in Dol za vse ali samo mene vsi zagotavljajo posodobitve stanja strežnika glede priljubljenih storitev pretakanja in spletnih mest.
Ponastavite televizor na tovarniške nastavitve
Ponastavitev televizorja na tovarniške nastavitve je morda edini način za obnovitev povezave med televizorjem in usmerjevalnikom. Ponastavitev na tovarniške nastavitve odstrani vse prilagojene nastavitve, zato, če imate svojo sliko tako, kot vam je všeč, si nastavitve zapišite v beležnico, da jih boste lahko preprosto obnovili.
Korak 1
Pritisnite na meni gumb na daljinskem upravljalniku in izberite eno od možnosti Pomagaj oz sistem.
2. korak
Izberite Ponastavi in Admin, ki mu sledi Počisti pomnilnik, Počisti pomnilnik/tovarniške privzete nastavitve oz Ponastavite TV na tovarniške privzete nastavitve. Pri nekaterih modelih, Počisti pomnilnik ali podobne možnosti so lahko na voljo neposredno v Pomagaj oz sistem meni, namesto v a Ponastavi in Admin meni.
3. korak
Vnesite kodo PIN za starševski nadzor, da potrdite, da želite ponastaviti na tovarniške nastavitve, s čimer se televizor izklopi in nato znova vklopi v načinu začetne nastavitve. Če še nikoli niste konfigurirali PIN-a, je privzeta vrednost »0000«.
Če noben od teh nasvetov za odpravljanje težav ne pomaga pri povezovanju televizorja z internetom, imate morda težave s strojno opremo televizorja. Obrnite se na tehnično podporo podjetja Vizio pri Viziu spletno mesto za podporo ali s klicem 1-888-849-4623.
