Prišlo je do notranje napake in Internet Explorer ne more natisniti tega dokumenta

Microsoft Internet Explorer 9 lahko prikaže sporočilo o napaki »Prišlo je do notranje napake in internet Raziskovalec ne more natisniti sporočila o napaki tega dokumenta, če brskalnik ne more komunicirati z tiskalnik. To napako povzročajo težave z gonilniki in nepravilnimi nastavitvami in se najpogosteje pojavlja pri določenih tiskalnikih Canon. Microsoft ponuja sistemsko posodobitev za reševanje težav s povezavo, da se čim bolj poveča tiskanje.

Po navedbah Microsofta sporočilo o napaki, ki se glasi "Prišlo je do notranje napake in Internet Explorer ne more natisniti tega dokumenta", povzročajo predvsem nekateri gonilniki tiskalnika Canon. Nekateri tiskalniki, na katere vpliva ta težava, vključujejo imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot in imagePrograf. Težava se lahko pojavi tudi pri tiskalnikih, ki niso Canon, ki uporabljajo gonilnik tiskalnika PostScript ali če je v pogovornem oknu lastnosti imena tiskalnika izbran Encapsulated PostScript.

Za rešitev te težave Microsoft ponuja posodobitev za 32- in 64-bitne operacijske sisteme. Popravek KB2522422, ki je na voljo neposredno na Microsoftovem spletnem mestu, namesti komponente za izboljšanje združljivosti med Internet Explorerjem 9 in tiskalniki. Ko prenesete in uporabite posodobitev, morate znova zagnati računalnik, da bodo spremembe začele veljati. Ko je nameščen, vam ni treba spreminjati registra, ker posodobitev samodejno namesti komponente.

Če uporabljate tiskalnik, ki ni Canon, in imate isto napako, počistite izhod Encapsulated PostScript v pogovornem oknu lastnosti imena tiskalnika. Poleg tega odprite tiskalnikovo orodje na nadzorni plošči in onemogočite samodejne glave in noge.

Posodobitev gonilnikov tiskalnika Canon na najnovejše različice zmanjša možnosti za dodatne težave pri komunikaciji in tiskanju. Microsoft pravi, da se težava pojavi tudi, ko je tiskalnik konfiguriran za tiskanje več strani na en list papirja. Če so nastavitve vašega tiskalnika nepravilno konfigurirane, jih znova prilagodite, da se izognete težavam pri tiskanju.